重要なメッセージを購入者に送信する

重要なメッセージを購入者に送信するには、以下の2つの方法があります。

1 - セラーセントラルから特定の注文に関連するメッセージを送信するには、以下の手順に従います。

1. 注文から、注文管理を選択します。
2. 購入者と連絡を取る注文を検索します。
3. 注文の詳細列で購入者の名前をクリックし、購入者と連絡を取るページを開きます。
4. 連絡する理由を選択し、メッセージを入力して、送信をクリックします。

Amazon出品大学では、購入者に回答する際に使用できるメッセージサンプル集を提供しています。

2 - Eメールクライアントを使用して購入者の匿名化されたEメールアドレス宛に重要なメッセージを送信することができます。その際は、半角かぎ括弧で囲った[重要]という言葉を件名に含めてください。そのEメールはブロックされず、出品者に自動返信メールが届くことがなくなります。

購入者にメッセージが届かない場合

注文を完了するために必要なメッセージをAmazonがブロックすることはありません。メッセージがブロックされた場合、購入者が出品者からの重要ではないメッセージを受信しないように設定したか、出品者がメッセージを作成する際、連絡する理由で選択したオプションについて、Amazonが注文を完了するのに不可欠ではないと判断たためです。