現在アカウント停止で大変困っているため、もし解決方法について何かご存知のお方がいらっしゃればご教示お願いいたします。

<問題>

ログイン不可能な未使用アカウント（カナダマーケット）の規約違反による、普段使用しているアカウント（日本マーケット）の停止

※以降　未使用アカウント（カナダマーケット）→ XXX

停止中の普段使用していたアカウント（日本マーケット）→ 日本 XXX

<時系列>

11/4頃：アカウント停止。

以下、アカウントヘルスサポートの方の返信引用。

お客様のAmazon.com出品用アカウントは、Amazonのビジネスソリューション契約のセクション3に従って無効になっています。 カナダマーケットプレイスに「XXX」という名前の別のアカウントがありますが、これはいずれかのポリシーに違反したために強制されました。

11月半ば：XXXを削除するためログインを試みるも、XXXにログインできないことが発覚。

ログイン方法

1　電話番号でログイン：XXXで登録した電話番号とパスワードでログイン時、XXXのログイン画面ではなく英数字の羅列のアカウント（登録前）が出現。

2　メールアドレスでログイン：XXXで登録したメールアドレスとパスワードの組み合わせが、日本 XXXと同一のためログイン不可能。

1について、英数字の羅列のアカウントがXXXと同じアカウントであるかどうかカナダのサポートに問い合わせたところ、同じであると回答をいただく。

さらに、XXXのアカウント削除をするには、英数字の羅列のアカウントを登録する必要があるとアドバイスをいただく。

12月始め：XXXの電話番号でログイン時出現していた、英数字の羅列のアカウント（登録前）が表示されなくなった。

代わりに、「このページを表示する権限がありません」中国語版（未授權 此電子郵件地址未與任何帳戶關聯。）と表示される。

そのページで「登録」ボタンを押すと、セラーページのトップ画面に戻ってしまう。

※「このページを表示する権限がありません」が表示されるまでに、もしかしたら他の管理者が何か設定を変更した可能性があるが、変更したのが誰かわからない。

現在：カナダのサポートに問い合わせたところ、英数字の羅列のアカウントは見つからなかったと回答をいただく。

回答のメールにお問い合わせリンクがあったため、そこから問い合わせるものの一週間近く回答がない。

以下引用（中国語）

1. 聯繫了內部團隊，但他們回答：找不到此帳戶 英数字の羅列のアカウント

英数字の羅列のアカウントは見つからなかった

2. 當前帳戶聯繫人需要處理其他帳戶問題：英数字の羅列のアカウント。考慮到帳戶安全問題，建議您使用相應站点上註冊的電子郵件地址，並通過以下鏈接提交問題類型（僅適用於無法登錄賣家後台的賣家）：

他のアカウントについての問題なので、以下のお問い合わせリンクから（おそらくXXXで）登録したメールアドレスを使用してお問い合わせしてください

<補足>

アカウント停止が長引いているため、1月中旬にFBAの在庫を返送されそうな状況です。

お手数をおかけしますが、何か方法をご存知の方はご回答いただけますと幸いです。

大口にてamazon.co.jpにて販売をしております。

突然アカウント停止のメールとともに再開を試みていますが、難航しており

皆さんのお知恵をお借りできないかと思い質問させていただきます。時系列順に載せていきます。

5月11日

06：31　amazon.co.ukから第三セクションの違反メールが来ました。

06：33　amazon.co.jpから同じ文言のメールが来ました。

06：36　amazon.com.auからも同じ文言のメールが来ました。

その後amazonセラーにログインするとアカウント停止されており複数アカウント所持の疑いで停止されていました。

身に覚えが無いため、アカウントの健全性から所持していない、知らないアカウントですというチェックをつけて送信しました。

すると当アカウントの海外マーケットプレイスが停止されたため、停止となった。再開には米国のアカウントを再アクティブ化しないと再開できませんとの返事が来ました。

3年前から販売を行っており、海外のマーケットプレイスが削除できる仕様ではなかったため海外のマーケットプレイスは小口で放置していたのが原因のようです。

米国のアカウントを再アクティブ化するため、赤枠になっている部分を修正していくことにしました。

米国のパフォーマンス通知には5/2に

ご担当者様

ビジネスソリューション契約第3項に従って、出品者様のAmazon出品用アカウントは閉鎖されました。

というメールが来ていました。

海外銀行口座は持っていないので、ハイパーウォレットに登録し銀行登録を行いました。

免許証を送付したところで期限切れだというメールが届き、設定をミスした可能性もあります。

ビデオ通話が必要、スピードアップします。とのパフォーマンス通知が届き接続すると英語のみ接続できる状態で、藁をもすがる思いで接続しましたが、英語が喋れない、しゃべれる友達か家族はいないのかと聞かれた後切られてしまいました。

再度問い合わせるとカナダのアカウントが原因だといわれましたがカナダのパフォーマンス通知には何も来ていません。たらいまわしにされそうです。

ケースからの質問には再アクティブ化しないとのことでそれ以上の回答がいただけません。

どうしたらよいでしょうか？

商標の不正使用があったとのことで、摘発され、アカウントが停止になりました。

アマゾンに問い合わせ、調べてもらったところ、商標の不正使用はなかったと判断していただき、もう一度出品権限を与えてもらったのですが、

教えていただいた通り、再度商品情報を修正しても復旧しない状況です。

なぜでしょうか？

問題につきまして何か解決方法ありましたらご共有いただきたいです。