ご不安お察しいたします

トピ主様の対処方法には特段問題はないかと思います

が、

返送連絡時の文言は、どうでしたでしょか？

・着払いでも、問題無ければ返送費用差し引く
または元払いでご負担いただき、増額返金も可能旨の安心させる
（大きさわかりませんがセラーから廉価方法のレタパ/クリポ用紙の送付もかのうだったかと）

・新品商品のため、問題無い場合はama規定により半額返金となります

・別に正規卸ルート仕入れなら問屋や販社に返品・補填の交渉できるかと思います
（小売店転売仕入れなら難しいですね）

・泣き寝入りというか、開封済み（ケーブル確認済み）で中古で出品すれば
全額泣き寝入りにはならないかと

ama様は返品OKのサイトです
返品マニュアルは各セラーで作成しておくといいですね

ご存じのようにFBAの場合はケーブル抜き取られたり本体無しでの返品もされてしまうことがあるそうです

自社出荷の方が防衛は多少できます

今回は勉強代と思って・・・購入者様が良い人だと思うなら（送料位は持ってあげて）
再送すれば（又は半額返金交渉）、、、、返金も不要かと思います

でも不良でないのに、不良品・・・・どういうお客様かわかりませんが
マケプレ保証（アカウント影響）・低評価・CSクレーム、に発展する可能性高い方には
特に交渉連絡や逆回答はされない方が良いのかもしれません

今後、同じ方から注文入れば、セラー責でキャンセル（１週間の我慢）することも検討ください