amazonのカタログ修正による規約違反時の対応についてご教示くださいませ。
amazonが画像を別商品に変更した際にどう対応するのがbetterかご教示お願い致します。
食品や日用品は頻繁に細かな仕様変更共にパッケージ変更とJANが変わります。
当方は仕様変更前の商品の在庫がまだ多量にあります。
（まだ市場でも旧パケが出まわている程で古いわけではないです。）
今回ある商品に於いて、JANもパケも変わったのですが、旧JANを抹消して
JAN無しに変更して画像を新パケに変え、仕様も書き換えてシレっと
旧仕様のカタログで売り始めました。
（昼頃までは旧パケでした。これ出品者がやったら規約違反でしょ…。）
となると今度は新仕様になったカタログに旧仕様の商品を売っている当方が
“規約違反”になりますので、急ぎ在庫を0にしました。
ただし、既に受注を数件受けております。受注時間時点に丁度私が見た限りでは
旧パケでしたので、お客様も旧パケを見て購入いただいていると思われますが
万一新パッケージだったとすれば問題です。
その可能性考えてキャンセルすればキャンセル率上昇します。
正に出品者がどっちに転んでも規約違反かキャンセル率上昇という踏んだり蹴ったりです。
急ぎの対応としては、まずは同ASINでは売らず、他のモールだけで売る事としますが
その後、amazonで販売する際にはどうするのがbetterでしょうか？
1：新規カタログを作成して別カタログで販売する
→重複カタログだとかamazonに言われるリスクあり
2：今まで通りamazonと同じASINで販売を継続する。
→最もハイリスク。規約違反をした会社から「規約違反だぞ」という
なんとも笑えない話でアカウント停止などのリスクが伴う選択肢（苦笑）
3：この商品はそもそもamazonでの出品は諦める
→最も安全策。
この3択以外良い方法はございませんでしょうか？
amazonがどこまで下げてもそれより5%以上値下げしてamazonが手を引いて
値上げするに至ったので怒りでも買ったのでしょうかね（苦笑）
冗談ですけど、最近のamazon本チャンが寧ろ規約含めて何でもありに思えてきました。
旧仕様のレビューを新仕様に引き継ぐなんてどうなのかなと思います…。
amazonのカタログ修正による規約違反時の対応についてご教示くださいませ。
amazonが画像を別商品に変更した際にどう対応するのがbetterかご教示お願い致します。
食品や日用品は頻繁に細かな仕様変更共にパッケージ変更とJANが変わります。
当方は仕様変更前の商品の在庫がまだ多量にあります。
（まだ市場でも旧パケが出まわている程で古いわけではないです。）
今回ある商品に於いて、JANもパケも変わったのですが、旧JANを抹消して
JAN無しに変更して画像を新パケに変え、仕様も書き換えてシレっと
旧仕様のカタログで売り始めました。
（昼頃までは旧パケでした。これ出品者がやったら規約違反でしょ…。）
となると今度は新仕様になったカタログに旧仕様の商品を売っている当方が
“規約違反”になりますので、急ぎ在庫を0にしました。
ただし、既に受注を数件受けております。受注時間時点に丁度私が見た限りでは
旧パケでしたので、お客様も旧パケを見て購入いただいていると思われますが
万一新パッケージだったとすれば問題です。
その可能性考えてキャンセルすればキャンセル率上昇します。
正に出品者がどっちに転んでも規約違反かキャンセル率上昇という踏んだり蹴ったりです。
急ぎの対応としては、まずは同ASINでは売らず、他のモールだけで売る事としますが
その後、amazonで販売する際にはどうするのがbetterでしょうか？
1：新規カタログを作成して別カタログで販売する
→重複カタログだとかamazonに言われるリスクあり
2：今まで通りamazonと同じASINで販売を継続する。
→最もハイリスク。規約違反をした会社から「規約違反だぞ」という
なんとも笑えない話でアカウント停止などのリスクが伴う選択肢（苦笑）
3：この商品はそもそもamazonでの出品は諦める
→最も安全策。
この3択以外良い方法はございませんでしょうか？
amazonがどこまで下げてもそれより5%以上値下げしてamazonが手を引いて
値上げするに至ったので怒りでも買ったのでしょうかね（苦笑）
冗談ですけど、最近のamazon本チャンが寧ろ規約含めて何でもありに思えてきました。
旧仕様のレビューを新仕様に引き継ぐなんてどうなのかなと思います…。
11件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
JANコードが違うので Amazonの規約を守るなら 1だと思います。
重複カタログだと言われないように
説明欄に新パケになった事や味が変わっ事などを記載しておく
もし重複だと言われたら メーカーサイトに 新パケの商品紹介があるはずですから
それを提出する事だと思います。
ただ よく読んでみると 元々の旧パケの商品に 新パケの商品を
Amazon直販が出品してるって事なんですよね。
これって Amazonが規約違反してると思います。
そういう商品 他にあった気がします。食品では無いけどトピが上ってました。
ようは ASINで育ったカタログなので そのままプチ仕様変更だから
Ama直販が そのまま 出品してるなら
バリエーション追加で 旧パケと新パケを出品出来ないか？
テクサポへ 聞いてみて下さい。
Seller_PrxAjokXMl2zd
当面の対策としては、旧JANで新規出品。
手持ちの注文については、個別に旧パッケージであることと、必要ならば返品に応じるとメールで連絡し、加えてメールの複写をamazon画面を印刷して荷物に同封しておく。
最後に、アマゾンやってることおかしいんじゃない？ということなら、経産省の窓口に相談。
Seller_PMsX12RLg7EiA
fromkixさま、お久しぶりです。
商品カタログのJANコードといった重要情報を変更する行為は規約違反になります。
今年に入り、カタログ情報を書き換える問題が増加しているようで、欧州のスレッドでも同様の投稿があるようです。 Amazonに卸しているベンダーアカウント保有者が不正を働いているケースが多いと伝えられております。 これが該当する疑惑がある場合、Abuseに関して取り締まっている部署があり、そこに相談する流れのようです。 ベンダーアカウント保有者に不正行為が見つかった場合、このベンダーアカウントが処罰を受けます。
Seller_d8ocSw9LORnIX
弊社も流通対策で不定期でパッケージ変更とか容量変更をし、新商品として登録していますね。
流通在庫が処分価格になっていき、市場がその価格に引きずられるのを避けたいので。
本来誰がやっても違反でしょう。
流通の管理コードであるJANのルールでもパッケージ変更など商品仕様が変わればJANを取り直すルールです。
軽微な変更でJANが同じなら同じASINで良いと思いますが。
amazonでは新JANなら新ASINをとらなければいけないですが、過去のレビューやPVは捨てるわけで、ある意味旧製品の方が目立つという状態になります。
やがて旧商品の在庫を新規に登録したASINに相乗りしてて販売しようとするセラーが出てきたら、テストバイしてクレームを入れる。それは別の商品だと。
amazon側が同じASINを使い回しているとすれば、そっちがASINを変えろとクレームしても良いのでは。
amazon内における力関係はあるでしょうが、amazonが世間のルールと違う運用をしているのであれば、その商品に相乗りしていること自体がリスクじゃないですかね。
そのうちさらに理不尽な何かが起きる危険性もありそうです。
他のサイトでもPVやレビュー引き継ぎを目的とした使い回しは結構あり、最近見たのは毎年定期的に販売される年賀状作成ソフトをRで販売している某互換オフィスの会社の商品ページ。
2021年発売の本年版の商品に発売日以前のレビューしか載っていないとか。
販社ごとに商品ページが別のRとかなら相手が何をやっても直接関係ありませんが、複数セラーが同じASINを使うamazonであれば、
0: ルールを守って新規カタログを作成して別カタログで販売してくれとクレームする
→トピ主さんが在庫を同じASINで継続販売することの正当性を主張する。
というのはないですか？
私なら、変更前、変更後を晒しちゃいますけどね。
amazonはJANが変わった場合、ASINとJANとの紐付けを変更してもらえるのか？
事例を添えて、質問してみたいですけどね。
amazonが「俺がルールブックだ」ということであれば、
公正な取引ではない方の話ですが、
相談ではなくても、事例として通報するのは有効ですね。
あるいはそのまま販売を継続して、amazonから排除のアクションがあった時点で行動開始する。
私はフォーラムでセラーにこんなことを書かれて、amazonさん脇が甘いなぁというか「馬鹿じゃね」と思いますが。
amazonさん的には他のセラーを排除するためにやっていない場合はセーフなのかな？
ASINを教えてくださいよ。
