セラーフォーラムへようこそ

私はAmazonFBAを利用して販売を行っています。

ある商品でレビュー商品の評価は3と言いながら配送に不満があり、評価1という評価を付けました。

自己配送にしているならともかくFBAを利用して配送のことまで商品の評価にされてしまうとこちらも困ります。

一応商品ページから報告を行ったのですが、結局何も変化がありませんでした。

倉庫にあった商品はこちらで出荷するため商品送ってもらうようにしたけどいつ届くんですか？

お客様から「商品が届かないからキャンセルしたい」と連絡があり、注文を確認してみたところ発送済となっておりました。

FBAからの出荷となっておりまして、この場合どのように調査と対応を進めてよいのかご教授頂ければ幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

商品紹介（Aプラス）コンテンツの管理でASINの追加の適用がfalseになり選択できないため、コンテンツを適用のボタンも押すことができません。原因のわかる方は教えてきただきたいです。

はじめまして、新規出店者です。

セラーセントラルの海外出店アカウントを閉じる設定で困っています。

YouTubeを見ながら海外設定解除の操作をしている所です。

◾️アカウントの概要→【ストアのステータス】を見ると日本は出品中。ヨーロッパ各国は「出品ステータス停止中」となりましたので正常に解除出来たかと思いましたが【サービスの管理】→「Amazon出品サービス」「Amazonビジネス（B 2B）」「フルフィラメントbyAmazon」の方には“11（又は6）カ国で登録済み"となっています。

ホーム画面のプルダウン【店舗名/国】の方もヨーロッパ各国名が並んでいます。

色々試しているのですが何か間違えているのだと思いますがここから先に進む事が出来ず困っています。

有識者の方、教えて頂ければ幸いです。

よろしくお願いします。

FABを活用し、機能性表示食品を販売している者です。

定期おトク便を適用してもらうため、

販売実績を積み上げ、在庫ありの割合を維持するなどしてきましたが、

なかなか適用してもらえません。やるべきことが尽きたという気持ちです。

ヘルプデスクへ問い合わせても「機械で判断している」と言われます。

販売実績はクリアしていると自負していますが、

原因や対応に関してアドバイスを頂けないでしょうか

出品している商品をメーカーから在庫全て購入されており、何か制裁があるのかと思い発送後のことを知っている方がいたらご教授ください。

商品については、店舗で購入した商品のため正規の卸から購入したものではありません。

出品は私一人でした。人気なキャラだったので少し割高で出品していました。同じバリエの商品は何人かいます。

もう生産終了品なので出品することないと思います。

今回の注文分は発送してしまいたいなと考えております。

ただこのまま送ってしまったら、何か大きな問題が起きてしまうのではないかと心配しております。

裁判などに発展しまうなどなにか大きなことになります？

同じ経験のある方、どうするべきかご教授いただきたいです。

こんにちは。ちょっと助けていただきたいことがあります。誤って会社名を変更してしまい、修正しようとしたら許可されませんでした。どうすれば修正できますか？

Amazonセラーを始めて1年が経つ頃、同じ月に外国人名前で注文を受けました。通常通り出荷を行い2、3週間ほど経った頃に「評価1と返金してください」をつけられました。配送業社の追跡サイト調べてみたら「宛先住所不備の為、送り主に返送」と表示されていました。確認の為、連絡先の電話に確認してみると、「その番号は使われていません」とガイダンスが流れました。同じ月に同様の内容が2件発生しており、これは明らかに悪戯と確信してセントラルに異議申し立てをしましたが、既に遅かったみたいで、評価を下げられたまま今日も販売を続けています。

以後、私は全て注文者様に対して不信感を持つようになり、特に外国人の名前のお客様からの注文に対してとても神経質になりました。中には、正確に住所を記載してくださっている外国人の方もいますが、不備なケースは現在も、発生しており出荷したくない気持ちになります。

例

1. マンション名を記載していない。
2. OO県OO市の後の地名やアパート名が記載されていない。
3. 連絡先電話番号が正しくない或いは外国の番号を記載してる。
4. 宛先が勤務先としているが会社名が記載されていない。

以上、住所不備を確認した際には、出荷前にネット検索して正しいと思われる住所を確認したり、購入者様にAmazonから出荷前確認メッセージを行い確認していますが、Amazon担当者部署様から購入者様へ宛先不備に関する注意を促すことは可能でしょうか。

住所宛名不明で返送された後に評価1クレームをつけられると非常時不愉快です。