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海外アカウント解約
by Seller_gNlBu8BqcIbki

どこかをいじってしまい、アメリカ、カナダ、メキシコの海外アカウントが出てくるようになり、3ヵ国停止済みにしたのですが、商品登録の画面でこの3カ国の販売価格設定がでてきてしまいます。設定しないと保存して終了画面がおせなく、海外アカウントを解約しようとしても日本のアカウントしかでてこないので、どうしたらよいか困っています。

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配送予定日おかしくないですか?
by Seller_iehJhnZEgjnSO

当方出荷予定を「5日」としているのにも関わらずなぜか本日7月16日の注文で配達日が7月19日と表示されます。

当方は土日祝は休みにしていますので、今からの注文は来週になると思っておりましたがなぜかこんな状況に。

そのため2日前に注文した方のほうが遅く配達され、今注文した方のほうが早く配達されるという逆転現象が起こっています。

とてもじゃないですが注文をさばききれる量じゃありません。

何のために配達日数を遅くしたのか分かりません。

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amazonの出品ステータスですが、休止中から activeにしても、また休止に戻ってしまいます。設定から、いろいろと情報更新してみましたが、状況変わりません。過去の同様の質問を見ると、アマゾン側で設定変更されているようです。対応のほど、よろしくお願いします。

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テクサポオペレーターについての苦情
by Seller_b1vSlqcMBuGRS

場違いな質問でしたら申し訳ありません。

電話でのサポート依頼の際に、どうしても会話をしたくないオペレーターが1人います。

基本的に、Amazonの応対品質についてはムラがあることは承知のうえなのですが許容できない方が1人おります。

無理は承知ですが、電話でサポートを受ける際「この人は外して欲しい」とリクエストを入れたり、あるいはその人が出たらすぐに電話を終了し、新しいケースを立てるなど何か対処をされたことのある方はいらっしゃいますでしょうか?

尚、弊社商品は少し特殊なため、バリエーションが解体されてしまったり、ページの画像が勝手に消されたりと、通常よりサポートに問い合わせる機会が多い部類に入るとは思います。そのため様々なオペレーターとコミュニケーションはとってきたつもりです。

また、メッセージで質問するには高度なものも多く、電話の可能性を排除するのは難しい部分があります。

該当のスタッフにおいてはとにかく会話をすると不快な気持ちになるので本当に嫌です。(偉そう。ため息まじりで教えてやっている感)数か月に1度めぐり合ってしまいます。

何かアドバイスがあれば大変うれしいです。あきらめろ。というコメントでも問題ありません。

よろしくお願いいたします。

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知的財産権ポリシーについて
by Seller_ZmUtymCLZCBRu

下記は知的財産ポリシーの商標に関しての文言を部分的にコピペしたものですが、a、bに関して皆さんどのように検討されていますでしょうか? ちなみに私は相乗り出品が主で現在アカウント停止中の為 改善計画書を作成している所です アドバイスをいただけるとありがたいです。

Amazonで出品する際に、商標法に違反していないことをどのように確認できますか?

出品している商品や出品情報の内容が、商標権を侵害していないことを確実にすることは重要です。さもないと、出品権限が停止になり、法的結果に直面する可能性があります。Amazonで商品を出品する際は、以下について検討してください。

a 出品する商品は、信頼できる販売業者から調達しているか?

b どのように商品を入手したか?また、問い合わせがあれば正規品であると証明できるか?

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amazonマーケットプレイスをりようして宅急便コンパクトで発送しました。

専用ラベルがあることを知らずに一般的なラベルシールに印刷して発送してしましました。

この場合どうなりますでしょうか?

このまま送料はこちら持ち、本来の宅急便コンパクトの値段で相手方に届くのであれば問題ありませんが届け先に送料が発生してしまったり配達されないようなことは起こりますでしょうか?

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セラーフォーラム開始時から思っている事ですが、改変されていないので再度投稿します。

 

出品者同士で意見を交わす場としてフォーラムが設けられている訳ですが、出品アカウントやAmazonアカウントすら持っていない一般の方でも閲覧できてしまう仕様に懸念を抱いています。 

(投稿内容も Google や Yahoo などの検索サイトでヒットしてしまいます) 

 

懸念を抱く理由としましては、下記のような過去投稿も多く存在するからです。

 

◆購入者から理不尽な 返品/返金要求/マケプレ保証 を受けた内容の投稿 

◆その理不尽な要求内容を具体的に記述した投稿 

◆それにより出品者が泣き寝入りに至った投稿 

◆出品者に非が無いのにマケプレ保証の再審査が却下された投稿 

。。。等々 

 

これらの投稿内容が検索サイトでヒットし、それを閲覧した一般ユーザーから 模倣犯(理不尽な要求)の増加や、情報拡散が懸念される為です。( いまさらですが ) 

出品アカウントに関する投稿(本人確認の提出物や複数アカウントの疑いで停止など)や、出品に関する投稿(手数料/ブランド登録/出品許可申請など)等ばかりであれば問題ないのですが、購入者の行為に関する投稿が一般閲覧出来てしまう点が問題になるかと思います。

( 私のこの投稿も一般閲覧されてしまいますね [涙] )

  

■ Amazon社へのご要望 ■ 

セラーフォーラムページの仕様において下記の変更を是非前向きにご検討願います。 

 ・投稿内容が検索サイトにヒットしないようにする( noindex / nofollow ) 

 ・Amazon出品アカウントを持っている方のみ閲覧可能にする 

 

今回の投稿には賛否両論があるかと思いますが、他のセラーさんのご意見もお聞かせくだされば幸いです。

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GUCCI製品の販売許可がおりません。
by Seller_wyuEoKPjuJ6vd

メーカー→卸会社→弊社の納品書PDFを添付して申請しても、販売資格がない旨のメールのみで先に進めません

何か方法がありましたら是非ご教授お願い致します。

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amazon販売歴4年ほどになる者です。2024/6/10に川崎市高津区HND9に段ボール1箱25 SKU45点の書籍を納品しましたが、理由は不明ですが、全ての商品がマイナス納品となり納品差異扱いになりました。納品の追跡では商品は到着済、商品数不一致(45点の商品全て)、解決すべき不備はなし、となっています。セラーセントラルに商品の所在を確認しましたら、全ての商品の請求書領収書を求められましたが友人からビニールシュリンク未開封の新品写真集を譲渡されたものだったので領収書はなく、提供は無理と伝えたところ、倉庫に所在の調査を依頼することはできない、と回答されました。以前は納品した商品に不備があったなら倉庫から写真付きのレポートが上がり返送依頼をかけれたのですが、1ヶ月以上経ちますがそれもなく全く倉庫からのアクションがありません。総計10万円以上の売り上げになる商品なので、このまま商品はどこにも無いことにされてしまうのでは無いかと不安です。今までこのようなことは1度も無かったのですが。。何かがHND9で起こったのだと思います。内容証明書を送るなど何か対処方法などはご存知でしょうか?

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Robots click on seller posts on seller forums. They don't solve problems, they solve the people who raise them.

Amazon doesn't want to hear what sellers are saying.

Everything is just an algorithm.

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