クーポンありの商品なのにクーポンを使ってない購入者への対応
クーポン付きの商品なのに 割引になってないので
あれっと思って調べてみました。
クーポンはチェックボックスにチェックを入れて初めて値引きになるそうです。
ビジネス購入者の方なのです、ビジネス購入者の場合
割引が見えない仕様なのかと思い テクサポへ問合せますと
そうでないらしいです。見えてるという事です。
要するに チェックを入れずに購入されたみたいです。
そのまま発送しようか それとも
『この商品には、割引がありますよ。よろしければ 注文キャンセル依頼をして頂き
再購入の際に 割引を適用していただければと思い メールさせて頂きました。
その場合 13時までにキャンセル依頼を下さりその後クーポンにチェックを入れて
再注文して下さい』と 連絡しようか迷っています。
あとから 割引適応されてないって クレームも怖いですし・・・
皆さまでしたら どうされますか？
ご意見を伺いたく トピを立てさせて頂きました。
クーポンありの商品なのにクーポンを使ってない購入者への対応
クーポン付きの商品なのに 割引になってないので
あれっと思って調べてみました。
クーポンはチェックボックスにチェックを入れて初めて値引きになるそうです。
ビジネス購入者の方なのです、ビジネス購入者の場合
割引が見えない仕様なのかと思い テクサポへ問合せますと
そうでないらしいです。見えてるという事です。
要するに チェックを入れずに購入されたみたいです。
そのまま発送しようか それとも
『この商品には、割引がありますよ。よろしければ 注文キャンセル依頼をして頂き
再購入の際に 割引を適用していただければと思い メールさせて頂きました。
その場合 13時までにキャンセル依頼を下さりその後クーポンにチェックを入れて
再注文して下さい』と 連絡しようか迷っています。
あとから 割引適応されてないって クレームも怖いですし・・・
皆さまでしたら どうされますか？
ご意見を伺いたく トピを立てさせて頂きました。
8件の返信
Seller_HxN2gbxzSfQxx
●クーポンが有るから買う(無ければ買わない)人と
●クーポンが無くても欲しいから買う人
がいるので、そのまま発送で良いと思います。
どうしてもクーポン分値引きしたいのであれば
その分返金してあげた方が、たぶん、
クーポン発行手数料分(いくらだっけ？60円？)、
milkywayさんが得すると思います。
Seller_cWa0sjVam1tc0
私もクーポン使うことありますが、使わない購入者には何もしません。
実際自分がセラーになる前はクーポンの存在は無視していました、
クーポンコードか何かが必要とかってに決めつけていましたね。
Seller_knaoeN7TDbgMv
商材にもよると思いますが、クーポン付きの商品でもクーポンを使わない方は私の体感で2～3割くらいいる気がします。
閲覧するデバイスによってクーポンの存在に気づきにくかったり、クーポンの使い方を知らなかったりするのかな、と思います。
使用されていなくてもあまり気にしていません。
今までに経験はありませんが、後からクーポン分値引きしてくれと言われても対応しないと思います。
（出荷前のキャンセルリクエストだったら別ですが）
