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月服务费常见问题

专业销售计划是一项月度订阅服务,提供一系列工具和优势,包括批量发布商品、亚马逊商城网络服务(亚马逊 MWS)、自动定价、高级业务报告、可自定义的运费以及获得在详情页面上的最佳位置展示商品的资格等。专业销售计划月服务费因国家/地区而异,并从您注册之日起计算。

要了解有关此费用的更多信息,请查看以下常见问题:

亚马逊错误地向我收取了专业销售计划服务费,我会获得退款吗?

如果您因亚马逊的技术问题而被错误扣款,则符合专业销售计划的退款条件。请联系销售伙伴支持,以获取退款帮助。

我没有使用任何工具,想要终止专业销售计划,我会获得退款吗?

如果您在注册后未使用任何专业工具或优势,则您符合专业销售计划的退款要求。如果您想要终止您的专业销售计划,则有资格获得最多 3 个月的一次性退款,您的退款申请需在专业计划销售费用付款之日起 90 天内发起。如果您符合此退款条件,请联系销售伙伴支持以获取退款帮助。

在哪里可以查看我的退款?

如果您符合退款条件且您的申请已被批准,我们将通过您先前的付款方式发放退款。如果我们无法使用您先前的付款方式进行退款,我们会将退款金额存入您的卖家账户余额。亚马逊将在批准后的 2 小时内处理您的退款申请。根据发卡行的政策,退款金额可能需要最多 30 天才能显示在您先前的付款方式上。如果您未在 30 天内看到退款,请联系您的发卡机构寻求帮助。

如何使我的专业销售计划降级?

完成卖家身份验证后,您可以在账户设置页面中降级为个人销售计划。个人销售计划不收取月服务费。您可以继续在亚马逊店铺中销售商品,但将无法使用专业销售计划提供的服务。

我意外注册了专业销售计划,并不了解相关服务费。我可以获得退款吗?

如果您意外注册了专业销售计划,亚马逊将无法提供豁免。相关费用已在注册期间和“我要开店”费用价目表中公布。但是,如果您在 90 天内未使用任何专业工具或优势(如上所述),您可能有资格获得一次性退款。

请记住,在完成卖家身份验证后,您可以随时将您的账户类型从“专业”更改为“个人”,以避免继续支付专业服务费。

如果我没有任何销售记录,我是否有资格获得最近费用的退款?

不能。服务费是针对使用工具和优势收取的。我们不会根据您的销售记录发放退款。

我的账户被冻结或暂停。我是否仍需支付月服务费?

不需要。在您的账户被冻结或暂停的当月,我们不会向您收取此费用,即使您的账户仅在当月被冻结或暂停一段时间也是如此。

如果我将账户设置为假期模式,是否需要支付此服务费?

需要。即使在您的账户处于假期模式期间,您仍需要支付此费用。

我可以在哪里查看月服务费支付情况?

前往卖家平台中的【数据报告】选项卡,选择【付款】,然后选择与您注册专业销售计划的当月对应日期的报表,即可查看您的服务费支付情况。月服务费将显示在“销售费用”类别下。

如何关闭我的亚马逊卖家账户?

您可以使用卖家平台上的自助工具关闭您的账户。请记住,账户关闭后,亚马逊无法与该账户进行任何财务交易。

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