アカウントが審査中で提出する資料がわからない、アマゾンの文言がイミフすぎる
こういった文章が届き、アカウントが審査されています
『出品者様が同様の商品を販売し、配達証明を示すことのできる、他のストア (他の Amazon アカウントなど) の住所やアドレス (URL または実店舗住所)。 – 企業情報の確認に役立つ証拠や購入者と出品者の好意的なやり取りの履歴。これには、企業のウェブサイト、E メール、取引先銀行情報などが含まれます。セラーセントラルアカウントに登録されている該当の企業情報がすべて、最新であることをご確認ください。』の部分が意味が分からず、何を提出すればいいのかわかりません
「ほかのストア」ってアマゾンは原則一つしかアカウントを持てないのじゃないのか？と思ってしまいます。。
どなたかわかる方がおられましたら、お願いします
下記、届いたメールのコピペ・・・・・・・・・・・・・
〇〇様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。 出品者様のアカウント残高はそのままですが、この問題が解決されるまで振り込みは留保されます。現時点での未払い残高は ${INSERT DISBURSEMENT BALANCE} 円です。アカウントステータスによってこの金額は変わる可能性があります。ご利用のアカウントサービスにこれ以上影響が生じないようにするために、受注済みの商品については発送をお願いいたします。詳しくは、売上金の留保に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6) をご覧ください。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。また、disbursement-appeals@amazon.co.jp にお問い合わせいただくことも可能です。 この措置が講じられた理由 Amazon では、出品用アカウントを一時的に審査するかどうかを判断する際、複数の要因を考慮します。これらの要因の例については、Amazon のヘルプページ「出品者出荷の出品用アカウントの審査」(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200320980) でご確認いただけます。 アカウントの健全性を維持し、出品のベストプラクティスを遵守することで、今後、アカウントが審査に入る機会を最小限に抑えることができます。詳しくは、Amazon 出品大学の動画「マケプレプライム：ベストプラクティス」をご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/learn/courses?ref_=su_course_accordion&moduleId=eca353bf-0461-43e7-a5a4-15ab38acc463&courseId=d027e66e-d731-462a-9f0d-7afe4cbfba12 アカウントの審査を迅速に進めるには この措置が間違って講じられたものであると考えられる場合、または審査の迅速化を希望される場合は、その旨の説明を selleraccount-review@amazon.co.jp までご提出ください。その説明には、以下の情報を含めてください。 – 最近出荷した出品者出荷の注文に関する最新のお問い合わせ伝票番号。または、現在アップロード済みのお問い合わせ伝票番号が正しいことをご確認ください。お問い合わせ伝票番号は、出品用アカウントの「注文管理」セクションに表示されます。Amazon Easy Ship をご利用の出品者様は、情報ご提出の際に、このサービスを出品者出荷の注文に利用されていることをご確認ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/201817070 – 最近出荷された出品者出荷注文のお届けの証拠。これには、購入者の受領確認や配達証明の書類などが含まれます。購入者の確認がまだ取れていない場合は、購入者にフィードバックをリクエストすることができます。購入者に連絡する際、購入者にプレッシャーを与えたり、フィードバックのインセンティブを提供したりすることは禁止されています。詳しくは、「購入者の商品レビューポリシー」をご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN –
出品者様が同様の商品を販売し、配達証明を示すことのできる、他のストア (他の Amazon アカウントなど) の住所やアドレス (URL または実店舗住所)。 – 企業情報の確認に役立つ証拠や購入者と出品者の好意的なやり取りの履歴。これには、企業のウェブサイト、E メール、取引先銀行情報などが含まれます。セラーセントラルアカウントに登録されている該当の企業情報がすべて、最新であることをご確認ください。
これは必須ではありませんが、企業情報の確認とアカウント審査のプロセスを迅速化することができる可能性があります。 – 注文のフルフィルメントの遅延を引き起こしている物流上の問題がある場合は、審査で考慮されるよう、その理由と関連する裏付けの証拠をご提出ください。
宜しくお願い致します
アカウントが審査中で提出する資料がわからない、アマゾンの文言がイミフすぎる
こういった文章が届き、アカウントが審査されています
『出品者様が同様の商品を販売し、配達証明を示すことのできる、他のストア (他の Amazon アカウントなど) の住所やアドレス (URL または実店舗住所)。 – 企業情報の確認に役立つ証拠や購入者と出品者の好意的なやり取りの履歴。これには、企業のウェブサイト、E メール、取引先銀行情報などが含まれます。セラーセントラルアカウントに登録されている該当の企業情報がすべて、最新であることをご確認ください。』の部分が意味が分からず、何を提出すればいいのかわかりません
「ほかのストア」ってアマゾンは原則一つしかアカウントを持てないのじゃないのか？と思ってしまいます。。
どなたかわかる方がおられましたら、お願いします
下記、届いたメールのコピペ・・・・・・・・・・・・・
〇〇様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。 出品者様のアカウント残高はそのままですが、この問題が解決されるまで振り込みは留保されます。現時点での未払い残高は ${INSERT DISBURSEMENT BALANCE} 円です。アカウントステータスによってこの金額は変わる可能性があります。ご利用のアカウントサービスにこれ以上影響が生じないようにするために、受注済みの商品については発送をお願いいたします。詳しくは、売上金の留保に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help.html?itemID=9RA9LYBJ3QP27M6) をご覧ください。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。また、disbursement-appeals@amazon.co.jp にお問い合わせいただくことも可能です。 この措置が講じられた理由 Amazon では、出品用アカウントを一時的に審査するかどうかを判断する際、複数の要因を考慮します。これらの要因の例については、Amazon のヘルプページ「出品者出荷の出品用アカウントの審査」(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200320980) でご確認いただけます。 アカウントの健全性を維持し、出品のベストプラクティスを遵守することで、今後、アカウントが審査に入る機会を最小限に抑えることができます。詳しくは、Amazon 出品大学の動画「マケプレプライム：ベストプラクティス」をご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/learn/courses?ref_=su_course_accordion&moduleId=eca353bf-0461-43e7-a5a4-15ab38acc463&courseId=d027e66e-d731-462a-9f0d-7afe4cbfba12 アカウントの審査を迅速に進めるには この措置が間違って講じられたものであると考えられる場合、または審査の迅速化を希望される場合は、その旨の説明を selleraccount-review@amazon.co.jp までご提出ください。その説明には、以下の情報を含めてください。 – 最近出荷した出品者出荷の注文に関する最新のお問い合わせ伝票番号。または、現在アップロード済みのお問い合わせ伝票番号が正しいことをご確認ください。お問い合わせ伝票番号は、出品用アカウントの「注文管理」セクションに表示されます。Amazon Easy Ship をご利用の出品者様は、情報ご提出の際に、このサービスを出品者出荷の注文に利用されていることをご確認ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/201817070 – 最近出荷された出品者出荷注文のお届けの証拠。これには、購入者の受領確認や配達証明の書類などが含まれます。購入者の確認がまだ取れていない場合は、購入者にフィードバックをリクエストすることができます。購入者に連絡する際、購入者にプレッシャーを与えたり、フィードバックのインセンティブを提供したりすることは禁止されています。詳しくは、「購入者の商品レビューポリシー」をご覧ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN –
出品者様が同様の商品を販売し、配達証明を示すことのできる、他のストア (他の Amazon アカウントなど) の住所やアドレス (URL または実店舗住所)。 – 企業情報の確認に役立つ証拠や購入者と出品者の好意的なやり取りの履歴。これには、企業のウェブサイト、E メール、取引先銀行情報などが含まれます。セラーセントラルアカウントに登録されている該当の企業情報がすべて、最新であることをご確認ください。
これは必須ではありませんが、企業情報の確認とアカウント審査のプロセスを迅速化することができる可能性があります。 – 注文のフルフィルメントの遅延を引き起こしている物流上の問題がある場合は、審査で考慮されるよう、その理由と関連する裏付けの証拠をご提出ください。
宜しくお願い致します
6件の返信
Seller_mI5SVfCFsacFO
このリンクに書いてある通りです
多分(予測)
新規の方、もしくは最近販売量(額)が大きくなった、お客様宛の荷物が届かないという問題が生じた、アカウントの健全性に問題が生じた
等で、IDが凍結されたと思います
スレ主様には、見当がついていると思いますが、それを書かれていないということはつまり、公開したくない理由かな?
※結論
記載されているように
・配達証明=トラッキング番号
・あなたが販売している他のルート
・ちゃんとした、卸屋様との納品書
・あなたのお店のウエーブサイト
・法人名義の通帳のコピー
等々PDFで提出すれば?
上記は、最初に書いた通り、現状のスレ主様の原因がないため過去のパターンからの予測です
Seller_aHwJbdF12YcPj
@b6933a07abbb67ed1b66 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのKumaと申します。
よろしくお願いします。
@b6933a07abbb67ed1b66 様 パフォーマンス通知のご共有ありがとうございます。
こちらのヘルプページに記載されている通り、https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200320980
出品者出荷の注文の配送状況に関する審査が現在行われているかと存じ上げます。
アカウント健全性ダッシュボードに記載されてある、出荷遅延率、追跡可能率や注文不良率などにアラートなど出ていますでしょうか？
アカウント健全性ダッシュボードに何も表示されていないのにもかかわらず審査の状況下にある場合でしたら、
是非@kenta88 様が仰って頂いているように、
上記の内容の情報を下記のEmailアドレスにて送信して頂きますようお願い致します。
selleraccount-review@amazon.co.jp
より詳細な必要な情報と致しましては、こちらのヘルプページに記載されている
アカウント審査の処理を早めるには という項目を確認してください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200320980
それでは引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
Kuma
Seller_pHpoVvdaGKL4D
はじめまして。こちらの件ですが、その後いかがでしょうか？無事アカウントは再開されましたでしょうか？
