弊社がAmazon brand registryに登録しているブランドのGS1（JAN）コードが全く関係のないブランドに紐づけて登録されており困っています。

明らかな商標権侵害ですし、商品登録の際に5461エラー等でチェックをする筈なのに不思議と思い調べたところ（延べ数十個のASINで同様のケースが起きていたので・・・）、どうやらAmazonでは数年前まで商品登録時のJANのチェックは行っておらず、第三者が好き勝手なブランド名を付けて商品登録していたことが分かりました。

これらの状況は、弊社のブランド商品価値の毀損にもつながりますので、Amazon brand registryの「不正または違反を報告ツール」から報告を上げたところ、「いつもの理由説明が無い」メールにより却下されました。

GS1コードは全世界で公開されているユニークな番号であり、他のブランドと重複の可能性はありませんので、不正利用しているブランドとは関係ない事は明白ですし、Amazon brand registryに登録している情報から弊社のブランドであることも明白です。にもかかわらず、却下された理由はどうしても思い浮かばず、恐らく「不正または違反を報告ツール」に掲載されている説明文が理解困難な非常に精度が悪い自動翻訳分で意味不明なところがいくつかあったので、自分の選択ミスだったのだろうと判断しました。

ただ、その理由を確認すべく情報を検索していた際に「Amazonの商標権侵害の報告で度々却下されると、Amazon brand registry の取り消しや最悪の場合アカウント削除の危険性も十分ある！」との記述を見つけ、「不正または違反を報告ツール」の利用は諦めていました。

今回またしても複数のASINで弊社ブランドのJAN不正登録が見つかり、テクニカルサポートに修正依頼の連絡をしたところ、「不正または違反を報告ツール」から報告するようにとの回答が届き困惑しています。

前述の理解困難な説明文を頼りに、「不正または違反を報告ツール」から報告をすると前回同様の理由説明が無い報告却下と場合によってはアカウントにも悪影響を及ぼす可能性があると考え、事前にアカウント健全性アシュアランスに相談したところ「その内容については当部署では管轄外で回答できない。テクニカルサポートへ問い合わせせよ」との回答でした。

しかしながら、テクニカルサポートに過去何度か問い合わせをしており、「Amazon brand registry については管轄外でアカウント健全性アシュアランスに問い合わせせよ」との回答をいただいています。

まさに絵に描いたような "たらい回し" で、完全に行き詰った状況です。

もし同様の状況を体験され、解決された経験をお持ちの方はぜひその体験談を共有いただけますと幸いです。

長文になり恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。