亚马逊物流轻小商品计划常见问题

常见问题

1. 亚马逊物流轻小商品计划与标准亚马逊物流计划有何区别？

   首先，该计划仅面向符合标准的 ASIN 开放，如上文“商品资格”部分所述。

   其次，亚马逊不向已注册加入该计划的 ASIN 提供亚马逊物流预处理服务和计划外预处理服务。

   第三，该计划的每件商品配送费用通常低于相应的标准亚马逊物流配送费用。对于通过该计划配送的每件商品，卖家需根据计划费用支付相应的费用。这些费用专为轻小商品而定。

   表 1. 计划费用比较. 以下表格比较了配送标准尺寸的非媒介类商品的亚马逊物流轻小商品计划配送费用和相应的标准亚马逊物流配送费用：

   配送费用（每件商品）
   配送包装尺寸	轻小商品计划				亚马逊物流配送费用
   	不超过 1,000 日元
   25.0 厘米 x 18.0 厘米 x 2.0 厘米	193 日元				290 日元
   35.0 厘米 x 30.0 厘米 x 3.3 厘米	205 日元				381 日元

   以上费用包含 10% 的消费税

2. 如何确定我的哪些商品符合亚马逊物流轻小商品计划的要求？

   转至亚马逊物流机会工具，确定您的哪些商品符合轻小商品计划的要求。有关此工具的更多信息，请转至我们的帮助页面。

3. 如何向亚马逊物流轻小商品计划中添加或从中移除卖家 SKU？

   要向该计划添加商品，请使用轻小商品计划商品注册页面。要移除商品，请使用轻小商品计划商品移除页面。

4. 我可以同时在亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流中提供一个 ASIN 吗？

   可以。您的商品可以同时参与亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流。如果您想让您的 ASIN 同时使用亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流，请按照在亚马逊物流轻小商品计划和标准亚马逊物流中创建商品中所述的步骤操作。要提高这些 ASIN 的销量，建议您同时在这两项计划中提供 ASIN，以便覆盖所有买家，并为他们提供品类齐全的亚马逊配送服务。

5. 使用该计划向运营中心运输商品时，我能否使用现有的卖家 SKU (MSKU)？

   要在亚马逊物流轻小商品计划中使用卖家 SKU，该卖家 SKU 必须基于亚马逊物流中的商品。如果您现在有卖家自配送商品，那么可以选择将商品转换为亚马逊物流商品，这样就能将卖家 SKU 用于亚马逊物流轻小商品计划。如果您打算同时创建亚马逊物流轻小商品计划商品和卖家自配送商品，则我们需要另行创建商品，以便您获得两个卖家 SKU（一个用于亚马逊物流轻小商品计划，另一个用于卖家自配送）；前提是您提供的 ASIN 符合该计划的所有要求。在卖家平台中，您可以使用商品信息加载工具和库存加载工具一次更新/创建多个商品。有关更多信息，请参阅商品信息加载工具说明。

6. 使用制造商条形码进行追踪的现有亚马逊物流商品（即虚拟追踪库存）是否符合注册要求？

   不符合，您不能注册使用制造商条形码进行追踪的现有亚马逊物流商品（即虚拟追踪库存）。在这种情况下，请使用注册页面将现有的亚马逊物流商品注册到轻小商品计划中。注册成功后，我们的系统会自动将您现有的亚马逊物流商品转换为轻小商品计划商品。可通过制造商条形码追踪库存信息。

7. 在哪里可以找到有关预处理和包装商品的帮助内容？

   您可以下载亚马逊物流轻小商品计划卖家预处理及包装指南，其中显示了进行正确和不当预处理的商品示例。

   注意： 自 2021 年 1 月起，不再要求使用聚乙烯塑料袋来包装商品。
8. 对于每个 ASIN，应运输多少商品？

   当在该计划中注册完您的 ASIN 后，我们将向您发送一封确认电子邮件（请参阅常见问题 4）。在该电子邮件中，我们会根据该 ASIN 的销售历史记录、定价及其他可变因素，针对该计划与您分享一些入库数量建议。当您在做库存决定时，建议您考虑当前您在亚马逊运营中心存放的该 ASIN 的亚马逊物流商品库存量。另请记住，建议的库存水平受众多可变因素影响，包括但不限于买家需求变化和竞争商品。您有责任确保您的库存水平适当。

9. 具有有效期/保质期的商品可以参与亚马逊物流轻小商品计划吗？

   可以，除酒类商品外，具有有效期/保质期的商品均可参与该计划。但是，符合要求的商品（酒类除外）需要遵守标准亚马逊物流对具有有效期/保质期的商品的要求。请务必在此处查看并遵守这些要求。向亚马逊运送具有有效期/保质期的商品时，请确保每个包装箱包含的所有商品仅有一个有效期/保质期。当库存商品过期时，系统会自动将其添加至不可售库存。

10. 亚马逊物流轻小商品计划的买家退货政策是什么？

    我们将为您的订单提供配送和客户服务，包括处理买家退货。有关亚马逊物流买家退货政策的更多信息，请参阅针对在亚马逊商城所下订单的服务。

11. 如何从亚马逊物流轻小商品计划中移除库存？

    您可以在卖家平台中创建移除订单来移除您计划中的库存，具体操作与移除标准亚马逊物流库存相同。正常情况下，取件、包装和处理移除商品（退货/弃置）需要 10 到 14 个工作日。不过，在移除高峰期内可能需要 30 天或更长。在这种情况下，我们将收取亚马逊物流移除费用。

12. 如果已经从亚马逊物流轻小商品计划中移除我的 ASIN 或商品，但我在运营中心仍有库存，将会怎么样？

    当您或亚马逊从亚马逊物流轻小商品计划中移除 ASIN 或商品时，我们会根据亚马逊物流计划（而不是轻小商品计划）收取配送费用。此 ASIN 将不会变为不可售状态。

13. 何时获得售出商品的付款？

    该计划商品的销售与标准亚马逊物流销售的处理方式相同，会按照相同的进度发放其销售收入。有关更多信息，请参阅获得付款。

14. 哪些配送选项可用于该计划中的买家订单？

    参与该计划的商品符合 Prime 的要求。对于 Prime 买家，参与该计划的商品可享受免费配送服务，而对于非 Prime 买家，则可享受标准配送服务。非 Prime 买家也可以通过支付 510 日元升级至“次日达”配送选项。

15. 我在亚马逊以外的其他渠道上销售的商品能否使用亚马逊物流轻小商品计划？

    可以。注册亚马逊物流轻小商品计划的商品可以通过多渠道配送计划进行配送。通过多渠道配送计划，卖家可以将库存发送至亚马逊之外的任何销售渠道，包括他们自己的品牌网站或电子商务商城。要了解有关多渠道配送计划的更多信息，请访问多渠道配送计划帮助页面。

16. 可以使用哪些报告来追踪我的库存和销售情况？

    有关销售和库存数据，请参阅您的亚马逊物流报告，如亚马逊配送货件 (AFSR) 和库存报告。您可以在卖家平台中的“数据报告”选项卡下找到这些报告。

17. 如何预览轻小商品计划的配送费用？

    要查看已注册商品的配送费用，您可以下载一份费用预览报告，但所显示的费用是基于标准亚马逊物流计划。访问卖家平台中的“数据报告”菜单，选择“库存和销售报告”选项卡，然后选择左侧报告列表中的“费用预览”，即可找到“费用预览”报告。“管理库存”和“管理亚马逊库存”页面上的“费用预览”列也会显示基于标准亚马逊物流计划的费用。我们有望很快更新此功能，以便体现注册了亚马逊物流轻小商品计划的商品的准确费用。

18. 在我参加该计划后，亚马逊会为我收到的订单提供哪些客户服务？

    我们将像标准亚马逊物流一样，为您的订单提供配送和客户服务。

19. 亚马逊是否为亚马逊物流轻小商品计划商品提供礼品包装和礼品赠言服务？

    可以。我们提供礼品包装和礼品赠言服务。

20. 我还想详细了解标准亚马逊物流服务。在哪里可以找到更多信息？

    请参阅亚马逊物流，了解更多信息。