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此内容适用于在 日本 的销售

资金扣留政策

买家的信任对亚马逊而言至关重要,因此我们严禁销售假冒伪劣商品,以及其他欺骗性、欺诈性行为或违法行为。如发现此类行为,为了保护买家与卖家,我们可能会暂停或关闭卖家的账户并扣留其账户中未发送的资金。

关于扣留资金的场合及期限

原则上,如我们判断卖家的行为或表现可能会违反亚马逊的条款或政策,或引起向亚马逊或第三方发起的退货、退款、索赔、纠纷等风险,我们可扣留资金 90 天。但如卖家的风险行为持续发生,或该风险行为需持续调查,则我们可延长资金的扣留期限。

此外,如我们判断卖家账户以从事欺骗性、欺诈性或违法行为,或以违反亚马逊政策为目的(包括但不限于出售假冒或违禁商品,通过不正当渠道操纵评论或排名,虚假交易,损害顾客信任,以洗钱或其他违法行为为目的不正当使用亚马逊系统),我们将扣留卖家账户内的资金直至确认该不当行为已停止发生。如卖家商品或行为可能导致我们的买家、其他人或亚马逊遭受损害,我们可扣留资金直至问题解决。

同时,如我们判断卖家的行为或表现可能会对亚马逊或第三方构成风险,我们可在卖家账户中设置储备金。储备金用以保证账户在亚马逊商城交易保障索赔以及退款情况下具备充足资金。储备金金额可能基于对风险的评估而改变。详情请参见什么是未转账金额?帮助页面。

关于扣留资金的额度

为应对商品的退货退款、买家发起的亚马逊商城交易保障索赔事宜、库存退还或弃置费用以及其他未付费用,亚马逊会将卖家账户中未发送的资金全额扣留。该金额可能会因结算扣留后未处理的交易,或抵消卖家有义务支付给亚马逊的费用金额而发生改变。

您可以随时通过查看卖家平台的付款报告或联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 来查询卖家帐户的资金余额。

关于扣留资金的异议处理

如果您对被扣留的资金存在异议,请按照资金扣留通知书或卖家平台所述的程序提出异议。如异议处理结果为解除对资金的扣留,请按照卖家的汇款时间表转账。如异议处理结果没有解除对资金的扣留,或是您没有提出异议,则自资金被扣留日始 90 天后,您可以通过联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 来申请资金付款。

本政策补充说明亚马逊服务商业解决方案协议中所规定的内容。

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