カートボックスに全く載らなくなりました
いつも読ませてもらっています。Amazon出品2年目のものです。よろしくお願いいたします。
ここ2~3日の間に当店が相乗りしている商品のカートに当店が全く載らない事象が起きています。出品数は1000以上ありますがそのどれもが載らなく、値段の高いセラーに載り変わっていました。出品者が私だけの場合、2~3日前に確認したときはカートに表示されていましたが、今朝確認したら「すべての出品者を見る」に変わっていました。以前似たような質問があったようで確認し、同じ対策をしてみましたが効果は今のところ変わりません・・。
自己発送で、ライバルも自己発送です。
急なことで困惑しています・・。ちなみにセラーセントラル画面のカートボックス取得率は0ではなく、13%とあり、一応出品物すべて確認しましたがカートは取れていません。
このような経験を最近された方、いらっしゃいませんか?改善策等あれば、よろしくお願いいたします。
カートボックスに全く載らなくなりました
いつも読ませてもらっています。Amazon出品2年目のものです。よろしくお願いいたします。
ここ2~3日の間に当店が相乗りしている商品のカートに当店が全く載らない事象が起きています。出品数は1000以上ありますがそのどれもが載らなく、値段の高いセラーに載り変わっていました。出品者が私だけの場合、2~3日前に確認したときはカートに表示されていましたが、今朝確認したら「すべての出品者を見る」に変わっていました。以前似たような質問があったようで確認し、同じ対策をしてみましたが効果は今のところ変わりません・・。
自己発送で、ライバルも自己発送です。
急なことで困惑しています・・。ちなみにセラーセントラル画面のカートボックス取得率は0ではなく、13%とあり、一応出品物すべて確認しましたがカートは取れていません。
このような経験を最近された方、いらっしゃいませんか?改善策等あれば、よろしくお願いいたします。
13件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
カートが外れる理由は 開示されてないですが
アカウントパフォーマンスも影響します。
おすすめ出品の利用資格 ←カート取得の事 ガイドラインのタイトルが変わってました
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200418100
おすすめ出品として掲載される資格資格を得られるかどうかの判定には、注文不良率、キャンセル率、出荷遅延率が指標として使用されます。これらの指標値が良ければ、おすすめ出品として掲載される可能性が高くなります。 指標については、アカウント健全性ページで確認できます。
他には 送料が高いなども あるかもしれません。カートを奪われた商品は 送料が無料でしょうか?
Seller_6PyXTbKU0Jc6W
Akubi様 返信ありがとうございます。
当店は送料はすべて無料で取り扱っています。
今アマゾンセラーアプリで確認したら「おすすめ出品として掲載される資格 なし」になってました・・初めて見ました・・。
健全性ダッシュボードを見ても規約の厳守、 カスタマーサービスのパフォーマンス、 出荷パフォーマンスすべて目標値以内でこれに関しては常にそうだったにもかかわらず急にです。
なにかのバグであるなら改善希望もありますが、自分の覚えのないところでなにか引っかかるのがあるのかもわからず。
Seller_RY9qEPI4HhK84
当店の商品では 10年間カートが無くなった事は無いのですが
先月 大きなミスをしてしまい カートが無くなった事がありました。
在庫数と商品価格を間違えて 在庫ファイルをアップした商品があります。
在庫数30 商品価格2000円
を商品価格 30円 在庫数2000にしてアップしてしました。
修正してアップし直すと カートが無くなってました(T_T)
えらいこっちゃで その商品をDeleteして ASINを変えてアップし直しました。
カートは 元に戻りましたが こういうミスで
カートが無くなるんですね。大変勉強になった経験をしました。
Seller_6PyXTbKU0Jc6W
カートが無くなる仕組みがいまいちわからないときはほんとに困りますよね汗
さきほど試しに一つ出品しなおしてみましたが、結果変わらずです。
電話のほうが手っ取り早そうですね!ちょっとやってみます!
Seller_Up9hFD67EZciP
こういった事があるからAmazonに全幅の信頼を寄せて販売する事が出来ないのですよね。
弊社でも同様の事象がありました。こちらはオリジナル製品で競合他社がいない商品でもカートが取れなくて「全ての出品者を見る」に変わっていました。
正確な理由は不明ですが、それが起きる少し前に客対応でのトラブルで返品や低評価が2件程度連続で発生してました。
数週間?程度経って気付いたら復活していました。
こういった事もあってあくまでメイン売り上げは他モール及び本店サイトでAmazonはあくまでサブ、売り上げ補助扱いです。新商品の投入も一番最後ですし、納期不安定な物やクレーム率が少しでも高い製品はAmazonでの販売自体してないです。
Seller_oZbaH02FMImTY
ちょっと話は異なるかもしれませんが、
価格的に勝負できないカタログがあったので高くても最短で出荷できるようにしたら、
価格で負けていてもカートが取れるようになったことがありました。
出荷準備日数に差異はありますか?