不明な停止 :(((((((
こんにちは。
出品者になってまだ2ヶ月しか経っていない新米セラーです。Amazonのセラー規約をすべて遵守し、54件の注文と305,635.00円の売上を達成していたにもかかわらず、理解できない理由でアカウントが閉鎖されたことを知りました。アカウントの健全性スコアは200です。アカウント停止に値するような違反は一度もしていません。このことを知った時、多くの友人もアカウント停止処分を受けていることを知りました。もし私に非があったのであれば、アカウントが閉鎖された理由も理解できたはずです。違反行為を一切していないにもかかわらずアカウントが閉鎖されたことに、大変動揺しています。家族を養う中で、経済的にも精神的にも大きな損失を被りました。どうかご支援をお願いいたします。 :((((((
不明な停止 :(((((((
こんにちは。
出品者になってまだ2ヶ月しか経っていない新米セラーです。Amazonのセラー規約をすべて遵守し、54件の注文と305,635.00円の売上を達成していたにもかかわらず、理解できない理由でアカウントが閉鎖されたことを知りました。アカウントの健全性スコアは200です。アカウント停止に値するような違反は一度もしていません。このことを知った時、多くの友人もアカウント停止処分を受けていることを知りました。もし私に非があったのであれば、アカウントが閉鎖された理由も理解できたはずです。違反行為を一切していないにもかかわらずアカウントが閉鎖されたことに、大変動揺しています。家族を養う中で、経済的にも精神的にも大きな損失を被りました。どうかご支援をお願いいたします。 :((((((
14 replies
Seller_5Ijpk1yXQqA51
同じような被害を受けている出品者として、まったく同感です。
重大な違反や意図的なルール違反が一切ないにもかかわらず、私のアカウントも閉鎖されました。
必要なすべての書類、包括的な改善・予防策を提出したにもかかわらず、プロセスはまるで自動的に処理されているかのように感じられます。
本当に透明性を持って誠実にAmazonのポリシーに従おうとしている出品者の声が、まったく届かないシステムの中で迷子になってしまったような感覚です。
異議申し立ては多くの場合、わずか5分以内に却下され、人の手による審査が行われていないことが明らかです。
お客様の満足を最優先に考え、ブランドの権利を尊重し、Amazonのポリシーに沿うようにシステムを見直し、その目的のためにすべての在庫を削除した出品者として、私たちの声が誰かに届いてほしいと願っています。
Amazonはこのプロセスを、より公正で透明性があり、出品者にとっても理解あるものに改善すべきです。
Seller_uA9rXc5IOS1MJ
Bende yaklasık 2 aylık satıcıyım. Amazonun tüm satıcı kurallarına uydum
Kural ıhlali asla yapmadım,amzon yönetimi hangi kuralı koyduysa aynen uyguladım
Aldığım siparişlerin gününde yerine ulaşmasını bizzat takip ettim ve musterilerden hıcbır olumsuz dönüş almadım
Magazamın derhal acılmasını ve amazonun daha sefaf olmasını talep edıyorum
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ご参考までに、関連トピになるかわかりませんが先日のトピです
再アクティブ化の先に進めません。
https://sellercentral-japan.amazon.com/seller-forums/discussions/t/bdd76a8f-0579-4233-9d99-370aa6d6cc8f?postId=8454898d-eb46-4843-a891-ecfbd123f764
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お気の毒です。
何かのアドバイスを送りたくは有るんですが・・・・・「理解できない理由でアカウントが閉鎖されたことを知りました。」
その理解できない理由の元はどのような事でしょうか? そこの所を書いて頂かないと何とも言いようが有りませんが・・・・・・・・。
Seller_QFTmbSvDjj2o0
とりあえずはデジタルプラットフォームに相談してみたらいかがでしょう?
EC取引でのサイト側とのトラブルはデジタルプラットフォーム相談窓口が相談に乗ってくれます。
友人の方々も同じ被害にあわれているということなので、件数が多ければ経済産業省に報告してくれたり、アAmazonに直接理由の開示を請求してくれたりします。
実害が出ているでしょうから、不法行為や債務不履行の可能性もあるので、デジタルプラットフォーム相談窓口に相談することをお勧めします。
Seller_nFbcBJm0acJX0
ちょっと気になるのですが・・・
理解できない理由とは??一度も違反していないといいつつ理解できないながらも閉鎖になる理由(つまりAmazonから見れば規約違反)はあったという事ですよね?ちょっと矛盾しているような感じもします。
もう一点、「多くの友人もアカウント停止処分を受けていることを知りました。」謎のアカウント停止が希にあるとしても希です。多くの友人が停止処分を受けてるというのは不自然です。
Amazonセラーのグループがあってその中で違反行為が常態化していて違反とも思っていないというのではないのですか??
違うのならそれでいいのですが、「多くの友人が停止処分」というのはかなり気になります。多くというのはいくらなんでもたった1人や2人ではないですよね?
Seller_THFko47OgmgXx
こんにちは。私は自社の商品を販売あるいはECへも納め、他のセラーさんにも出品頂いていますが。特に著作権侵害(ポリシー)でアカウント停止の警告を受けます。自社の商品は商標をもちブランドレジストリーに登録もあります。そしてライセンシーでもあるのでライセンス規約に基づき出品していますが、AIがサイト内を巡回して勝手に著作権侵害(ポリシー)を指摘されます。これは異議申し立てする機会なく一方的に改善、削除を要請され基本的に異議申し立てはありません。私はポリシー違反ではないことを訴える方法がないので全然違うケースより意義とそれを証明する書類をその都度(AIなので 何度も同じ語句に対する著作権侵害を指摘されます。)弊社はメーカーですからこの妨害に対する損害は皆さんと桁違いになります。それを何度もサポートへ連絡し対処はしてくれますがくり返しです。大体商標を管理したりするのは代理人で直接代理人がアマゾンへ著作権侵害をいう場合もあり弊社は国際商標登録に付当該弁護士法人に直接交渉もしています。アマゾンや他のマーケットプレイスでは模造品はもとよ瀬取や転売目的,不正な海外販売などメーカーにとっても好ましくない販売が行われておりサイト側にも対策が求められているためある程度は理解できます。しかし私は正当な理由を証明しつつシステムの問題を指摘していますが今日対応中とのことです。メーカーから証明をもらい正当性を訴えることだと思います。Transparency などを採用されるともっとやりにくくなると思います。メーカーとしても面倒なのでやりたくありません。
Seller_f3gmm5W4v79nh
このトピックスでアカウント停止のリスクの怖さを知りました。
何か前兆はありませんでしたか?
メールが届いていてスルーしちゃったとか。
私も何度か知的財産権の侵害で引っかかった事はあるんですが、
早めの対応で何とかアカウント停止は食らっていません。
経過状況を教えていただければ幸いです。
Seller_wKzzGAJVHaDLK
経済産業省のDPFプラットフォーム相談窓口は駆け込み寺として本来サービス利用者の向いた運営を行う窓口ですが数日前に相談内容が適切に事務局へ報告されていないことが判明しました。詳細は「注意喚起DPF透明化法」で検索してください。
まったく信頼できない窓口です。本窓口こそ、相談者から受けた相談がどのように事務局に報告され事務局でどのように扱われたか透明化すべきです。ちなみに握りつぶされた報告は販売手数料カテゴリー分類に関するトラブルです。販売手数料カテゴリーの区分変更時に事前通知、事後通知がないにもかかわらずその報告は「アマゾンが通知しているのに気付かないで不満を持った事業者」とされ問題が提起されていません。相談窓口への相談はご注意ください。又、すでに相談された方は相談内容が事務局で正しく扱われているか経産省のデジタル取引環境整備室岩谷室長に直接ご確認ください。