amazon販売歴4年ほどになる者です。2024/6/10に川崎市高津区HND9に段ボール1箱25 SKU45点の書籍を納品しましたが、理由は不明ですが、全ての商品がマイナス納品となり納品差異扱いになりました。納品の追跡では商品は到着済、商品数不一致（45点の商品全て）、解決すべき不備はなし、となっています。セラーセントラルに商品の所在を確認しましたら、全ての商品の請求書領収書を求められましたが友人からビニールシュリンク未開封の新品写真集を譲渡されたものだったので領収書はなく、提供は無理と伝えたところ、倉庫に所在の調査を依頼することはできない、と回答されました。以前は納品した商品に不備があったなら倉庫から写真付きのレポートが上がり返送依頼をかけれたのですが、1ヶ月以上経ちますがそれもなく全く倉庫からのアクションがありません。総計10万円以上の売り上げになる商品なので、このまま商品はどこにも無いことにされてしまうのでは無いかと不安です。今までこのようなことは1度も無かったのですが。。何かがHND9で起こったのだと思います。内容証明書を送るなど何か対処方法などはご存知でしょうか？

今年の初めごろにAmazon出品用アカウントと紐づいている購入アカウントが急にprime商品しか表示されなくなりました。

テクニカルサポート、カスタマーサービスに問い合わせましたがそのような不具合は聞いたことがなく原因不明といわれました。(自分だけではなく家族の購入アカウントも同様の不具合になっておりました)

その為2つ目の購入アカウントを作成しそちらを使っていたのですがこの垢も先日急にprime商品しか表示されなくなりました。

心当たりがあるとすれば出品規制をするために10個商品を一括購入×3回しました

過去にもキャンセルしたことが何度かあります。

大量買い→購入アカウント制限というような感じなのでしょうか同じ方はいませんか？

問い合わせましたがそのような制限は聞いたことがないとのことでしたがAmazonが裏でやっている可能性もありますよね

FBAに預けていた商品を返送してもらったのですが、商品自体が大きく折れ曲がっており、再度出荷することができない状態になっていました。

大口出品を小口出品に切り替える際に戻してもらったもので、FBAの倉庫で保管されていたもの（お客様への出荷は行われていないもの）となります。

この場合に何らかの保証を受けることができるか調べましたがうまく見つけられなかったため、ご存じの方がいらっしゃいましたら、手続き方法などを教えていただけますと幸いです。