出荷前キャンセルのペナルティについて
本日こちらのミスで在庫切れでの出荷前キャンセルを7件ほどだしてしまい、2.5％を大きく超える予想です。アカウント停止は免れないでしょうか。また停止期間はどれほどなのでしょうか。
誠に身勝手な質問で申し訳ありませんが、経験された方ペナルティの軽減など、アドバイスがあれば
よろしくお願いします。
出荷前キャンセルのペナルティについて
本日こちらのミスで在庫切れでの出荷前キャンセルを7件ほどだしてしまい、2.5％を大きく超える予想です。アカウント停止は免れないでしょうか。また停止期間はどれほどなのでしょうか。
誠に身勝手な質問で申し訳ありませんが、経験された方ペナルティの軽減など、アドバイスがあれば
よろしくお願いします。
4件の返信
Seller_QmFaYzIChBDDi
今まで購入者がキャンセルしたいとのメールが来た為、何回か出荷前キャンセルをし、2.5％を超えていますが、何のペナルティをくらった事はありません。
プライムの停止もなった事もありません。
停止になった事が無いので分かりませんが、10％超えとなるかもしれませんが？
Seller_f8PxucupUahML
出荷前キャンセル率は、指定された7日間の注文の合計のうち、出品者の都合でキャンセルされた注文の割合です。出荷前キャンセル率は、出品者出荷にのみ適用されます。
この指数には、購入者がAmazonアカウントで注文キャンセルのオプションからキャンセルを依頼した注文は除き、出品者がキャンセルしたすべての注文が含まれます。購入者がAmazonで直接キャンセルした保留中の注文は対象とはなりません。
Amazonのポリシーでは、出品者がAmazonで出品する場合、キャンセル率を2.5%未満に抑える必要があると定めています。キャンセル率が2.5%以上になると、アカウントが利用停止になる場合があります。
初犯他で常時だと難しいですが
1週間これ以上増やさなければ数値消えますので
特に心配いらないかと
何度も起こさないように在庫管理しっかり行い
アカウント健全性/出荷パフォーマンスを熟読し
今後気をつけるよう頑張ってください
現段階ではアカ停になる場合がありますと
今後注意してねの範囲だと思います
