当店の商品は航空便が使えないので、北海道、沖縄、離島が出荷できませんのですが、Amazonの配送設定上、北海道、沖縄を外すことができません。商品説明にも発送不可と記載しておりますが、たびたび北海道、沖縄の注文が入ってしまいキャンセルをお願いしておりますが、連絡が取れずやむを得ず出品者都合のキャンセルをしておりますが、結局キャンセル率が上がり、お急ぎ便の資格を喪失してしまいます。セラーにも相談しましたが埒が明かないです。

対処方法をご存時の方は教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。

マケプレ配送で、商品を誤って別の方に送ってしまいました。（配送済ですが、お客さまからはまだ連絡はありません。こちらで2日後に気がつきました）

マケプレ配送なので配送ラベルも印刷してしまっております。

間違えて送った商品は返金して返品してもらうとして、新たに商品を発送する場合は、もう同じ配送ラベルは使用できないのでしょうか？

お客さまの方で注文をし直してもらううか、返金対応で終わらせるしかありませんでしょうか？

質問から先に申し上げますと、

「大口に変更手続きしたのちにアカウント停止になることは覚悟しなければならないのでしょうか？」です。

息吐いてAmazon販売に参入しましたが、苦渋の日々を過ごしております。

4月から小口で販売者アカウントを作成し審査が通った後、中古の商品をいくつか出品しました。

しかしながらAmazon販売の小口の環境はとても厳しく、自己配送では送料無料にすることができずに商品が売れず、FBAに変更して納品しましたが、小口ではprimeマークが全然付かないことに加え配送もライバルが翌日等なのに対して自分の商品は10日程になってしまいます。

このまま売れ残るばかりでは在庫保管料だけが増えていくばかりです。評価も0のままです。

商品を売れるようにするには小口から大口に変更するしかないと思い、大口に変更された方の投稿などを見てまわったのですが、

「大口に変更したらアカウントが停止になった」「メールが全然届かずに対応してもらなかった」という意見が大変多く、戸惑っています。長い間手数料だけ取られ、出品できない期間があるというのがとても怖いです。

大口に変更手続きしたのちにアカウント停止になることは覚悟しなければならないのでしょうか？

「再開の時期が不明で、あまり対応もしてもらえなかった」という意見ばかりでどうしても躊躇してしまいます。

長くなって申し訳ありませんでした。お詳しい有識者の方々、教えていただけると幸いです。