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Amazon Vine 常见问题

什么是 Amazon Vine?

Amazon Vine 是一项买家评论计划,参与这项计划的亚马逊销售伙伴可以将其商品提供给受亚马逊邀请加入 Amazon Vine 计划的亚马逊评论者进行评论。这些评论者(又称为 Vine 发言人)之所以被选中,是因为他们能够针对其在亚马逊商城购买的商品发表有见地的评论。有关此计划的更多信息,请转至卖家平台上的 Vine 页面,方法是依次点击“广告”>“Vine”。

Amazon Vine 的运作方式

符合要求的销售伙伴可以通过卖家平台的【广告】选项卡访问“Vine”。销售伙伴需要先注册符合要求的商品,然后就可以将这些商品提供给 Vine 发言人了。在注册的过程中,销售伙伴每次注册商品时可以选择整个商品系列或只选择其中的某些变体。Vine 发言人随即可以申请一件已注册的商品,并在收到商品后发布他们的评论。

加入 Amazon Vine 计划需要符合哪些资格标准?

此功能仅适用于已通过亚马逊品牌注册流程获批成为品牌所有者的专业卖家。

有关销售伙伴资格的更多信息,请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格

当我试图访问“Vine”时,出现了【未授权】页面。我该如何解决该问题?

有关计划限制的更多信息,请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格

要加入 Amazon Vine 计划,商品需要符合哪些资格标准?

要使某件商品符合 Amazon Vine 计划的要求,相关销售伙伴必须与在亚马逊品牌注册中注册的该商品相对应。 有关销售伙伴资格的更多信息,请参阅 Amazon Vine 销售伙伴资格

商品必须是具有可售库存的亚马逊物流商品,或是在商品详情页面上的评论数量少于 30 条的非成人用品。此外,注册的商品需要具有图片、描述、商品名称,并且归类到符合 Amazon Vine 计划要求的某个分类节点下。

注意: 每个 ASIN 在其生命周期内仅可在 Amazon Vine 计划中注册一次,这意味着在取消首次注册后,您将无法重新注册该 ASIN 或该父 ASIN 的任何其他变体。

为什么只有亚马逊物流商品才有资格注册加入 Amazon Vine 计划?

我们竭力通过匿名方式保护所有 Vine 发言人的隐私,不会与任何销售伙伴分享他们的联系信息。为避免泄露 Vine 发言人的相关信息,我们需要通过亚马逊物流配送 Vine 发言人申请的商品。

我在 Amazon Vine 计划中注册了一件商品,但未收到评论。我是否需要为此次注册支付费用?

不需要。我们只有在首条 Amazon Vine 评论发布后,才会向您收取注册费用。

有效注册数量上限是多少?

我们对您进行的有效注册总数量设有限制。当您在 Amazon Vine 中注册了一个 ASIN 时,此次注册便会计入到该限额中,除非注册取消(无任何订单)或失效,否则这项注册将一直处于有效状态。自注册之日或计划开始日期(如果设置了该日期)起 90 天或所有商品均已接受评论(以时间较短者为准)后,该注册即告失效。如果您达到了有效注册数量上限,则必须等到您的其中一个有效注册失效后,才能在 Amazon Vine 计划中注册其他 ASIN。

我在 Amazon Vine 计划中注册商品时,看到了一条错误消息。如何更正此错误?

大多数注册错误都会生成一条消息,指出您无法完成注册的原因。这些原因包括:您的商品可能不是符合要求的亚马逊物流商品、可能缺少图片,也可能只是不符合加入 Amazon Vine 计划的要求。有关更多信息,请参阅 Amazon Vine 错误

我有被申领的 Amazon Vine 商品。这一情况将如何体现在我的订单和业务报告中?

在所有订单和业务报告中,已被申领的 Amazon Vine 商品的价格将显示为 0 日元,并且您会看到这些商品的买家没有名称。 我们是特意这样处理的,因为我们要通过匿名形式来保护 Vine 发言人的隐私。

为什么我的部分商品没有评论?

我们对 Vine 发言人为其通过 Amazon Vine 计划收到的商品撰写评论没有期限限制。我们会追踪 Vine 发言人参与该计划的积极程度,如果他们不符合我们的参与标准,我们可能会将其从 Amazon Vine 计划中移除。

如果 Vine 发言人未对其收到的 Amazon Vine 商品发表评论,我可以收回相关商品吗?

不可以。我们不能保证 Vine 发言人会对所有注册商品发表评论,也不会将商品退还给您。根据相应的条款和条件,我们承诺会尽最大努力分发库存。

我如果收到差评,可以联系 Vine 发言人吗?

根据我们的条款和条件,除非是为了提供正常的买家支持,否则我们禁止销售伙伴与 Vine 发言人进行任何联系。您不得要求 Vine 发言人直接与您联系,也不得试图与其联系以讨论其发布的评论及其参与该计划的情况,或者试图让其评论您销售的其他商品。为了保护 Vine 发言人的隐私,我们不会提供他们的地址或其他个人信息。任何试图联系 Vine 发言人的行为都要受到调查并可能会导致您的销售伙伴账户被撤销。

如我们的社区准则中所述,我们鼓励对商品和服务提供正面或负面的真实反馈。

亚马逊能否删除某个 Amazon Vine 评论?

如果该评论符合亚马逊社区准则的要求,我们不会将其删除。 要举报某一评论,请转至社区准则

在撰写评论之前,Vine 发言人必须做些什么?

我们希望 Vine 发言人先使用每件商品,然后再对其进行评论。这可以确保 Vine 发言人的评论是在了解商品情况后撰写的,确实对其他买家有所帮助。

Amazon Vine 计划是否支持捆绑或者拆分 ASIN 或原厂包装?

不支持。Amazon Vine 计划不支持捆绑或者拆分 ASIN 或原厂包装。

未获得 Vine 发言人申请的商品会怎么样?

这些商品仍可作为亚马逊物流商品进行销售。

在 Amazon Vine 中注册商品的费用是多少?

在 2021 年 11 月 12 日当天或之后创建的注册需要为每个父 ASIN 支付 22,000 日元的注册费用。注册费用将在首条 Amazon Vine 评论发布后收取。

我是否需要为注册加入 Amazon Vine 计划的商品支付亚马逊物流费用和销售佣金?

是,由于已经注册加入 Amazon Vine 计划的商品库存仍可供买家购买,因此商品无论是被 Vine 发言人申领走还是被普通买家买走,我们都不会免除此类商品的这些费用。

我能否查看我的商品是如何向 Vine 发言人展示的?

我们会向 Vine 发言人发送一个商品详情页面的链接,Vine 发言人查看商品的方式与其他亚马逊买家浏览商品的方式无异。

亚马逊能否将评论从一个 ASIN 转移到另一个 ASIN?

我们无法将评论从一个 ASIN 转移到另一个 ASIN,即使是由于评论者弄错而将评论发布在了错误的详情页面上也是如此。

可以取消注册吗?

如果发言人未申领任何商品,您将能够取消注册。如果某件商品已被发言人申领,则可以停止注册。停止注册可以确保 Vine 发言人不会再申领其他商品,但无法保证其不发布评论。

要取消 Amazon Vine 计划的注册,请在卖家平台中访问您的 Amazon Vine 申请,然后点击【取消】或【停止】。

每个 ASIN 在其生命周期内只能注册一次 Amazon Vine 计划,这意味着在取消 ASIN 的注册后,您将无法重新注册被申领过的 ASIN。

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