学習玩具ではないのに出品申請が必要との理由で出品停止となってしまいました
現在、離乳食容器(ベビー用品)を扱っています。商品を4色展開しているのですが、そのうち3色がシステム上で誤って「学習玩具」のカテゴリーに分類され、出品申請が必要との理由で強制的に出品停止となってしまいました。
■発生している問題の概要
- 出品商品: 離乳食容器(ベビー用品、学習玩具とは無関係)
- 状況: 4色展開中、3色がシステムにより「学習玩具」と誤認され、出品停止。
様々なサポート窓口に問い合わせましたが、現時点では問題解消に至っていません。ちなみに、4色のうち、1色だけは問題なく出品できています。
類似の状況(商品が意図せず誤ったカテゴリーに分類され、出品停止となったケース)に直面し、解決された経験のある方がいらっしゃいましたら、ぜひアドバイスを頂けないでしょうか?
特に、誤って付与されたカテゴリーやラベルを削除・修正する方法について、知見をお持ちでしたらお教えいただけると大変助かります。ブラウズノードは「ベビー&マタニティ > 授乳・食事 > 離乳食保存容器」に分類されています。。。
どうぞよろしくお願いいたします