FBAからの返送処理した商品の箱の破損
FBA在庫にしていた商品を返送処理をしました。
到着した商品を見てみると、商品の箱に直接宛名シール貼り付け、
さらにガムテープで固定し、さらに一部箱が破損した商品が届きました。
これはアマゾンでの補填は可能なのでしょうか？
とても新品で出品する商品にはならない状態です。
FBAからの返送処理した商品の箱の破損
FBA在庫にしていた商品を返送処理をしました。
到着した商品を見てみると、商品の箱に直接宛名シール貼り付け、
さらにガムテープで固定し、さらに一部箱が破損した商品が届きました。
これはアマゾンでの補填は可能なのでしょうか？
とても新品で出品する商品にはならない状態です。
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Seller_f8PxucupUahML
お察しいたします
が、
一度お客さま購入品が返品された物かもしれません
この場合はama倉庫管理の問題外なので補填は難しいかと思います
ご存じだと思いますが
ＦＣ内で紛失・破壊、なら補填してくれるのですが
ＦＣ内で起こった証拠をセラー側が提出しないと（難しいかと）
補填にならない可能性の方が高いかと思います
でも、申請してみないことには、認めるか認められないか、わかりませんから
画像他、手間だと思わなければ申請してみてください
商品は問題なさそうなので、外装補填が何％になるのか？興味があります
うまく承諾渉の折には、特定されないように商品名と同じようなセラー様のためにもこちらで開示くださいね
Seller_ActTmfRpGnmnT
FBA納品・販売に関しては
輸送箱・梱包箱というものがありますが
その要件に準じてFBA倉庫に送品されたのでしょうか？
一度確認することをお勧めします
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200141500?ref=mpbc_200315150_cont_200141500&locale=ja-JP
また、そのリンク中にありますように
「下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。」
に該当する状態か否かも確認してください
