在庫の確認方法について（破棄を避けたい）
アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したりと想定できることはすべて尽力しましたが、結局期限内に復活できず、諦めることにしました。
それに伴い、FBAに預けている商品の返品手続きをしました。
ところが「廃棄」表示のままで、「返送」に変わりません。アマゾンにメールで問い合わせたのですが、1週間経っても一向に連絡がありません。
現在のセラーセントラル管理場面には、「破棄／返送」の項目すら表示されない状態です。
返送手続き期限は2日前に切れています。とても焦っています。
在庫の現状を確認したくて「セラーセントラルの問い合わせフォーム」を使いたいのです。しかし「トピックの選択項目」が「アカウントの復元」だけしか表示されません。そのため、何を問い合わせても「不適切」と跳ね返ってきます。
現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです。
どこに問い合わせれば、在庫状況を知ることができるでしょうか？
教えていただきたく、何卒よろしくお願いします。
10 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
アカ停の理由がわからないので知財や購入者偽物通報の関連としてコメ致します
＞アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したり
アマゾンの規定なので法律家でも難しく、対応できないと感じます
＞返送手続き期限は2日前に切れています
切れているのはお気の毒ですが過去例としてもう間に合わないと推測します
手続きは完了しております、数日～数週間待って廃棄されるだけかもしれません、書類用意できても間に合わないと感じます
正規流通仕入れ書類など用意できなけばOUTですし、なぜ期限前に相談頂けなったのでしょうか？
ご存じだと思いますが、知財や真贋の証明できないものは販売できない(アマゾンは扱えないのでアマゾンアウトレットでも扱わず廃棄です
＞現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです
返送手配もできないようですから、現状は廃棄待廃棄待ち回答のみかと、問い合わせ先も窓口のテクサポしか知りません
今回は書類提出で認否部署と廃棄（在庫管理）部署では異なります、残念ですが覆すのは難しいと感じます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
他の方々や今後の参考のために
アマゾン側では
・通報なのか？（競合店や購入者やメーカー含め）問題が発生したから動きます
・知財やメーカー取引や真贋問題でなければ、問い合わせをするべきの証拠？(調査）の対象になります
・証拠書類で（仕入れ請求書や取引許可書）で見極めることの証拠待ち状態の場合もございます
多くのセラー様は身に覚えがないと言われますが、アマゾンも調査対象になったということはそれなりの確証（書類で済む場合も）があってのことみたいです
今回がどの原因でアカ停になったのか？お客様クレームと同じで即座に動かなくてはなりませんでした、内容によりますが停止解除の方法があったかもしれません、弁護士様に相談するのも重要でしょうが先にアマゾン対応です、セラー側がわからないことでもアマゾン側は何かを求めてくることもございます
今回の件が、書類で解除できるのか？廃棄のみことでしたらあきらめてアカウント解除に結び付けられる対応ができたのか？もしれません
アカ停が先で廃棄なのか？商品問題が先でアカ停になったのか？事情もわかりませんしトピ主様の一方的なお話だけでは内容もコメントできません
もちろん、廃棄解除が優先なのでしょうが、アカ停解除は大丈夫なのでしょうか？アカ停解除しないことには勧められないものも多くございます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
80冊ほど在庫があるはずなのですが、1日1冊づつ、本日で5冊が戻ってきています。
これはどういう意味なのでしょうか、
全国のFCにばらまかれていて、それが各FCから個別に届いているだけかと思います
ということは、返品手配できているようですね
今回のアカ停の理由が知財ではなく、パフォーマンス低下だったのでしょうか？
アカ停が先なら、解除してFBAはそのままのパターンもできたのかもしれませんが、原因事情が分かりません
同名SHOPお調べしましたが書籍とは思いませんでした
・新品を定価以外で販売しましたか？
・KADOKAWAやHAYAKAWAなど出品規制解除承認品でしたか？
廃棄がどうして返品間に合ったのか？こちらではわかりません、元々アカ停だったのか？別の事象だったのか？判断できません、全品返送されるといいですね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ISBN番号は取得しています。
トーハン日販など書籍ルートに乗せていません。
これが原因だったのですか！
原因はアマゾンしかわかりません、詳細聞き出せればいいのですが
状況がわかりませんし、過去事例からの憶測回答しかできません、結論ありきのレスコメは困ります
書籍市販ルートに乗せても（乗せる必要はないがISBNなどの登録確認が取れるかだと思います）、出版社含めNGな書籍もございます
ISBNがあるからといっても販売できるとは限りません
改善計画書はアマゾンから言われてから提出が通常の流れになります、改善計画のヘルプご理解ただいて、こうしますではなく・こうしました、の文章にしてください、提出できる場所はあるのでしょうか？
話整理してください
・FBA販売NG理由がわかっていませんし廃棄決定が簡単に返品には切り替わりません、操作ミスなのか？今後も出品できないのか？：商品のこと
・アカ停は別の話です、パフォーマンスが低下していたのか？理由もわからないのに改善計画書文章作成できるのでしょうか？
セラセンはログインできますか？それならテクニカルサポート連絡できます、アカ停になった人の一部はセラセンも入れない状況になる場合もあります、テクサポへ状況聞き出し改善書など書類提出できる立場であればいいのですが、それさえもできなくなっているセラー様もおります、何度も申し上げますがトピ主様の現在の状況が全く分かりません
テクサポへ連絡取れるのあれば、そちらとやり取り進めてください、良い結果出ましたらこちらでご報告お待ちしております
在庫の確認方法について（破棄を避けたい）
アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したりと想定できることはすべて尽力しましたが、結局期限内に復活できず、諦めることにしました。
それに伴い、FBAに預けている商品の返品手続きをしました。
ところが「廃棄」表示のままで、「返送」に変わりません。アマゾンにメールで問い合わせたのですが、1週間経っても一向に連絡がありません。
現在のセラーセントラル管理場面には、「破棄／返送」の項目すら表示されない状態です。
返送手続き期限は2日前に切れています。とても焦っています。
在庫の現状を確認したくて「セラーセントラルの問い合わせフォーム」を使いたいのです。しかし「トピックの選択項目」が「アカウントの復元」だけしか表示されません。そのため、何を問い合わせても「不適切」と跳ね返ってきます。
現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです。
どこに問い合わせれば、在庫状況を知ることができるでしょうか？
教えていただきたく、何卒よろしくお願いします。
在庫の確認方法について（破棄を避けたい）
アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したりと想定できることはすべて尽力しましたが、結局期限内に復活できず、諦めることにしました。
それに伴い、FBAに預けている商品の返品手続きをしました。
ところが「廃棄」表示のままで、「返送」に変わりません。アマゾンにメールで問い合わせたのですが、1週間経っても一向に連絡がありません。
現在のセラーセントラル管理場面には、「破棄／返送」の項目すら表示されない状態です。
返送手続き期限は2日前に切れています。とても焦っています。
在庫の現状を確認したくて「セラーセントラルの問い合わせフォーム」を使いたいのです。しかし「トピックの選択項目」が「アカウントの復元」だけしか表示されません。そのため、何を問い合わせても「不適切」と跳ね返ってきます。
現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです。
どこに問い合わせれば、在庫状況を知ることができるでしょうか？
教えていただきたく、何卒よろしくお願いします。
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
アカ停の理由がわからないので知財や購入者偽物通報の関連としてコメ致します
＞アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したり
アマゾンの規定なので法律家でも難しく、対応できないと感じます
＞返送手続き期限は2日前に切れています
切れているのはお気の毒ですが過去例としてもう間に合わないと推測します
手続きは完了しております、数日～数週間待って廃棄されるだけかもしれません、書類用意できても間に合わないと感じます
正規流通仕入れ書類など用意できなけばOUTですし、なぜ期限前に相談頂けなったのでしょうか？
ご存じだと思いますが、知財や真贋の証明できないものは販売できない(アマゾンは扱えないのでアマゾンアウトレットでも扱わず廃棄です
＞現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです
返送手配もできないようですから、現状は廃棄待廃棄待ち回答のみかと、問い合わせ先も窓口のテクサポしか知りません
今回は書類提出で認否部署と廃棄（在庫管理）部署では異なります、残念ですが覆すのは難しいと感じます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
他の方々や今後の参考のために
アマゾン側では
・通報なのか？（競合店や購入者やメーカー含め）問題が発生したから動きます
・知財やメーカー取引や真贋問題でなければ、問い合わせをするべきの証拠？(調査）の対象になります
・証拠書類で（仕入れ請求書や取引許可書）で見極めることの証拠待ち状態の場合もございます
多くのセラー様は身に覚えがないと言われますが、アマゾンも調査対象になったということはそれなりの確証（書類で済む場合も）があってのことみたいです
今回がどの原因でアカ停になったのか？お客様クレームと同じで即座に動かなくてはなりませんでした、内容によりますが停止解除の方法があったかもしれません、弁護士様に相談するのも重要でしょうが先にアマゾン対応です、セラー側がわからないことでもアマゾン側は何かを求めてくることもございます
今回の件が、書類で解除できるのか？廃棄のみことでしたらあきらめてアカウント解除に結び付けられる対応ができたのか？もしれません
アカ停が先で廃棄なのか？商品問題が先でアカ停になったのか？事情もわかりませんしトピ主様の一方的なお話だけでは内容もコメントできません
もちろん、廃棄解除が優先なのでしょうが、アカ停解除は大丈夫なのでしょうか？アカ停解除しないことには勧められないものも多くございます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
80冊ほど在庫があるはずなのですが、1日1冊づつ、本日で5冊が戻ってきています。
これはどういう意味なのでしょうか、
全国のFCにばらまかれていて、それが各FCから個別に届いているだけかと思います
ということは、返品手配できているようですね
今回のアカ停の理由が知財ではなく、パフォーマンス低下だったのでしょうか？
アカ停が先なら、解除してFBAはそのままのパターンもできたのかもしれませんが、原因事情が分かりません
同名SHOPお調べしましたが書籍とは思いませんでした
・新品を定価以外で販売しましたか？
・KADOKAWAやHAYAKAWAなど出品規制解除承認品でしたか？
廃棄がどうして返品間に合ったのか？こちらではわかりません、元々アカ停だったのか？別の事象だったのか？判断できません、全品返送されるといいですね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ISBN番号は取得しています。
トーハン日販など書籍ルートに乗せていません。
これが原因だったのですか！
原因はアマゾンしかわかりません、詳細聞き出せればいいのですが
状況がわかりませんし、過去事例からの憶測回答しかできません、結論ありきのレスコメは困ります
書籍市販ルートに乗せても（乗せる必要はないがISBNなどの登録確認が取れるかだと思います）、出版社含めNGな書籍もございます
ISBNがあるからといっても販売できるとは限りません
改善計画書はアマゾンから言われてから提出が通常の流れになります、改善計画のヘルプご理解ただいて、こうしますではなく・こうしました、の文章にしてください、提出できる場所はあるのでしょうか？
話整理してください
・FBA販売NG理由がわかっていませんし廃棄決定が簡単に返品には切り替わりません、操作ミスなのか？今後も出品できないのか？：商品のこと
・アカ停は別の話です、パフォーマンスが低下していたのか？理由もわからないのに改善計画書文章作成できるのでしょうか？
セラセンはログインできますか？それならテクニカルサポート連絡できます、アカ停になった人の一部はセラセンも入れない状況になる場合もあります、テクサポへ状況聞き出し改善書など書類提出できる立場であればいいのですが、それさえもできなくなっているセラー様もおります、何度も申し上げますがトピ主様の現在の状況が全く分かりません
テクサポへ連絡取れるのあれば、そちらとやり取り進めてください、良い結果出ましたらこちらでご報告お待ちしております
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
アカ停の理由がわからないので知財や購入者偽物通報の関連としてコメ致します
＞アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したり
アマゾンの規定なので法律家でも難しく、対応できないと感じます
＞返送手続き期限は2日前に切れています
切れているのはお気の毒ですが過去例としてもう間に合わないと推測します
手続きは完了しております、数日～数週間待って廃棄されるだけかもしれません、書類用意できても間に合わないと感じます
正規流通仕入れ書類など用意できなけばOUTですし、なぜ期限前に相談頂けなったのでしょうか？
ご存じだと思いますが、知財や真贋の証明できないものは販売できない(アマゾンは扱えないのでアマゾンアウトレットでも扱わず廃棄です
＞現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです
返送手配もできないようですから、現状は廃棄待廃棄待ち回答のみかと、問い合わせ先も窓口のテクサポしか知りません
今回は書類提出で認否部署と廃棄（在庫管理）部署では異なります、残念ですが覆すのは難しいと感じます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
アカ停の理由がわからないので知財や購入者偽物通報の関連としてコメ致します
＞アカウントが停止され、身に覚えがないため弁護士と相談したり
アマゾンの規定なので法律家でも難しく、対応できないと感じます
＞返送手続き期限は2日前に切れています
切れているのはお気の毒ですが過去例としてもう間に合わないと推測します
手続きは完了しております、数日～数週間待って廃棄されるだけかもしれません、書類用意できても間に合わないと感じます
正規流通仕入れ書類など用意できなけばOUTですし、なぜ期限前に相談頂けなったのでしょうか？
ご存じだと思いますが、知財や真贋の証明できないものは販売できない(アマゾンは扱えないのでアマゾンアウトレットでも扱わず廃棄です
＞現在の在庫が破棄されないよう、返送されるようにしたいのですが、まずは現状を知りたいのです
返送手配もできないようですから、現状は廃棄待廃棄待ち回答のみかと、問い合わせ先も窓口のテクサポしか知りません
今回は書類提出で認否部署と廃棄（在庫管理）部署では異なります、残念ですが覆すのは難しいと感じます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
他の方々や今後の参考のために
アマゾン側では
・通報なのか？（競合店や購入者やメーカー含め）問題が発生したから動きます
・知財やメーカー取引や真贋問題でなければ、問い合わせをするべきの証拠？(調査）の対象になります
・証拠書類で（仕入れ請求書や取引許可書）で見極めることの証拠待ち状態の場合もございます
多くのセラー様は身に覚えがないと言われますが、アマゾンも調査対象になったということはそれなりの確証（書類で済む場合も）があってのことみたいです
今回がどの原因でアカ停になったのか？お客様クレームと同じで即座に動かなくてはなりませんでした、内容によりますが停止解除の方法があったかもしれません、弁護士様に相談するのも重要でしょうが先にアマゾン対応です、セラー側がわからないことでもアマゾン側は何かを求めてくることもございます
今回の件が、書類で解除できるのか？廃棄のみことでしたらあきらめてアカウント解除に結び付けられる対応ができたのか？もしれません
アカ停が先で廃棄なのか？商品問題が先でアカ停になったのか？事情もわかりませんしトピ主様の一方的なお話だけでは内容もコメントできません
もちろん、廃棄解除が優先なのでしょうが、アカ停解除は大丈夫なのでしょうか？アカ停解除しないことには勧められないものも多くございます
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他の方々や今後の参考のために
アマゾン側では
・通報なのか？（競合店や購入者やメーカー含め）問題が発生したから動きます
・知財やメーカー取引や真贋問題でなければ、問い合わせをするべきの証拠？(調査）の対象になります
・証拠書類で（仕入れ請求書や取引許可書）で見極めることの証拠待ち状態の場合もございます
多くのセラー様は身に覚えがないと言われますが、アマゾンも調査対象になったということはそれなりの確証（書類で済む場合も）があってのことみたいです
今回がどの原因でアカ停になったのか？お客様クレームと同じで即座に動かなくてはなりませんでした、内容によりますが停止解除の方法があったかもしれません、弁護士様に相談するのも重要でしょうが先にアマゾン対応です、セラー側がわからないことでもアマゾン側は何かを求めてくることもございます
今回の件が、書類で解除できるのか？廃棄のみことでしたらあきらめてアカウント解除に結び付けられる対応ができたのか？もしれません
アカ停が先で廃棄なのか？商品問題が先でアカ停になったのか？事情もわかりませんしトピ主様の一方的なお話だけでは内容もコメントできません
もちろん、廃棄解除が優先なのでしょうが、アカ停解除は大丈夫なのでしょうか？アカ停解除しないことには勧められないものも多くございます
Seller_oHEZlSAsj6oFE
80冊ほど在庫があるはずなのですが、1日1冊づつ、本日で5冊が戻ってきています。
これはどういう意味なのでしょうか、
全国のFCにばらまかれていて、それが各FCから個別に届いているだけかと思います
ということは、返品手配できているようですね
今回のアカ停の理由が知財ではなく、パフォーマンス低下だったのでしょうか？
アカ停が先なら、解除してFBAはそのままのパターンもできたのかもしれませんが、原因事情が分かりません
同名SHOPお調べしましたが書籍とは思いませんでした
・新品を定価以外で販売しましたか？
・KADOKAWAやHAYAKAWAなど出品規制解除承認品でしたか？
廃棄がどうして返品間に合ったのか？こちらではわかりません、元々アカ停だったのか？別の事象だったのか？判断できません、全品返送されるといいですね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
80冊ほど在庫があるはずなのですが、1日1冊づつ、本日で5冊が戻ってきています。
これはどういう意味なのでしょうか、
全国のFCにばらまかれていて、それが各FCから個別に届いているだけかと思います
ということは、返品手配できているようですね
今回のアカ停の理由が知財ではなく、パフォーマンス低下だったのでしょうか？
アカ停が先なら、解除してFBAはそのままのパターンもできたのかもしれませんが、原因事情が分かりません
同名SHOPお調べしましたが書籍とは思いませんでした
・新品を定価以外で販売しましたか？
・KADOKAWAやHAYAKAWAなど出品規制解除承認品でしたか？
廃棄がどうして返品間に合ったのか？こちらではわかりません、元々アカ停だったのか？別の事象だったのか？判断できません、全品返送されるといいですね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ISBN番号は取得しています。
トーハン日販など書籍ルートに乗せていません。
これが原因だったのですか！
原因はアマゾンしかわかりません、詳細聞き出せればいいのですが
状況がわかりませんし、過去事例からの憶測回答しかできません、結論ありきのレスコメは困ります
書籍市販ルートに乗せても（乗せる必要はないがISBNなどの登録確認が取れるかだと思います）、出版社含めNGな書籍もございます
ISBNがあるからといっても販売できるとは限りません
改善計画書はアマゾンから言われてから提出が通常の流れになります、改善計画のヘルプご理解ただいて、こうしますではなく・こうしました、の文章にしてください、提出できる場所はあるのでしょうか？
話整理してください
・FBA販売NG理由がわかっていませんし廃棄決定が簡単に返品には切り替わりません、操作ミスなのか？今後も出品できないのか？：商品のこと
・アカ停は別の話です、パフォーマンスが低下していたのか？理由もわからないのに改善計画書文章作成できるのでしょうか？
セラセンはログインできますか？それならテクニカルサポート連絡できます、アカ停になった人の一部はセラセンも入れない状況になる場合もあります、テクサポへ状況聞き出し改善書など書類提出できる立場であればいいのですが、それさえもできなくなっているセラー様もおります、何度も申し上げますがトピ主様の現在の状況が全く分かりません
テクサポへ連絡取れるのあれば、そちらとやり取り進めてください、良い結果出ましたらこちらでご報告お待ちしております
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ISBN番号は取得しています。
トーハン日販など書籍ルートに乗せていません。
これが原因だったのですか！
原因はアマゾンしかわかりません、詳細聞き出せればいいのですが
状況がわかりませんし、過去事例からの憶測回答しかできません、結論ありきのレスコメは困ります
書籍市販ルートに乗せても（乗せる必要はないがISBNなどの登録確認が取れるかだと思います）、出版社含めNGな書籍もございます
ISBNがあるからといっても販売できるとは限りません
改善計画書はアマゾンから言われてから提出が通常の流れになります、改善計画のヘルプご理解ただいて、こうしますではなく・こうしました、の文章にしてください、提出できる場所はあるのでしょうか？
話整理してください
・FBA販売NG理由がわかっていませんし廃棄決定が簡単に返品には切り替わりません、操作ミスなのか？今後も出品できないのか？：商品のこと
・アカ停は別の話です、パフォーマンスが低下していたのか？理由もわからないのに改善計画書文章作成できるのでしょうか？
セラセンはログインできますか？それならテクニカルサポート連絡できます、アカ停になった人の一部はセラセンも入れない状況になる場合もあります、テクサポへ状況聞き出し改善書など書類提出できる立場であればいいのですが、それさえもできなくなっているセラー様もおります、何度も申し上げますがトピ主様の現在の状況が全く分かりません
テクサポへ連絡取れるのあれば、そちらとやり取り進めてください、良い結果出ましたらこちらでご報告お待ちしております
