商品画像が変えられた。(変更できない)
出品中のオリジナル商品が5色あります。
1色だけ中古みたいな画像に変えられてしましました。
商品は弊店の商品に間違っていないですが、あまりにも変な中古品画像になってしまったので,売り上げが落ちていることがはっきり分かります.
商品ページの編集できません、元に戻そうとしても反映されません。
サポートに連絡すれば編集権はアマゾンにあると教えてくれました。
非常に困ります。
ご教授いただけると有り難いです。
商品画像が変えられた。(変更できない)
出品中のオリジナル商品が5色あります。
1色だけ中古みたいな画像に変えられてしましました。
商品は弊店の商品に間違っていないですが、あまりにも変な中古品画像になってしまったので,売り上げが落ちていることがはっきり分かります.
商品ページの編集できません、元に戻そうとしても反映されません。
サポートに連絡すれば編集権はアマゾンにあると教えてくれました。
非常に困ります。
ご教授いただけると有り難いです。
9件の返信
Seller_f8PxucupUahML
Seller_PMsX12RLg7EiA
ハイジャックの可能性は?
もし、ハイジャックされたとして話をすると、AmazonJPの現在のアカスペの状態では、諦めるしかない可能性がありますね。
カタログの書き換えは、権利が強い出品者の内容が自動的に反映されるようになっています。 自社ブランドの場合、カタログ権限は通常より2段階上になります。 つまり、裏側でご投稿者より強い権限を持つものが相乗りし、その相乗りによって書き換えられている可能性があります。 この2段階強い権限より更に強いアカウントとは、特殊権限を持つ不正アカウントの可能性が高まります。
この相乗りですが、ステルス状態(在庫0)では、外からは見ることができませんが、内部からは見ることができます。
特殊権限を持つ不正アカウントが相乗りをした場合、そのような書き換えが可能になり、この可能性が高いと推測しています。 アカウントスペシャリストは、このような特殊権限を持つ不正アカウントに対して、一切の取り締まりをしないので、結果として対処不可です。
この場合、そのカタログを捨て、作り直すことで対処できます。
→ FBA在庫がある場合は、カタログを捨てることは困難なので、こちらはFBAの利用を控えています。
また、再度新しいカタログを作成しても、特殊アカウントを保有する者が、御社カタログの攻撃を目的にしている場合は、再度同じことをされます。 相手が諦めるまで、何度も辛抱強く作り直していくしかないでしょう。
不正を行う悪質業者は気持ち悪いぐらいしつこい者がおり、ストレスが溜まりますので、特殊アカウントにハイジャックされたと思われるカタログは、アマゾンで販売せず、他プラットフォームに力を入れた方が効率的かもしれません。
最近、この不正アカウントを保有しているのでは?という疑いがかかる悪質中国セラーを多く見かけます。 アカスペが取り締まりをしない限り、これらには一切対抗できません。 こちらはAmazonの比重を下げる事にしてます。
上記問題でないことを祈ります。
Seller_HxN2gbxzSfQxx
以前もありましたが、(ハイジャックでも何でも
無く)、(新品の)カタログ写真を登録する所に、
中古出品のSKU写真を間違えて登録して
しまった相乗り者のミスでしょう。
(amazonあるあるです)
とりあえず、1つ(ここではバグ説)
もう1つ(タイトルも似てる)
商品写真がクソ画像に変えられた.(変更できない)
Seller_uv6VynrKy7QUj
わたしも何度か変な画像に変えられていたのですが、
最近ではさくっと変更できるようになってますょ。
数ヶ月前、相乗りで見栄えが悪いトップ画像の変更してみましたが、変更できました。
カタログ権限は出品者の登録期間とかにも左右されるかもですね。
わたしは相乗りメインですが
過去に、トップ画像に難があるカタログの場合、
製品の写真、製品詳細、(JAN等含む
また、HP等などでのその製品の証明をし
テクニカルサポートで変更してもらってます。
自社ブランドの場合も同様に、うまく説明して変更してもらうしかないですね。
(てか、自社ブランドならトップ画像変更できそうなんですけど、なんでだろう?
Seller_9L1sirF8RwIcG
なんでしょうねそれ。
私は中古がメインなので他人が作った下手なカタログの修正依頼を出すのは日常茶飯事ですが、
そんなこと言われたことが無いし、その手の画像の修正依頼を断られたことも無いです。
Seller_RY9qEPI4HhK84
Amaブランド登録されてるなら ブランドレジストリーへ申請する
ブランド登録されてない場合は ヘルプから
下記へ移動し 問合せましたか?
Seller_d8ocSw9LORnIX
画像の著作権ではなく「編集権」と言ってますよね。
それであればトピ主さんのアプした画像のピクセルが足りないなどの理由で、amazon側でリサイズされてしまい、画質が荒れて、色味がおかしくなったということはありませんか?
アップされた画像のピクセル数とフォーマットはなんでしょうか。
元がキレイな画像でもamazon規定のサイズに拡大すると画像が荒れますからね。
そこを気づかずに差し替えられたと騒ぐ人がどこの国でも多いようですが、縦横比が変わっていたり色味が変わっていても多くは自分のアップした画像だと思います。
いまどきはスマホカメラに画素数も多いので撮り直すか、画像を拡大しても色味や文字が荒れない無償のツールもありますので修正してアップし直せば良いかと思いますが、メイン画像の場合はテクサポに連絡をした方が差し替えの反映が早いし確実なような気がします。
Seller_p9uaKwGELA5ob
皆さん、丁寧に教えて頂きありがとうございます。
頭にくるなのか、悔しいなのか、とにかく腹立たしいのです。
解決するまでやってやる。
結果次第に更新します。