お客様のアカウントが停止される可能性がありますについて
昨日、Amazonセラーセントラルのホーム画面にて
お客様のアカウントが停止される可能性があります
とアラームのバナーがありました。
何故出てきたのかがわからず、アカウント健全性を
見たのですが、注文不良率や出荷遅延率なども0%であり、知財の苦情も去年の10月以降何も来ておりません
最近あったのは、知財の疑いが急に8件来ており、
対象のASINを削除したところ、直ぐに件数も0に
変わりました
初めてこういうバナーが出てきてびっくりしています
何かアドバイスをくださると嬉しいです
お客様のアカウントが停止される可能性がありますについて
昨日、Amazonセラーセントラルのホーム画面にて
お客様のアカウントが停止される可能性があります
とアラームのバナーがありました。
何故出てきたのかがわからず、アカウント健全性を
見たのですが、注文不良率や出荷遅延率なども0%であり、知財の苦情も去年の10月以降何も来ておりません
最近あったのは、知財の疑いが急に8件来ており、
対象のASINを削除したところ、直ぐに件数も0に
変わりました
初めてこういうバナーが出てきてびっくりしています
何かアドバイスをくださると嬉しいです
3件の返信
Seller_Up9hFD67EZciP
[知的財産権侵害の疑い]
Amazonのポリシーを遵守していただくことで、購入者にとっては安全に、出品者にとっては公正にストアを維持することができます。これらのポリシーに違反した場合、商品のコンテンツが削除されたり、アカウントが無効になったりすることがあります。
とありますので、悪質だと判断されればアカウント停止となるのでは無いでしょうか。
ASINを削除しただけで除外されるのかどうかは分かりません。
Seller_RY9qEPI4HhK84
アカウントを登録して間もないセラーさんでしょうか？
アカウントが若いと 販売期間も短いと思います。
その短い期間で 知財に問われた事が 警告表示なってるのでは？と思います。
何かアドバイスを
警告なので これ以上下記に数字が出ないようにする事かなと思います。
知財・真贋問題 をAmazonは重視します。特にアカウントが若いと・・・
下記は熟読しておいてください
プログラムポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/521
知的財産
Seller_TlmQ9XWWxkXIq
@1a4075aa663523fbf2d1 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。
ご確認いただきありがとうございます。
@Akubi 様も追記しておりますが、アカウント健全性ダッシュボードのすべての規約の遵守の項目は0になっておりますでしょうか。
もう一度確認いただきますようお願い申し上げます。
削除とは、具体的にどういった対応になりますでしょうか。
出品者様の在庫管理の中から、出品を削除、終了されたのでしょうか、それともアマゾンより出品が削除された状態でございますでしょうか、是非ご確認ください。
知的財産権侵害の疑いの項目以外も併せて確認していただき、もし以前指摘があった商品で対応が未完了のものがございましたら、そちらも全て次の手順に進んでいただきますようお願い申し上げます。
表示されてしまったものは最大で180日残ってしまう可能性がございますので、対応後もしばらく表示されてしまうことがございますが、規約違反の項目が増加しないように改善計画、対策を立てていただければと思います。
バナーにはどのように表示されておりますでしょうか、
何が原因でバナーが出てしまっているかの表示はございませんでしょうか。
そちらも是非ご確認くださいませ。
お役にたてれば幸いです。
Moa
