売上金が２か月行方不明で振込されません
日本アマゾンの売り上げをすべてワールドファースト(World First USA）を使って、アメリカの銀行に振り込みをしておりました。
ただ、２月にワールドファーストUSAの方が閉鎖して（最終的なサービス終了は2/20まで）、その後2/18にアマゾンからもともと利用していたワールドファーストに振り込みがされたようですが、
その金額が今ずっと２か月ほど入金がなく、その金額がどこにある状況か、わからない状況です。
アマゾンの方は、「振り込みが完了している」との回答。
本社であるＵＫのワールドファーストに問い合わせて確認をしてもらうも、アマゾンからの入金はないとのこと。
ワールドファースト倒産後のサポート企業omega(https://www.omega-us.net/)は連絡するもレスポンスなしで、
どこに問い合わせるも、入金完了している、受け取っていない。の回答ばかりで、二か月以上、どうしようもなく途方に暮れております。
金額も数百万円と、単位も大きく非常につらい思いをしております。
両社とも、大きな企業なため、数百万規模のお金が今どこにあるかどうかわからない状態ということに驚きを隠せません。
どなたか、そのような同じ状況である方、いらっしゃいませんでしょうか？
売上金が２か月行方不明で振込されません
日本アマゾンの売り上げをすべてワールドファースト(World First USA）を使って、アメリカの銀行に振り込みをしておりました。
ただ、２月にワールドファーストUSAの方が閉鎖して（最終的なサービス終了は2/20まで）、その後2/18にアマゾンからもともと利用していたワールドファーストに振り込みがされたようですが、
その金額が今ずっと２か月ほど入金がなく、その金額がどこにある状況か、わからない状況です。
アマゾンの方は、「振り込みが完了している」との回答。
本社であるＵＫのワールドファーストに問い合わせて確認をしてもらうも、アマゾンからの入金はないとのこと。
ワールドファースト倒産後のサポート企業omega(https://www.omega-us.net/)は連絡するもレスポンスなしで、
どこに問い合わせるも、入金完了している、受け取っていない。の回答ばかりで、二か月以上、どうしようもなく途方に暮れております。
金額も数百万円と、単位も大きく非常につらい思いをしております。
両社とも、大きな企業なため、数百万規模のお金が今どこにあるかどうかわからない状態ということに驚きを隠せません。
どなたか、そのような同じ状況である方、いらっしゃいませんでしょうか？
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Seller_BTCCZgmLoz573
こんなことはアマゾンに関係ないと思います。もし疑問があれば、アマゾンに振り込みが完了という証を提供させることは可能です。
Seller_cWa0sjVam1tc0
なんか厄介な事になってますね。
「大企業だからなんとかしてくれるだろう」って部分は全く逆だと思いますよ。大企業同士の合併なんて色々な混乱が起きますし、アメリカ人従業員には「俺の仕事じゃないから」的な態度の人は多いですしね。さらに大きな企業ほど全ての情報を閲覧できる人なんて限られてますから、対応してる人も一部のデータしかみれず他部署に投げたりと時間かかるのも分かります。
ましてや州の管轄になったりしたらしばらくはそのお金は帰ってこないでしょうね
Seller_OHIs9bdMjn6i7
World Firstの日本法人に問い合わせをしてみたところ以下のような回答がありました。
2019年1月30日アメリカ時間の17：00を持ちましてネット上のご資金移動のご予約を終了させていただいております。
今回、ワールドファーストアメリカ支店が撤退した事に関しまして、皆様には大変ご心配をお掛けしております。
○○様におかれましては、現在アメリカAmazonの販売売上金の資金移動に弊社のサービスをご利用していただいてるとの事ですが、
従来と変わらず、アメリカAmazonの売上金が弊社米ドル口座に着金されましたら、
○○様のお好きなタイミングでご予約いただき、受取人口座へと送金させていただきます。
今回の撤退で日本在住のアメリカAmazonセラーの皆様に影響はございませんので、ご安心下さいませ。
とのことです。
弊社は3月はアメリカアマゾンからWorld Firstの口座に入金がありました。
日本法人に問い合わせしても意味はないのでしょうか？
Seller_yNT8XggsQ3iG7
皆様、色々なアドバイス、コメントありがとうございます。
アメリカで心細く当件毎日奮闘しており、皆様のコメント、調査に感謝いたします。
現状をさらに詳しく話しますと、アマゾンからは下記の情報を受け取っておりますが、振り込み時にアマゾンが使用している銀行の詳細は教えられないとのことでした。
これ以上の情報は提出できないとのこと。
Signature: xxxxx
Transaction ID：xxxxx
Tracking ID：xxxxx
Trace ID: xxxxx
Disbursement Date: 2019-02-18
Disbursement Amount: xxxxx
こちらの情報を、日本のワールドファーストに連絡を以前より連絡をしていますが「omegが対応する。こちらではわからない」との回答。その後、UKの方に連絡をしておりました。
今回、再度ワールドファースト日本の方に連絡をして対応をしてもらっています。
またワールドファーストのwebサイト（https://www.worldfirst.com/jp/disclaimer-policies/complaints/）に記載をされていたクレームのアドレス（UK)に連絡をしており、UKの方とやり取りをしています。相変わらず、アマゾンから提出された上記の情報では、追跡ができないとの回答はかわりませんが、本日やっと、当件をシニアマネージャーにエスカレートするとのメールがきました。
そもそも、二か月も振り込みがされていないレベルなので、もっと早い段階でエスカレートしていただきたかったですが。
OMEGAが何の会社かは、まだ明確ではありませんが、サポート会社として開示しているのであれば、確実に対応すべきであり、また仮にOMEGAがワールドファーストの関係会社なのであれば、それを任せているワールドファーストは無責任すぎると感じます。
こちらの情報提供いただきましたもの、拝見しました。
https://tamebay.com/2019/01/worldfirst-us-operations-will-re-branded-omega.html2
$500が戻ってきていないというコメント私も見ていました。
他にも被害者がいるみたいですね。このコメントは二か月前なので、この方が現状どうなっているのかがわからないのですが。
あくまでも、OMEGAからはUKが日本円の返金トラブルになっているとメールがきているので、私以外でも、何か問題は起こっているのは確実だとは思います。
おそらくではありますが、アマゾンは振り込みを完了していて、閉鎖をしたUSの方がそれをトラッキングできていないのだと思っています。
ただ、そうだとしても、アマゾンも更なるトラッキング可能な情報を出していただくしか、私としては解決の方法がございません。
アマゾンからさらなる情報を提示してもらうようにお願いをしており、その回答待ちで、再度また何日も待っている状態です。
Seller_kCagr8tS6Gh3M
例えばウェスタンユニオンという国際送金システムは15分程度で着金しますが、どの様な方法で送金しているのでしょうかね。もしすぐに着金して相手のフトコロに入ってしまっていると取り戻すのには相当な時間がかかるでしょうね。逆に送金のタイムラグで受け取り口座が閉鎖されていたら、少し時間はかかっても、送金失敗で早晩返金されるんじゃないかと思うのですが。どちらにしても、すでに3か月経って今だに行方不明というのは長過ぎますね。
Seller_yNT8XggsQ3iG7
途中報告です。
いまだまだ、お金が振り込まれていません。
かれこれ、ワールドファーストに400万円をホールドされ4カ月が経過しようとしております。
ワールドファーストUK本社からは、「アマゾンと話していて、ワールドファーストがアマゾンに返金、その後、アマゾンが私の方へ振り込みをすることになった。振込先の確認をしているが、まだ返事がない」と回答が来てから、20日以上経過しております。
ワールドファーストUKに進捗の確認をするも、「アマゾンから返事がまだきていなくて、なぜ、そんな時間がかかっているかわからない」との回答。
アマゾンの人と話しているのであれば、部署と名前を教えてほしいと連絡をしておりますが、それも回答できないとのこと。
日本のワールドファーストには、日本の口座に振り込みができるのか確認をしておりますが、まだ返事がない状況です。
四か月以上、400万円の金額を紛失からはじまり、現在はホールドしていることを、本当に自覚、重要性をわかっているのでしょうか？ワールドファーストの態度に怒りしかありません。
また、アップデートいたします。
Seller_1aMdUu3Wt46WG
経過を注視しておりましたが、やはり弁護士を立てたほうがよいのではないかと思います。
また、400万円を4ヶ月以上滞った状態であれば逸失利益の損害賠償請求も含めてことに当たるべきかと。
放っておくほど賠償額があがるとなれば、舐めた態度を改めるのではないでしょうか。
