購入者様が宛名を書かれてない場合の対応
本日入った注文で住所TEL等は入っているのですが肝心の宛名がない状態です。
ググってみると住所と電話番号が一致したため（法人）先方の特定はできたのですが
勝手に名前を書いて送ってしまって良いのでしょうか？
メール入れましたが返事は来ません。
購入者様が宛名を書かれてない場合の対応
本日入った注文で住所TEL等は入っているのですが肝心の宛名がない状態です。
ググってみると住所と電話番号が一致したため（法人）先方の特定はできたのですが
勝手に名前を書いて送ってしまって良いのでしょうか？
メール入れましたが返事は来ません。
46件の返信
Seller_sNPV2dkFDxhgX
会社名はあるけど、宛名が無いという事ですか？
大きな会社は難しいですが、小さい会社や個人経営であれば、それで購入者に届くと思います。弊社もたまにあります。
違ったかな？名前欄が空白？
Seller_KiafVIJAslXNx
本日は、すさまじい量のいたずら代引が入っています
1.購入者名hが何になっていますか？
その人に連絡を入れて確認するのがベスト。Amazonから購入、住所二重、代引なら、完全にアウトです
2.自己責任で電話する
住所を語る偽物はたくさんいます。先日も、｛K]一文字があて先の客がいました。つかないので、客からキャンセルが入りました。スナックや店舗で、そんな名前もあるかな、でも、マップでは、住宅街の真ん中だし。と思っていたら、やはり、宛名なしで返送されてきました、そんな人はたくさんいます
Seller_bAQokqB7a7eCT
説明下手で申し訳ないです。
画面上住所横の「購入者に連絡」の青文字は例）山田太郎のようにフルネームで明記されてます。
お届け先の方には住所が二重記載となっており納品書をプリントアウトしても名前の欄に
住所が出てきてる状態です。
他の注文でも青文字の購入者名とお届け先名が違うことはまま有る事なので、今回の場合は
先に述べましたように色々検索等した結果、青文字の名称で送付しても納品できるとは思いますが、この判断が正しいのか念の為ご指導仰ぎたいと思いました。
今現在もメールの返信がない為、おそらく本日中に遅延のフラグが立ってしまうと思われますので
規約違反承知で連絡入れてみます。
色々ご指導有難うございました。
Seller_CU6DiQ7nlfOaI
当店も下記のようなことがありました。
１．
宛名欄にお届け先住所とは別の「住所が記載されていた、個人名などの宛名無し」
プライム出荷だったので数度メールしましたが返答がなく、
このままでは出荷遅延となってしまうため、
規約違反とはなりますが「電話」しました。
何度かかけて繋がり、説明したところ間違えて入力してしまったとのことで解決。
２．
お届け先住所に２つの「住所が記載されていた」
こちらも、
プライム出荷だったので数度メールしましたが返答がなく、
このままでは出荷遅延となってしまうため、
規約違反とはなりますが「電話」しました。
何度かかけて繋がり、説明したところ
「いつ到着するの? 明日ならしたの住所に。 それ以降なら上の住所に」と
なんだそりゃって感じの指示を頂きました。
プライム出荷なんだから、明日着ですよと説明すると、
理解していないようでした。
困りますよね、即日出荷しなきゃいけないもので、
宛名・住所に不備があると。
キャンセルするとキャンセル率が悪化するし、
出荷を保留すると、出荷率が悪化するし。
Seller_Qba8rsB1zoxIk
宛名空欄とか郵便番号と住所の不一致とか番地抜けとか、こんなの注文すすめる中でシステム側で検知してエラー表示を出せば解決するのに、アマゾンのシステムでなぜ対応できないのか
Seller_ChjWIT0HBDwyN
そもそもですけども、アマでは注文不備がとても多い
電話番号のハイフンが全角だったり、主さんのように未入力でも送信出来てしまったり
番地・部屋番号未入力なんて日常的にありますよ
手間ですのでアマさん対応してくださいな
Seller_9L1sirF8RwIcG
自分の住所氏名も間違うような人はどう便利に作ってあげても間違うし、いたずらをするような人はどんな対策してもいたずらしてくるでしょう。
私は特にamazonの場合は、明らかに届かないと思われるもの以外は、購入者が書いたそのままをコピペするようにしてます。
届かなければ購入者責任で送料引いて返金すればいいだけですしね。
商売をしてればそのようなことは常にありうることで、どれが正しいかというよりも自分で判断する能力を養うことです。
