他の方々も言われておいるように

・新品で元々保証書がある商品なのか？

仕入元に連絡して、メーカーからトピ主様へ送ってもらい再送
シリアルナンバー付きだとややこしい・小売店転売購入品ならOUT方向かそこへ交渉（但し、レシート日付で保証開始しているからama新品販売NG品です）

・トピ主様が製造メーカーですか？

ama領収書が保証書代わりになるのでプリントしてもらう

・中古なら保証書はありません（セラー独自発行です）

ama規約は確認してませんが、マケプレ保証の９０日が通常対応かと？
出品時に保証期限記載すると思いますが

・amaでは新品販売品は正規卸ルート仕入れ品を求められます

このような場合は、リコール他対応できる正規ルート仕入れなら
メーカーに再発行できると思いますが・・・商品が解からないので一概には

・何も対応できなければ、トピ主様が補償期間問題発生時に有料負担になるかと思いますから
購入者様には証書はありませんが期限内は対応しますと安心させてください