事前連絡なしの着払いへの対応について
購入者が、事前連絡なしに着払いで商品（本）を返送してきました。たまたま不在であったため、受け取っていません（不在票がありました）。購入者は、日本郵便のゆうパケットを利用していますが、日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。今回、事前連絡がなく、承諾しておりませんので、受け取り拒否するつもりです。この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
事前連絡なしの着払いへの対応について
購入者が、事前連絡なしに着払いで商品（本）を返送してきました。たまたま不在であったため、受け取っていません（不在票がありました）。購入者は、日本郵便のゆうパケットを利用していますが、日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。今回、事前連絡がなく、承諾しておりませんので、受け取り拒否するつもりです。この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
10件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
＞日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています
日本郵便の規約とAmazon.JPのヘルプとは異なる仕様になると思われます
お客様も必ずしも日郵使うわけでもないですし
ヘルプのどこかに記載が前はありましたが（再確認しておりませんし直販の事を記載しているのでしょうがマケプレも準ずるので）着払いでの返送（必須ではないが）を了承させているようです
トピ主様がどちらの規約を優先するかはご自身でご判断ください
ご存じのように返品自体は自動承認（不可品も表示されると耳にしております）なので、その後話し合いや大口であれば着払い不可など記載は出来る仕様です、サポートに相談しても責任がどちらにあるのか？が注視されますので勝手に着払い送られないようにセラー側の対策も必要かと存じます、ちなみに当方では拒否して受け取りません（記載もしておりますし、返送負担は送り主の旨メッセージも送信します）
このようなAmazonシステム上事前連絡無しに返送も出来てしまいますし、サポート側もどちらの味方をしてくれるのか？腑に落ちないこともございいますが状況により判断が分かれてしまいます、着払いNG記載などセラー側で予め対策打っている必要もあると思っております
Seller_ORqKVN9BAtQl1
受取拒否をした場合、その後ユーザーがカスタマーサポートに電話して返品の返金を強く求めたら
受取拒否した分の送料も上乗せされるようですよ（ユーザーが申し出ると）過去のトピックでそのような事例がありました
ですので受け取り後に返金の金額を交渉した方が得策だと考えております
＞「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。
説明しても勝手に着払いで送るようなユーザーは聞き入れません
Seller_auss2JJBimrqK
この返品において返品リクエストはあったのでしょうか、
自身の場合は返品リクエストが入った際に「購入者都合なのか」「出品者責任なのか」で対応が分かれます。
購入者都合の場合は返送料はお客様負担で対応していただく、着払いは原則禁止としています。仮に受け取ったとしても商品代金から差し引く旨を伝えて対応しています。
出品者責任の場合は本などの小型商品の場合においては返送用の封筒等を送りそのままポストに投函していただくように案内しております。
相談者様が返品リクエストを受けた際に着払いでの返送に対しての対応を明記していれば、その対応で良いと思いますが、明記していないのであれば購入者様にメールで連絡してお互い納得いく方法を話し合う方が良いと思います。
Seller_n4dfjJOXoF2OL
下記事項を返品手順に記載しておきましょう！！
クソみたいなやつにはクソみたいな対応で十分でしょう
■ご連絡なき場合の着払いでの返品対応について
（※非常に重要な事項ですので必ずご確認ください。）
ご返送の前に必ず返品理由を含めメッセージにてご連絡ください。
こちらに一切ご連絡がない場合の着払いの返品は絶対に行わないでください。
こちらに着払いの承認がない場合やご連絡がない場合の着払いの返品の場合、こちらが着払いにて金額を支払った場合には、着払い料金と事務手数料・手間料および損害金額（こちらの損害計算金額(かなり高額となります。)を承認したものとします。）を実費にてご請求しお支払いいただきます。
どのような理由があろうともこちらの承認やご連絡もない一方的な着払いにて送付された場合は、上記の着払い返品の場合の条件をお客様が無条件にてすべて承認したものとみなし上記内容にて対応いたしますのであらかじめご了承ください。
ご連絡がない場合の着払いは、ご自宅へ実際の送料控えと損害金額を併せてご請求書を送付いたします。
お支払いいただけない場合は、関連債権会社に債権を譲渡し法的措置へ移行し年率14.6％の遅延損害金額を含めご請求させていただきます。
なお、再棄権回収会社のどのような取り立て方法についてもすべて承認したものとします。
上記内容ご了承のもとご返品の件ですが下記条件にて受付させていただきます。
商品のご返送は定形外または、レターパック等、ご都合の良い返送方法にてご下記まで返送いただけますと幸いです。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
事前連絡なしの着払いへの対応について
購入者が、事前連絡なしに着払いで商品（本）を返送してきました。たまたま不在であったため、受け取っていません（不在票がありました）。購入者は、日本郵便のゆうパケットを利用していますが、日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。今回、事前連絡がなく、承諾しておりませんので、受け取り拒否するつもりです。この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
事前連絡なしの着払いへの対応について
購入者が、事前連絡なしに着払いで商品（本）を返送してきました。たまたま不在であったため、受け取っていません（不在票がありました）。購入者は、日本郵便のゆうパケットを利用していますが、日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。今回、事前連絡がなく、承諾しておりませんので、受け取り拒否するつもりです。この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
事前連絡なしの着払いへの対応について
購入者が、事前連絡なしに着払いで商品（本）を返送してきました。たまたま不在であったため、受け取っていません（不在票がありました）。購入者は、日本郵便のゆうパケットを利用していますが、日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。今回、事前連絡がなく、承諾しておりませんので、受け取り拒否するつもりです。この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
＞日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています
日本郵便の規約とAmazon.JPのヘルプとは異なる仕様になると思われます
お客様も必ずしも日郵使うわけでもないですし
ヘルプのどこかに記載が前はありましたが（再確認しておりませんし直販の事を記載しているのでしょうがマケプレも準ずるので）着払いでの返送（必須ではないが）を了承させているようです
トピ主様がどちらの規約を優先するかはご自身でご判断ください
ご存じのように返品自体は自動承認（不可品も表示されると耳にしております）なので、その後話し合いや大口であれば着払い不可など記載は出来る仕様です、サポートに相談しても責任がどちらにあるのか？が注視されますので勝手に着払い送られないようにセラー側の対策も必要かと存じます、ちなみに当方では拒否して受け取りません（記載もしておりますし、返送負担は送り主の旨メッセージも送信します）
このようなAmazonシステム上事前連絡無しに返送も出来てしまいますし、サポート側もどちらの味方をしてくれるのか？腑に落ちないこともございいますが状況により判断が分かれてしまいます、着払いNG記載などセラー側で予め対策打っている必要もあると思っております
Seller_ORqKVN9BAtQl1
受取拒否をした場合、その後ユーザーがカスタマーサポートに電話して返品の返金を強く求めたら
受取拒否した分の送料も上乗せされるようですよ（ユーザーが申し出ると）過去のトピックでそのような事例がありました
ですので受け取り後に返金の金額を交渉した方が得策だと考えております
＞「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。
説明しても勝手に着払いで送るようなユーザーは聞き入れません
Seller_auss2JJBimrqK
この返品において返品リクエストはあったのでしょうか、
自身の場合は返品リクエストが入った際に「購入者都合なのか」「出品者責任なのか」で対応が分かれます。
購入者都合の場合は返送料はお客様負担で対応していただく、着払いは原則禁止としています。仮に受け取ったとしても商品代金から差し引く旨を伝えて対応しています。
出品者責任の場合は本などの小型商品の場合においては返送用の封筒等を送りそのままポストに投函していただくように案内しております。
相談者様が返品リクエストを受けた際に着払いでの返送に対しての対応を明記していれば、その対応で良いと思いますが、明記していないのであれば購入者様にメールで連絡してお互い納得いく方法を話し合う方が良いと思います。
Seller_n4dfjJOXoF2OL
下記事項を返品手順に記載しておきましょう！！
クソみたいなやつにはクソみたいな対応で十分でしょう
■ご連絡なき場合の着払いでの返品対応について
（※非常に重要な事項ですので必ずご確認ください。）
ご返送の前に必ず返品理由を含めメッセージにてご連絡ください。
こちらに一切ご連絡がない場合の着払いの返品は絶対に行わないでください。
こちらに着払いの承認がない場合やご連絡がない場合の着払いの返品の場合、こちらが着払いにて金額を支払った場合には、着払い料金と事務手数料・手間料および損害金額（こちらの損害計算金額(かなり高額となります。)を承認したものとします。）を実費にてご請求しお支払いいただきます。
どのような理由があろうともこちらの承認やご連絡もない一方的な着払いにて送付された場合は、上記の着払い返品の場合の条件をお客様が無条件にてすべて承認したものとみなし上記内容にて対応いたしますのであらかじめご了承ください。
ご連絡がない場合の着払いは、ご自宅へ実際の送料控えと損害金額を併せてご請求書を送付いたします。
お支払いいただけない場合は、関連債権会社に債権を譲渡し法的措置へ移行し年率14.6％の遅延損害金額を含めご請求させていただきます。
なお、再棄権回収会社のどのような取り立て方法についてもすべて承認したものとします。
上記内容ご了承のもとご返品の件ですが下記条件にて受付させていただきます。
商品のご返送は定形外または、レターパック等、ご都合の良い返送方法にてご下記まで返送いただけますと幸いです。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
＞日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています
日本郵便の規約とAmazon.JPのヘルプとは異なる仕様になると思われます
お客様も必ずしも日郵使うわけでもないですし
ヘルプのどこかに記載が前はありましたが（再確認しておりませんし直販の事を記載しているのでしょうがマケプレも準ずるので）着払いでの返送（必須ではないが）を了承させているようです
トピ主様がどちらの規約を優先するかはご自身でご判断ください
ご存じのように返品自体は自動承認（不可品も表示されると耳にしております）なので、その後話し合いや大口であれば着払い不可など記載は出来る仕様です、サポートに相談しても責任がどちらにあるのか？が注視されますので勝手に着払い送られないようにセラー側の対策も必要かと存じます、ちなみに当方では拒否して受け取りません（記載もしておりますし、返送負担は送り主の旨メッセージも送信します）
このようなAmazonシステム上事前連絡無しに返送も出来てしまいますし、サポート側もどちらの味方をしてくれるのか？腑に落ちないこともございいますが状況により判断が分かれてしまいます、着払いNG記載などセラー側で予め対策打っている必要もあると思っております
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
＞日本郵便は着払いについて「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています
日本郵便の規約とAmazon.JPのヘルプとは異なる仕様になると思われます
お客様も必ずしも日郵使うわけでもないですし
ヘルプのどこかに記載が前はありましたが（再確認しておりませんし直販の事を記載しているのでしょうがマケプレも準ずるので）着払いでの返送（必須ではないが）を了承させているようです
トピ主様がどちらの規約を優先するかはご自身でご判断ください
ご存じのように返品自体は自動承認（不可品も表示されると耳にしております）なので、その後話し合いや大口であれば着払い不可など記載は出来る仕様です、サポートに相談しても責任がどちらにあるのか？が注視されますので勝手に着払い送られないようにセラー側の対策も必要かと存じます、ちなみに当方では拒否して受け取りません（記載もしておりますし、返送負担は送り主の旨メッセージも送信します）
このようなAmazonシステム上事前連絡無しに返送も出来てしまいますし、サポート側もどちらの味方をしてくれるのか？腑に落ちないこともございいますが状況により判断が分かれてしまいます、着払いNG記載などセラー側で予め対策打っている必要もあると思っております
Seller_ORqKVN9BAtQl1
受取拒否をした場合、その後ユーザーがカスタマーサポートに電話して返品の返金を強く求めたら
受取拒否した分の送料も上乗せされるようですよ（ユーザーが申し出ると）過去のトピックでそのような事例がありました
ですので受け取り後に返金の金額を交渉した方が得策だと考えております
＞「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。
説明しても勝手に着払いで送るようなユーザーは聞き入れません
Seller_ORqKVN9BAtQl1
受取拒否をした場合、その後ユーザーがカスタマーサポートに電話して返品の返金を強く求めたら
受取拒否した分の送料も上乗せされるようですよ（ユーザーが申し出ると）過去のトピックでそのような事例がありました
ですので受け取り後に返金の金額を交渉した方が得策だと考えております
＞「あらかじめ受取人に運賃・料金と手数料をお支払いいただくことの承諾を得てください。」と記載しています。
説明しても勝手に着払いで送るようなユーザーは聞き入れません
Seller_auss2JJBimrqK
この返品において返品リクエストはあったのでしょうか、
自身の場合は返品リクエストが入った際に「購入者都合なのか」「出品者責任なのか」で対応が分かれます。
購入者都合の場合は返送料はお客様負担で対応していただく、着払いは原則禁止としています。仮に受け取ったとしても商品代金から差し引く旨を伝えて対応しています。
出品者責任の場合は本などの小型商品の場合においては返送用の封筒等を送りそのままポストに投函していただくように案内しております。
相談者様が返品リクエストを受けた際に着払いでの返送に対しての対応を明記していれば、その対応で良いと思いますが、明記していないのであれば購入者様にメールで連絡してお互い納得いく方法を話し合う方が良いと思います。
Seller_auss2JJBimrqK
この返品において返品リクエストはあったのでしょうか、
自身の場合は返品リクエストが入った際に「購入者都合なのか」「出品者責任なのか」で対応が分かれます。
購入者都合の場合は返送料はお客様負担で対応していただく、着払いは原則禁止としています。仮に受け取ったとしても商品代金から差し引く旨を伝えて対応しています。
出品者責任の場合は本などの小型商品の場合においては返送用の封筒等を送りそのままポストに投函していただくように案内しております。
相談者様が返品リクエストを受けた際に着払いでの返送に対しての対応を明記していれば、その対応で良いと思いますが、明記していないのであれば購入者様にメールで連絡してお互い納得いく方法を話し合う方が良いと思います。
Seller_n4dfjJOXoF2OL
下記事項を返品手順に記載しておきましょう！！
クソみたいなやつにはクソみたいな対応で十分でしょう
■ご連絡なき場合の着払いでの返品対応について
（※非常に重要な事項ですので必ずご確認ください。）
ご返送の前に必ず返品理由を含めメッセージにてご連絡ください。
こちらに一切ご連絡がない場合の着払いの返品は絶対に行わないでください。
こちらに着払いの承認がない場合やご連絡がない場合の着払いの返品の場合、こちらが着払いにて金額を支払った場合には、着払い料金と事務手数料・手間料および損害金額（こちらの損害計算金額(かなり高額となります。)を承認したものとします。）を実費にてご請求しお支払いいただきます。
どのような理由があろうともこちらの承認やご連絡もない一方的な着払いにて送付された場合は、上記の着払い返品の場合の条件をお客様が無条件にてすべて承認したものとみなし上記内容にて対応いたしますのであらかじめご了承ください。
ご連絡がない場合の着払いは、ご自宅へ実際の送料控えと損害金額を併せてご請求書を送付いたします。
お支払いいただけない場合は、関連債権会社に債権を譲渡し法的措置へ移行し年率14.6％の遅延損害金額を含めご請求させていただきます。
なお、再棄権回収会社のどのような取り立て方法についてもすべて承認したものとします。
上記内容ご了承のもとご返品の件ですが下記条件にて受付させていただきます。
商品のご返送は定形外または、レターパック等、ご都合の良い返送方法にてご下記まで返送いただけますと幸いです。
Seller_n4dfjJOXoF2OL
下記事項を返品手順に記載しておきましょう！！
クソみたいなやつにはクソみたいな対応で十分でしょう
■ご連絡なき場合の着払いでの返品対応について
（※非常に重要な事項ですので必ずご確認ください。）
ご返送の前に必ず返品理由を含めメッセージにてご連絡ください。
こちらに一切ご連絡がない場合の着払いの返品は絶対に行わないでください。
こちらに着払いの承認がない場合やご連絡がない場合の着払いの返品の場合、こちらが着払いにて金額を支払った場合には、着払い料金と事務手数料・手間料および損害金額（こちらの損害計算金額(かなり高額となります。)を承認したものとします。）を実費にてご請求しお支払いいただきます。
どのような理由があろうともこちらの承認やご連絡もない一方的な着払いにて送付された場合は、上記の着払い返品の場合の条件をお客様が無条件にてすべて承認したものとみなし上記内容にて対応いたしますのであらかじめご了承ください。
ご連絡がない場合の着払いは、ご自宅へ実際の送料控えと損害金額を併せてご請求書を送付いたします。
お支払いいただけない場合は、関連債権会社に債権を譲渡し法的措置へ移行し年率14.6％の遅延損害金額を含めご請求させていただきます。
なお、再棄権回収会社のどのような取り立て方法についてもすべて承認したものとします。
上記内容ご了承のもとご返品の件ですが下記条件にて受付させていただきます。
商品のご返送は定形外または、レターパック等、ご都合の良い返送方法にてご下記まで返送いただけますと幸いです。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>この対応に問題がございましたら、ご指摘下さい。
そのように対応しているセラーも多いと思います。
購入者の無断返品自体がルール違反なので受取拒否の対応自体が悪いとか規約違反だとかは思いませんが、その対応により発生するリスクへの対応も自己責任です。
ただ、自分だったら、受取拒否はせず着払で商品を受け取るでしょう。
その方がトラブルの可能性が低いと思うから。
購入者に返品理由を確認した上で、出品者責であればそのまま商品代金を返金。
購入者責の場合は、着払送料を減額の上返金。
返品理由が不明の場合は購入者責として処理。
いずれの場合も、購入者には連絡して返品理由に応じた返金処理を行います。
どのような対応をとるにしても、無用なトラブルをさけるため必要な連絡をとる努力はした方がいいと思います。
