無事に終了しそうで何よりです。

ちなみにわたしが思うこと。

家電製品は商品により外箱の状態気にしなければならないかな？とは思います。
まぁ、switch（これ家電かな？笑笑）本体なんか、中古として売りに出すとき、
外箱の有無はもとより、状態で買取査定金額に大きく左右されたりとかありますよね。

WALKMANなんかもそうじゃないかな。

逆にエアコンの外箱とか冷蔵庫の外箱とかはどうでもいいっていう人が大半かと。

ちなみにメーカーによりましては、外箱のみくれますょ。
そういう観点を気にするメーカーですと。
何かしらの要因で外箱破損はありますので、うちで取り扱ってる商品は確保してます。
ついでいいますと、前者は言えばくれます。後者は知らんけど。

今回のようなケース、月一棚卸をしてますとだいぶ防げるんじゃないかな？
とか思いますけれど、
もし、そういう場面に遭遇した際には、
アマゾンでは
とりあえず出荷するしかないかと思います、その外箱の状態をお客様に確認してもらってからの対応ですね。

ちなみに外箱破損を事前に知っており、その上でアウトレットとしてコンディション欄に記載して出品している時も
購入された場合は、わたしんとこでは、一筆、その旨を記載し同梱してます。
メールでも電話でもなく、その方法で行ってきていまして、
それでトラブルが発生したことは今まで一度もありません。