当店（出品商品中のドローンラジコンカー用送信機）も似たような状況に直面しています。

背景：

送信機業界には操作スティックのモデル1と2（M1/M2)の区別があり、日本人はフｘバなどの影響でM1に慣れている方が圧倒的に多いので当社は1固定翼機種以外には基本的にM1を出荷。

具体的区別：M2の場合は操縦者は指を話せば右側のスティックが自動に中立位置になり（業界ではニュートラルともいい）のに対し、M1は自動ニュートラルになりません。

右側が中立位置でないサブ画像もあれば、箇条書きにも次の記述あり：

「スティック式のドローン送信機には「Model 1」と「Model 2」の2種類があります。 多くの日本人ユーザーは「Model 1」を使用しているため、特に記載がない場合は、当社の商品は「Model 1」として出荷されております。 つまり、右側のスティックは自動にニュートラルにはなりませんので予めご了承ください。 「Model 2」に変更を希望される場合は、取扱説明書を御参照いただければ、ご自身でご変更が可能です。 御不明な点があれば、動画にてご確認いただくことも可能です。」

トラブル：

ケース1：1年以上前、購入後「届いたので開封したら、すぐに違和感。右スティック上下にバネが入ってないのか、完全フリーで中央に戻って来ません。

いくら海外製とはいえ、ぱっと見でわかる不具合くらい確認してから発送してほしいもんです。

返品して再購入する手間が発生して無駄に時間がかかります。

再購入品が同じように不良品でないことを祈ります。」

と1星低レビュー、再度購入後も修正なし。

アマゾンに依頼しても削除してくれなかった。

ケース2：先日、購入後「右のトグルが前後方向の中立に戻らない」とVoice of the customerに「非常に悪い」と返品し、再購入された。

TSに箇条書きとサブ画像を添付し購入者の誤解を理由に削除依頼したが、2回拒絶；

先ほど、しつこく3回目の依頼。

TSからの返答次第、ここに共用いたします。

他には、「不良品」との理由で月に1～3台の返品あり、初心者・購入者自己都合かと思います。返却品をまとめて（5，6台？）分析して全て良品だったので、TSに相談したことはありますが、ECモールに出品している以上ある程度飲まなければいけないのかと思いあきらめています。

以上、ご参考まで。