初めて質問をさせて頂きます。
以前にも出ている質問かもしれませんが探しきれず、まずは投稿させて頂きます。

Seller Centralのヘルプからチャットでの質問をしたいのですが、「チャットは利用できません」メッセージが出てしまいチャットが繋がりません。
２週間ほど前から同メッセージが出て、指定された時間にチャットを繋げても、一切繋がらない状態です。
これまで同じPCで同じ環境で、普通にチャットは繋がっていました。。。。

テクニカルサポートからは「Amazon側では障害が起きておらず、出品者（私）側の問題」との答えで、幾つかの原因と思われる内容が送られてきました。
それを一つ一つ解消していきましたが、やはりチャットは繋がらないままです。

現在は諦めて、メールで聞きたいことは聞いていますが、やはりチャットの方がより理解が深くなるので助かります。

この様なメッセージが出てきたことがある方で、アドバイスを頂けたら幸いです。
よろしくお願いいたします。