在庫がある設定をしているのに在庫切れ
在庫がある設定をしているのに、24時間以上経過してもいつまでたっても在庫切れとなるのはどんな場合でしょうか?
どなたかわかる人おられましたら教えていただけますでしょうか。
在庫がある設定をしているのに在庫切れ
在庫がある設定をしているのに、24時間以上経過してもいつまでたっても在庫切れとなるのはどんな場合でしょうか?
どなたかわかる人おられましたら教えていただけますでしょうか。
0件の返信
Seller_f8PxucupUahML
あくまで可能性のお話を(私の体験済み)
・出品禁止などカタログ除外品
・在庫数0ゼロになっていないか?
商品が在庫切れと表示されるのはどうしてですか?
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G21291
参考資料:「実録!わたしのamazon体験談」エーからゼット著 民明書房より:PD様の真似:笑
Seller_nYyZifP6pQNlp
ネクストエンジンなどの多店舗管理ソフトで在庫連携していませんか?
使っていると、セラーセントラルで在庫を入力しても、多店舗管理ソフト側の在庫数で更新されてしまします。
ソフト側の在庫数を調整するか、もしくは在庫連携を切ってください
Seller_jFc7Wl4nccev5
皆さま、お忙しい中、ご回答ありがとうございます。
ひとつひとつ問題を確認させていただきました。
1 出品禁止などカタログ除外品ではありません。
自社開発したレトルト商品です。
2 在庫数は10としています。
100に変更して24時間経過しても同じでした。
3 「出品中」となっております。
4 「多店舗管理ソフトで在庫連携」というのはやっておりません。
ということで、西瓜直売処watermelon様のご提案どおり窓口に問い合わせようと思いますが、恥ずかしながらその窓口のURLと電話番号がわかりません。
恐縮ですが、これも押していただければ助かります。
すみません。
Seller_jFc7Wl4nccev5
西瓜直売処watermelonさま、ありがとうございます。
PC環境の違いからか、PC画面右上のヘルプからは「どのサービスへのお問い合わせですか?」がどうしても表示されなかったですが、
「お問い合わせ」→「出品停止中の商品」→「ASINまたはSKUを入力してください。AMAZONが調査いたします。」
で、ようやく原因が判明したかもしれないです。
この結果、
「アカウント: アカウント設定未完了
アカウントサービスの設定が完了していないため、商品が出品できなくなっています。アカウントサービスの設定を完了するか、テクニカルサポートにお問い合わせください。」
とのことでした。
「テクニカルサポート」をクリックすると
「ツールを使って疑問をすぐに解決しましょう。
疑問を入力するか、解決方法を選択してください。」
と表示されますが、真っ白です。
なので、「アカウントサービスの設定が完了していない」ために表示させてもらえていないのではないかと思います。
ただいまより、設定を確認いたします。
DBOCUCCIO_JAPAN様、実はFBAも段取り中です。
FBAがまだよくわからないので、これがもたついでいる間に、自社からも同じ製品を販売し発送しようとしております。
自社開発の加工食品(レトルト)ですので「要期限管理商品」となっております。
しかし、荷物の準備はできたけど、これからどうするの?とスタッフ一同、押し問答しております。
Seller_jFc7Wl4nccev5
皆さま、ありがとうございました。
本日、アマゾン様より
「出品者様のアカウントの確認が完了いたしました。」
「今後はAmazon.co.jpにご出品いただけます」
とのアナウンスがあり、無事に在庫ありになりました。
原因は、アカウントの確認に必要な通帳の画像が携帯またはデジカメではなくスキャナーでの読み込みだったためと思われます。
電話でのテクニカルサポート
https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/contact-us/performance
の方法もわかりました。
このようなフォーラムがあること自体と皆さまのご対応に感謝いたします。