手数料カテゴリーの更新に関する補填問題について
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/a36bdab7-2e81-48c0-be2f-29764dae3b39?postId=a36bdab7-2e81-48c0-be2f-29764dae3b39
以前こちらに投稿した手数料補填の件、ようやく解決しました。
2024年11月から販売手数料補填の件でAmazonに問い合わせを続けていたのですが、ようやく今月になって解決しました。
問い合わせ当初は何度連絡してもテンプレート的な回答ばかりで進展がなく、正直かなり困っていましたが、セラーフォーラムに投稿した後、対応が一変し、正しいレポートの提出を求められ再調査が始まりました。
提出後は「担当部署で確認中」との返答が何度も繰り返され、待つこと約2か月。今月に入り、ようやく補填が完了したとの通知を受けました。
フォーラムへの投稿がきっかけになったと感じており、同様のことでお困りの方には、ぜひ一度ここで情報共有することをおすすめします。
同じような状況でお困りの方の参考になればと思い、経緯を簡単にご報告させていただきました。
手数料カテゴリーの更新に関する補填問題について
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/a36bdab7-2e81-48c0-be2f-29764dae3b39?postId=a36bdab7-2e81-48c0-be2f-29764dae3b39
以前こちらに投稿した手数料補填の件、ようやく解決しました。
2024年11月から販売手数料補填の件でAmazonに問い合わせを続けていたのですが、ようやく今月になって解決しました。
問い合わせ当初は何度連絡してもテンプレート的な回答ばかりで進展がなく、正直かなり困っていましたが、セラーフォーラムに投稿した後、対応が一変し、正しいレポートの提出を求められ再調査が始まりました。
提出後は「担当部署で確認中」との返答が何度も繰り返され、待つこと約2か月。今月に入り、ようやく補填が完了したとの通知を受けました。
フォーラムへの投稿がきっかけになったと感じており、同様のことでお困りの方には、ぜひ一度ここで情報共有することをおすすめします。
同じような状況でお困りの方の参考になればと思い、経緯を簡単にご報告させていただきました。
6 replies
Seller_bcIgNmjKDYfq0
何はともあれよかったです。
フォーラムに投稿した、しないで対応が変わると言うのは何とも言い辛いものが有りますね。
公平性、公正性はキッチリと保っていただきたい。
上記事柄の判断がキッチリと出来る社員を雇用して頂きたい。
・・・・とAmazonに向かって物申すとして書きました。
Seller_EINRM0QE2KPz1
おめでとうございます。
同じく、フォーラム投稿直後に補填を受けました。
約1年程かかりましたが、フォーラム投稿直後にあっさりと補填されましたので、本当に効果があるのかもしれないですね。
ただし、誤った金額の全額ではなく、一部しか補填されていないので、妥協せずに継続して対応し続けたいと思います。希望をもてました、ありがとうございます。
Ken_Amazon
@Seller_oj8eFJtHEorQv さん、
投稿ありがとうございます。また、補填が完了した旨およびこれまでの経緯を他のセラーさまと共有してくださりありがとうございます。この度は販売手数料に関してご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後も何か疑問・問題等が生じた際には、ぜひフォーラムをご活用ください。
よろしくお願いいたします。
Ken
