アカウントの1つを解約したいけど、どうすればいいですか
出品者様 このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。この E メールアドレスは配信専用となっておりますので、このエイリアスに送信された E メールを Amazon が確認することはありません。 セラーセントラルのアカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の指示に従って、申し立てを提出してください。アカウント健全性ページには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。また、Amazon はこのページを踏まえて、出品者様に対して最適なサポートを提供できる担当チームに、出品者様の申し立てを渡すことができます。 出品情報の停止について異議を申し立てるには、アカウント健全性ページの出品情報の横にある「次のステップ」リンクをクリックしてください。 アカウントの停止について異議を申し立てるには、アカウント健全性ページの上部にあるバナーの指示に従ってください。 申し立てが提出されてから 3 日以内に回答が届きます。 よろしくお願いいたします。 Amazon
アカウントスペシャリスト Amazon.co.jp http://www.amazon.co.jp/marketplace
先輩方々、操作ミスで、二つのアカウントになってしまいました。解決する為に中の一つアカウントを解約する申請出しましたが上にアマゾンからの返事に対してどのように対応しますか。
アカウントの1つを解約したいけど、どうすればいいですか
出品者様 このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。この E メールアドレスは配信専用となっておりますので、このエイリアスに送信された E メールを Amazon が確認することはありません。 セラーセントラルのアカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の指示に従って、申し立てを提出してください。アカウント健全性ページには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。また、Amazon はこのページを踏まえて、出品者様に対して最適なサポートを提供できる担当チームに、出品者様の申し立てを渡すことができます。 出品情報の停止について異議を申し立てるには、アカウント健全性ページの出品情報の横にある「次のステップ」リンクをクリックしてください。 アカウントの停止について異議を申し立てるには、アカウント健全性ページの上部にあるバナーの指示に従ってください。 申し立てが提出されてから 3 日以内に回答が届きます。 よろしくお願いいたします。 Amazon
アカウントスペシャリスト Amazon.co.jp http://www.amazon.co.jp/marketplace
先輩方々、操作ミスで、二つのアカウントになってしまいました。解決する為に中の一つアカウントを解約する申請出しましたが上にアマゾンからの返事に対してどのように対応しますか。
14件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
トピ立てされたので こちらで返信しておきます。
前日アマゾンより二つアカウントとも同じの返事を貰いました。
コピペされた上記の文面は アカウント停止の方へ送信する テンプレートですね。
審査がダメだった場合 送信されてるようです(ここで何度も見ました)
二つアカウントを解決する流れはまず二つアカウントとも復活させる、それから中の一つ解約ですか、それともまず中の一つを解約、解約後の結果を別のアカウントに提供し、復活させるですか。
申し立てから 上記のように質問されたなら 間違ってますので
絶対に申し立てから 質問をアカウントスペシャリストへ送信してはダメです。
この疑問を テクニカルサポート(以降TS)にケースを立ててメールしたならいいのですが
アカウントに関する事を TSへ聞いてもテンプレートの文面でしか返事は来ません。
申し立てには 上のトピへもコメントしましたが 公共料金の領収書と改善計画書を
出すのですが、最初の申し立てで日本語が通じてない可能性があった
なので 母国語と日本語で 内容を打ってはとコメントしました。
審査対象は 公共料金の請求書と改善書ですので
改善書には 審査する側に通じる文面を書かないと ダメだと思います。
公共料金に関しては、日本在住なら 水道の指針票で 審査が通ってる方を
ここで ２人確認しています。水道は、市町村が管理していますので
全国同じような仕様の指針票だと思うからです。
2回とも 同じテンプレートの返事が来てるようなので
まず二つアカウントとも復活させる
これかなと思いました。2つともアクティブにしてから
1つを解約するしかないかもしれないです。
ここフォーラムで確認したのは
①1つは 書類の提出無しに 1つを解約された方は
1か月経たず 即解約を申し出て解約できた方
②もう1つは 2つのアカウントをアクティブにしてから 1つを解約した方
上記 2通りがありました。
一度 改善書を出されてるので ①の解約をお願いしますは2度目は通じないのだと思います。
②の場合 長引いてる方が大半ですが
復活された方は復活したのコメントがありますし
出来ない方々は 復活したのコメントが無いので断念された方だと思います。
ですので coozone_amzさんの場合は
②しか 対策が無いかも・・・
肝心な日本語が通じないとアカウントスペシャリストの心を動かせないと思います。
なので 母国語と日本語両方で書くか とコメントしましたが
ここは AmazonJPなので 日本語が通じないのは アカウントを復活させて
販売した時に 無理なのでは？と思われるので 日本語は通じるように書いて下さい。
さらに何度も書きますが
改善書には 絶対質問を書かない事です。これをすると 長引きます。
追伸 最後に 日本在住なら 日本人の友人はいませんか？
書類を送信する前に 日本語を精査してくれるような人です。
Seller_KlV9tCKovP67q
アクビ 様
すみません！！！
恥ずかしい今日一日中ずっと不便で返事出来なったです。
１、
以上の話は私はアカウントスペシャリストに送信していません。アクビ様に聞きたい話です。
２、
分かりました。これから改めんて母国語と日本語でもう一回出します。千葉県に住んでいますが水道の指針票はちょっと分からないですね、上下水道？ちょっと調べます。
３、二つアカウントとも復活話し
分かりました。
ただもう一つのアカウント（＿AMZ17）は今日２６日付けの返事を貰いました。Hello
Your Amazon.com Seller account has been deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you but will be held in your account while we work with you to address this issue. Please ship any open orders to avoid further impact to your account.
Why is this happening?
Your Amazon seller account has been deactivated in accordance with section 3 of Amazon’s Business Solutions Agreement. We found that your account is related to another account that may not be used to sell on the site. As a result, you may no longer sell on Amazon.com through this account. Due to the nature of our business, we do not provide details on our investigation methods.
Has your account been deactivated in error?
If you believe there has been an error, please submit an explanation detailing why your account should be reinstated by following this link https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us.
What happens if my account is not reactivated?
You have 90 days after receiving this notification to either provide a valid appeal or choose not to appeal. After that time, you may contact disbursement-appeals@amazon.com to request your funds. We will conduct a separate investigation to evaluate your account. The policies we put in place are to protect our customers and selling partners. If we find that you have engaged in deceptive, fraudulent, or illegal activity; or have abused our systems or repeatedly violated our Policies, we may withhold some or all funds in your account.
We’re here to help
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to payments-funds@amazon.com.
You can view your account performance at (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.
– iOS App (https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)
– Android App (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl…)
アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace
こんにちは
Amazon.comセラーアカウントが無効になりました。あなたのリストは削除されました。資金はお客様に送金されませんが、この問題に対処するためにお客様と協力している間、お客様のアカウントに保持されます。アカウントへのさらなる影響を避けるために、未処理の注文を発送してください。
なんでこんなことが起こっているの？
Amazonセラーアカウントは、Amazonのビジネスソリューション契約のセクション3に従って無効化されています。あなたのアカウントは、サイトでの販売に使用されていない可能性のある別のアカウントに関連していることがわかりました。その結果、このアカウントを介してAmazon.comで販売することはできなくなります。当社の事業の性質上、調査方法の詳細は提供していません。
アカウントが誤って無効化されていませんか？
エラーが発生したと思われる場合は、このリンクhttps://sellercentral.amazon.com/cu/contact-usにアクセスして、アカウントを復元する必要がある理由を詳しく説明した説明を送信してください。
アカウントが再開されない場合はどうなりますか？
この通知を受け取ってから90日以内に、有効な異議申し立てを行うか、異議申し立てを行わないことを選択してください。その後、disbursement-appeals @ amazon.comに連絡して資金をリクエストすることができます。アカウントを評価するために、別の調査を実施します。私たちが実施する方針は、お客様と販売パートナーを保護することです。あなたが欺瞞的、詐欺的、または違法な活動に従事していることが判明した場合。または、システムを悪用したり、ポリシーに繰り返し違反したりした場合、アカウントの一部またはすべての資金を差し控えることがあります。
私たちは助けるためにここにいます
残高と決済情報は、セラーセントラルの[支払い]セクションで確認できます。それらについて質問がある場合は、payments-funds @ amazon.comにメールを送信してください。
アカウントのパフォーマンスは（https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap）で表示するか、iOSまたはAndroidデバイスのAmazonセラーアプリのホーム画面で[アカウントの状態]を選択できます。アカウントヘルスダッシュボードは、Amazonでの販売に必要なパフォーマンスメトリックとポリシーに対するアカウントのパフォーマンスを示します。
–iOSアプリ（https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?mt=8）
–Androidアプリ（https：//play.google.com/store/apps/details？id = com.amazon.sellermobile.android＆hl …）
最スペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace
以上の返事は 正式にアカウントを停止しますか。
４、
頑張って、日本語勉強します！
５、
すみません！努力していますが日本語を精査してくれるような日本人の友人がいませんね。
最後に、ここまで助かって戴いて心から感謝いたします！
Seller_KlV9tCKovP67q
アクビ様
追伸：
１、今日 21:55 アマゾンよりメールを貰いました。
Amazonよりお知らせいたします。
出品者様のご依頼により、Amazon の 出品用アカウントにご登録されているクレジットカード情報を更新いたしました。今後は、更新されたクレジットカードに課金されるようになります。
クレジットカードについて詳しくは、出品者用ヘルプページを「クレジットカード」で検索してください。
今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。
Amazon
２、今日 21:54 アマゾンよりもう一通メール
フルフィルメント by Amazonへようこそ
この度は、フルフィルメント by Amazon（以下、FBA）にご登録いただき、誠にありがとうございます。FBAは、Amazonの世界屈指のフルフィルメントネットワークやカスタマーサービスを提供するだけでなく、Amazon.co.jp上での販売支援から効率的な在庫管理まで、出品者様のビジネスを一貫して支援するサービスです。一日でも早く出品者様の商品をお預かりし、販売チャンスの拡大に向けたサポートを開始できますことを願っております。
フルフィルメントセンター（Amazon物流センター）への納品方法は、FBA対象商品をご利用のセラーセントラル（管理画面）にて「Amazonから出荷」に変更、「FBA納品手続き」にて納品情報や書類をご準備いただき、フルフィルメントセンターに商品を発送いただく流れとなります。出品者様からフルフィルメントセンターへ納品された商品は、通常48時間以内にAmazon.co.jp上に反映されるため、販売機会を逃すことなくご利用いただけます。出品者用ヘルプページに、スタートアップガイドや動画マニュアルを取り揃えておりますのでぜひご活用ください。
FBAのご利用開始に際して特にご留意いただきたいポイント：
- 取り扱い可能商品: フルフィルメントセンターに納品を予定されている商品は、FBAで取り扱い可能な商品であることをご確認ください（詳細はFBAヘルプページの「FBA商品の制限事項」をご覧ください）。
- 正確な納品情報: 商品発送時は、納品手続きを行った内容（商品・数量）と発送する商品が一致していることをご確認ください（FBAヘルプページの「Amazon フルフィルメントセンターへの納品」をご覧ください）。
- 安全な梱包: フルフィルメントセンター内での運搬、保管、輸送に適した梱包材で梱包が行われているかご確認ください（FBAヘルプページの「梱包要件」をご覧ください）。
- 商品ラベル: 納品する商品に商品ラベルを貼付する必要がある場合は、スキャンできるバーコードが印刷されていることをご確認ください（FBAヘルプページの「ラベルなしの混合在庫商品」、「ラベル有りの在庫」をご覧ください）。
- 納品書/配送ラベル: 納品書/配送ラベルは、バーコードが読み取れるように印刷してください。納品書/商品ラベルは、発送する箱、またはパレットにそれぞれ貼付してください（FBAヘルプページの「配送ラベル」をご覧ください）。
- 配送要件: 配送・経路指定要件にある輸送箱、パレット輸送の要件にしたがって輸送箱を準備してください。納品に利用する配送業者については、事前納品予約を行っていただく必要があります。対象配送業者以外での納品は受け付けませんのでご注意ください。（詳細は、FBAヘルプページの「配送・経路指定要件」、「輸送箱の要件」、「パレット輸送の要件」をご覧ください）。
その他、ご不明な点がございましたら、出品者用ヘルプページより「FBA出品者マニュアル」を検索してください。ヘルプページをご覧いただいた上で問題が解決されない場合は、ヘルプページより「問い合わせる」ボタンをクリックいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
この度はFBAにご登録いただき、誠にありがとうございます。 今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
疑問点：“１”はどのアカウントに引かれたのか調べられますか。“２”は更に分からなくなりましたね。FBAは一般的には出品アカウントを許可されてから自然に付いてくるものではないですか、なぜ、今日メールがきますか。
