アフターサービス時の個人情報について
アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、
でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、
【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？
再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。
アフターサービス時の個人情報について
アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、
でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、
【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？
再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。
4件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お気持ちはわかります、が
アマゾンに任せているシステムのため、交換や再送ではなく
返品再購入となります、お客様にお伝えください
ご面倒なら自社出荷品も併売出品して購入してもらい
再出荷して、返品不要でもいいですから返金処理も可能です
ご存じのように自社出荷でも１～２週間で住所など消されてしまうAmazonシステムです（DL取得は別）
腑に落ちないでしょうが、Amazon販売行なうとルール対応も面倒になります
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お客さんには販売者の情報は届いている筈ですね。何らかの必要が有ってお客さんからセラーへの連絡はAmazon経由のメールや電話等が可能ですね。
その時点で再度送付用の情報を連絡してもらうしかないのかも・・・・・・・。
Amazon規約範囲内でしか何とも成らないもどかしさが出る事は多々ありますね。FBAでは特にセラー側からの連絡は出来ないので自社出荷の方が融通は効きますかね。
商品によってAmazon向きとそうでない場合、FBAが良い場合と不便が出る場合等々出てきますね。
Seller_JiXUJX1vwY9r8
1年保証つきの商品などは修理返送・再発送などありますよね。
住所どころか、むやみやたらと口座番号やクレジットカード番号などメールに記載する人は本当に多いので、注意書きは今のままあって良いとおもいます。
あくまで悪徳業者からお客様を守るための注意文章であり、規約ではないので、
こういった場合は住所などメール本文に記載してやり取りして問題ないですかとテクサポに問い合わせて、言質をとるのが良いのではないでしょうか。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
理由が明確であれば個人情報を記載してもいいとされてますよ
当方などではよくDVDが不着になったりしますが調査のために配送先を再度記載してもらっています。（以前に比べて配送が遅くなっているのでよくあります）
返品の住所を教えるためにこちらの個人情報の記載もかなりあります。
アマゾンの初期の頃なんて住所を記載すると自動的に伏せ字になりましたけどね（そんなところに無駄な技術を…）
アフターサービス時の個人情報について
アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、
でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、
【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？
再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。
アフターサービス時の個人情報について
アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、
でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、
【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？
再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。
アフターサービス時の個人情報について
アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、
でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、
【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？
再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。
4件の返信
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
お気持ちはわかります、が
アマゾンに任せているシステムのため、交換や再送ではなく
返品再購入となります、お客様にお伝えください
ご面倒なら自社出荷品も併売出品して購入してもらい
再出荷して、返品不要でもいいですから返金処理も可能です
ご存じのように自社出荷でも１～２週間で住所など消されてしまうAmazonシステムです（DL取得は別）
腑に落ちないでしょうが、Amazon販売行なうとルール対応も面倒になります
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お客さんには販売者の情報は届いている筈ですね。何らかの必要が有ってお客さんからセラーへの連絡はAmazon経由のメールや電話等が可能ですね。
その時点で再度送付用の情報を連絡してもらうしかないのかも・・・・・・・。
Amazon規約範囲内でしか何とも成らないもどかしさが出る事は多々ありますね。FBAでは特にセラー側からの連絡は出来ないので自社出荷の方が融通は効きますかね。
商品によってAmazon向きとそうでない場合、FBAが良い場合と不便が出る場合等々出てきますね。
Seller_JiXUJX1vwY9r8
1年保証つきの商品などは修理返送・再発送などありますよね。
住所どころか、むやみやたらと口座番号やクレジットカード番号などメールに記載する人は本当に多いので、注意書きは今のままあって良いとおもいます。
あくまで悪徳業者からお客様を守るための注意文章であり、規約ではないので、
こういった場合は住所などメール本文に記載してやり取りして問題ないですかとテクサポに問い合わせて、言質をとるのが良いのではないでしょうか。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
理由が明確であれば個人情報を記載してもいいとされてますよ
当方などではよくDVDが不着になったりしますが調査のために配送先を再度記載してもらっています。（以前に比べて配送が遅くなっているのでよくあります）
返品の住所を教えるためにこちらの個人情報の記載もかなりあります。
アマゾンの初期の頃なんて住所を記載すると自動的に伏せ字になりましたけどね（そんなところに無駄な技術を…）
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お気持ちはわかります、が
アマゾンに任せているシステムのため、交換や再送ではなく
返品再購入となります、お客様にお伝えください
ご面倒なら自社出荷品も併売出品して購入してもらい
再出荷して、返品不要でもいいですから返金処理も可能です
ご存じのように自社出荷でも１～２週間で住所など消されてしまうAmazonシステムです（DL取得は別）
腑に落ちないでしょうが、Amazon販売行なうとルール対応も面倒になります
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お気持ちはわかります、が
アマゾンに任せているシステムのため、交換や再送ではなく
返品再購入となります、お客様にお伝えください
ご面倒なら自社出荷品も併売出品して購入してもらい
再出荷して、返品不要でもいいですから返金処理も可能です
ご存じのように自社出荷でも１～２週間で住所など消されてしまうAmazonシステムです（DL取得は別）
腑に落ちないでしょうが、Amazon販売行なうとルール対応も面倒になります
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お客さんには販売者の情報は届いている筈ですね。何らかの必要が有ってお客さんからセラーへの連絡はAmazon経由のメールや電話等が可能ですね。
その時点で再度送付用の情報を連絡してもらうしかないのかも・・・・・・・。
Amazon規約範囲内でしか何とも成らないもどかしさが出る事は多々ありますね。FBAでは特にセラー側からの連絡は出来ないので自社出荷の方が融通は効きますかね。
商品によってAmazon向きとそうでない場合、FBAが良い場合と不便が出る場合等々出てきますね。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
お客さんには販売者の情報は届いている筈ですね。何らかの必要が有ってお客さんからセラーへの連絡はAmazon経由のメールや電話等が可能ですね。
その時点で再度送付用の情報を連絡してもらうしかないのかも・・・・・・・。
Amazon規約範囲内でしか何とも成らないもどかしさが出る事は多々ありますね。FBAでは特にセラー側からの連絡は出来ないので自社出荷の方が融通は効きますかね。
商品によってAmazon向きとそうでない場合、FBAが良い場合と不便が出る場合等々出てきますね。
Seller_JiXUJX1vwY9r8
1年保証つきの商品などは修理返送・再発送などありますよね。
住所どころか、むやみやたらと口座番号やクレジットカード番号などメールに記載する人は本当に多いので、注意書きは今のままあって良いとおもいます。
あくまで悪徳業者からお客様を守るための注意文章であり、規約ではないので、
こういった場合は住所などメール本文に記載してやり取りして問題ないですかとテクサポに問い合わせて、言質をとるのが良いのではないでしょうか。
Seller_JiXUJX1vwY9r8
1年保証つきの商品などは修理返送・再発送などありますよね。
住所どころか、むやみやたらと口座番号やクレジットカード番号などメールに記載する人は本当に多いので、注意書きは今のままあって良いとおもいます。
あくまで悪徳業者からお客様を守るための注意文章であり、規約ではないので、
こういった場合は住所などメール本文に記載してやり取りして問題ないですかとテクサポに問い合わせて、言質をとるのが良いのではないでしょうか。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
理由が明確であれば個人情報を記載してもいいとされてますよ
当方などではよくDVDが不着になったりしますが調査のために配送先を再度記載してもらっています。（以前に比べて配送が遅くなっているのでよくあります）
返品の住所を教えるためにこちらの個人情報の記載もかなりあります。
アマゾンの初期の頃なんて住所を記載すると自動的に伏せ字になりましたけどね（そんなところに無駄な技術を…）
Seller_j8nGXyLwVlCkO
理由が明確であれば個人情報を記載してもいいとされてますよ
当方などではよくDVDが不着になったりしますが調査のために配送先を再度記載してもらっています。（以前に比べて配送が遅くなっているのでよくあります）
返品の住所を教えるためにこちらの個人情報の記載もかなりあります。
アマゾンの初期の頃なんて住所を記載すると自動的に伏せ字になりましたけどね（そんなところに無駄な技術を…）
