購入者の返品について
皆さんに質問です、
購入者からの返品で返品理由が購入者の破損または不良品だった場合に返送をした際どれくらいの確率でまた出品できる状態でしょうか？
私の場合は大半が不良品ではなくまた出品できるケースが多いので購入者が適当な嘘で返品してるのかなと思います。
不良品だった場合ならそのまま破棄したいのですが購入者が嘘を言っているとただの損になるので一応毎回返送しています。
皆さんはどうですか？
購入者の返品について
皆さんに質問です、
購入者からの返品で返品理由が購入者の破損または不良品だった場合に返送をした際どれくらいの確率でまた出品できる状態でしょうか？
私の場合は大半が不良品ではなくまた出品できるケースが多いので購入者が適当な嘘で返品してるのかなと思います。
不良品だった場合ならそのまま破棄したいのですが購入者が嘘を言っているとただの損になるので一応毎回返送しています。
皆さんはどうですか？
4件の返信
Seller_bcIgNmjKDYfq0
私の場合を書きます。
素素材のダウンサイジング品の場合は1/300程度の見落としが有ってその場合は再送付だけです。返してもらう事はしてませんが・・・・・・。嘘とかインチキと言う事は考えの中にないです。機械加工の場合でも元材が悪かったり傷汚れが有るものは梱包時に弾いてますが・・・・・・。ロール品の場合の巻き始め部分の素材の傷み、みたいな場合が多いですね。
アイデア商品の時はこちらの加工・組み立ですので不良品と言うのはゼロです。もっとも騒ぐほど売れていないと言う条件もありますが・・・・・・。アイデア商品が素材を使って生かすためのサンプル使用事例的な位置付けなんですがね。仕事で困って買う、他にその仕様品が無いから買うみたいで、悪意のあるクレームは今のところは無いですけど・・・・・・・・・。
沢山売れると感謝されて売れるどうも次元が違うみたいですね。Amazonの扱いも違う訳ですが構う事は無い！出品だけをしておけばお客さんが探して買ってくれると言う事もあるみたいです。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
自社出荷（再送できる）ではなくFBA（再注文以外再送できない）のことかと推測します
ご存じのようにFCではお客様の返品理由や未着などの判断により再販に回されると思います
基本、返送依頼するか破棄するかの２択になるはずです
言われているように返品したいがためのお客様の虚言理由もあると思います、トピ主様の製品の不良発生率や金額にもよると思います
・最悪不良品の場合でも、手間がからず、再生品やR品でランク下げて再販できるものなら廃棄するよりいいかなと思いますが、ブランドや価格を維持したいのなら問題ない商品（返品品ではない）のみ販売するのも一つの商法なのでご自社で考えることだと思います
・手間暇/経費考えても返送するより廃棄の方が向いている商品なら不良品でなくても廃棄の方が手間がかからないと感じます
＞一応毎回返送しています
今これで行なっているなら、そのやり方でいいのではないでしょうか？
しかし、ここにトピ建てしたということは、他の方の意見を参考にしたい気持ちもわかります
が、セラーそれぞれ規模や取扱商品や価格帯も違うので手間/人件費/再販でも利益確保、したいのか？しないほうがルーティーンにあっているのか？詳細がわからないとアドバイスも難しいかもしれません
Seller_TSltN6xItFLnw
写真等で破損が明らかな場合を除き、返送を必ず指示ください。すると返送してこないのが当社では７０％くらいあります。ヤマト運輸に引き取りに行かせていますが引き取れない場合も多いです。（返品なしの返金を狙っている有料マニュアルコーチ事案も多いです）返品なしの返金をすると返品申請が怒涛のように増えます。マーケットプレイス販売を守るため必ず返品を求めてください。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>購入者が嘘を言っているとただの損になるので
私が販売しているのは中古のPC周辺機器がメインですが、
基本的に返品されたものは毎回返送して状態を確認します。
「嘘を言っている」と一方的に断じるのは行き過ぎだと思います。
申請理由は無審査で通るのでもちろん嘘を言っている可能性はありますが、嘘をついているかどうかは確かめようがありません。
購入者の動作環境に対する誤解の場合もあるし、購入者が操作を知らなかった場合もあり得ます。
もちろん嘘をついているケースはありますが、嘘をついているか否かは返品された商品の状態を見た上で判断する事です。
昔の話ですが、「電源が入らない」と連絡を受けて、状況を確認するために電話したところ、機器背面の電源スイッチの存在に気づいておらず、スイッチをONにしていなかっただけという事がありました。
今は電話する事がNGと言われるので、やりとりができない今の時代であれば返品されていたケースかもしれませんが、私のこのケースについて「購入者が嘘をついている」と表現するのは妥当ではありません。
手間でなければ毎回返送をお勧めしますが、破棄するか否かは手間とコストを天秤にかけての判断でしょう。
購入者の返品について
皆さんに質問です、
購入者からの返品で返品理由が購入者の破損または不良品だった場合に返送をした際どれくらいの確率でまた出品できる状態でしょうか？
私の場合は大半が不良品ではなくまた出品できるケースが多いので購入者が適当な嘘で返品してるのかなと思います。
不良品だった場合ならそのまま破棄したいのですが購入者が嘘を言っているとただの損になるので一応毎回返送しています。
皆さんはどうですか？
購入者の返品について
皆さんに質問です、
購入者からの返品で返品理由が購入者の破損または不良品だった場合に返送をした際どれくらいの確率でまた出品できる状態でしょうか？
私の場合は大半が不良品ではなくまた出品できるケースが多いので購入者が適当な嘘で返品してるのかなと思います。
不良品だった場合ならそのまま破棄したいのですが購入者が嘘を言っているとただの損になるので一応毎回返送しています。
皆さんはどうですか？
購入者の返品について
皆さんに質問です、
購入者からの返品で返品理由が購入者の破損または不良品だった場合に返送をした際どれくらいの確率でまた出品できる状態でしょうか？
私の場合は大半が不良品ではなくまた出品できるケースが多いので購入者が適当な嘘で返品してるのかなと思います。
不良品だった場合ならそのまま破棄したいのですが購入者が嘘を言っているとただの損になるので一応毎回返送しています。
皆さんはどうですか？
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Seller_bcIgNmjKDYfq0
私の場合を書きます。
素素材のダウンサイジング品の場合は1/300程度の見落としが有ってその場合は再送付だけです。返してもらう事はしてませんが・・・・・・。嘘とかインチキと言う事は考えの中にないです。機械加工の場合でも元材が悪かったり傷汚れが有るものは梱包時に弾いてますが・・・・・・。ロール品の場合の巻き始め部分の素材の傷み、みたいな場合が多いですね。
アイデア商品の時はこちらの加工・組み立ですので不良品と言うのはゼロです。もっとも騒ぐほど売れていないと言う条件もありますが・・・・・・。アイデア商品が素材を使って生かすためのサンプル使用事例的な位置付けなんですがね。仕事で困って買う、他にその仕様品が無いから買うみたいで、悪意のあるクレームは今のところは無いですけど・・・・・・・・・。
沢山売れると感謝されて売れるどうも次元が違うみたいですね。Amazonの扱いも違う訳ですが構う事は無い！出品だけをしておけばお客さんが探して買ってくれると言う事もあるみたいです。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
自社出荷（再送できる）ではなくFBA（再注文以外再送できない）のことかと推測します
ご存じのようにFCではお客様の返品理由や未着などの判断により再販に回されると思います
基本、返送依頼するか破棄するかの２択になるはずです
言われているように返品したいがためのお客様の虚言理由もあると思います、トピ主様の製品の不良発生率や金額にもよると思います
・最悪不良品の場合でも、手間がからず、再生品やR品でランク下げて再販できるものなら廃棄するよりいいかなと思いますが、ブランドや価格を維持したいのなら問題ない商品（返品品ではない）のみ販売するのも一つの商法なのでご自社で考えることだと思います
・手間暇/経費考えても返送するより廃棄の方が向いている商品なら不良品でなくても廃棄の方が手間がかからないと感じます
＞一応毎回返送しています
今これで行なっているなら、そのやり方でいいのではないでしょうか？
しかし、ここにトピ建てしたということは、他の方の意見を参考にしたい気持ちもわかります
が、セラーそれぞれ規模や取扱商品や価格帯も違うので手間/人件費/再販でも利益確保、したいのか？しないほうがルーティーンにあっているのか？詳細がわからないとアドバイスも難しいかもしれません
Seller_TSltN6xItFLnw
写真等で破損が明らかな場合を除き、返送を必ず指示ください。すると返送してこないのが当社では７０％くらいあります。ヤマト運輸に引き取りに行かせていますが引き取れない場合も多いです。（返品なしの返金を狙っている有料マニュアルコーチ事案も多いです）返品なしの返金をすると返品申請が怒涛のように増えます。マーケットプレイス販売を守るため必ず返品を求めてください。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>購入者が嘘を言っているとただの損になるので
私が販売しているのは中古のPC周辺機器がメインですが、
基本的に返品されたものは毎回返送して状態を確認します。
「嘘を言っている」と一方的に断じるのは行き過ぎだと思います。
申請理由は無審査で通るのでもちろん嘘を言っている可能性はありますが、嘘をついているかどうかは確かめようがありません。
購入者の動作環境に対する誤解の場合もあるし、購入者が操作を知らなかった場合もあり得ます。
もちろん嘘をついているケースはありますが、嘘をついているか否かは返品された商品の状態を見た上で判断する事です。
昔の話ですが、「電源が入らない」と連絡を受けて、状況を確認するために電話したところ、機器背面の電源スイッチの存在に気づいておらず、スイッチをONにしていなかっただけという事がありました。
今は電話する事がNGと言われるので、やりとりができない今の時代であれば返品されていたケースかもしれませんが、私のこのケースについて「購入者が嘘をついている」と表現するのは妥当ではありません。
手間でなければ毎回返送をお勧めしますが、破棄するか否かは手間とコストを天秤にかけての判断でしょう。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
私の場合を書きます。
素素材のダウンサイジング品の場合は1/300程度の見落としが有ってその場合は再送付だけです。返してもらう事はしてませんが・・・・・・。嘘とかインチキと言う事は考えの中にないです。機械加工の場合でも元材が悪かったり傷汚れが有るものは梱包時に弾いてますが・・・・・・。ロール品の場合の巻き始め部分の素材の傷み、みたいな場合が多いですね。
アイデア商品の時はこちらの加工・組み立ですので不良品と言うのはゼロです。もっとも騒ぐほど売れていないと言う条件もありますが・・・・・・。アイデア商品が素材を使って生かすためのサンプル使用事例的な位置付けなんですがね。仕事で困って買う、他にその仕様品が無いから買うみたいで、悪意のあるクレームは今のところは無いですけど・・・・・・・・・。
沢山売れると感謝されて売れるどうも次元が違うみたいですね。Amazonの扱いも違う訳ですが構う事は無い！出品だけをしておけばお客さんが探して買ってくれると言う事もあるみたいです。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
私の場合を書きます。
素素材のダウンサイジング品の場合は1/300程度の見落としが有ってその場合は再送付だけです。返してもらう事はしてませんが・・・・・・。嘘とかインチキと言う事は考えの中にないです。機械加工の場合でも元材が悪かったり傷汚れが有るものは梱包時に弾いてますが・・・・・・。ロール品の場合の巻き始め部分の素材の傷み、みたいな場合が多いですね。
アイデア商品の時はこちらの加工・組み立ですので不良品と言うのはゼロです。もっとも騒ぐほど売れていないと言う条件もありますが・・・・・・。アイデア商品が素材を使って生かすためのサンプル使用事例的な位置付けなんですがね。仕事で困って買う、他にその仕様品が無いから買うみたいで、悪意のあるクレームは今のところは無いですけど・・・・・・・・・。
沢山売れると感謝されて売れるどうも次元が違うみたいですね。Amazonの扱いも違う訳ですが構う事は無い！出品だけをしておけばお客さんが探して買ってくれると言う事もあるみたいです。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
自社出荷（再送できる）ではなくFBA（再注文以外再送できない）のことかと推測します
ご存じのようにFCではお客様の返品理由や未着などの判断により再販に回されると思います
基本、返送依頼するか破棄するかの２択になるはずです
言われているように返品したいがためのお客様の虚言理由もあると思います、トピ主様の製品の不良発生率や金額にもよると思います
・最悪不良品の場合でも、手間がからず、再生品やR品でランク下げて再販できるものなら廃棄するよりいいかなと思いますが、ブランドや価格を維持したいのなら問題ない商品（返品品ではない）のみ販売するのも一つの商法なのでご自社で考えることだと思います
・手間暇/経費考えても返送するより廃棄の方が向いている商品なら不良品でなくても廃棄の方が手間がかからないと感じます
＞一応毎回返送しています
今これで行なっているなら、そのやり方でいいのではないでしょうか？
しかし、ここにトピ建てしたということは、他の方の意見を参考にしたい気持ちもわかります
が、セラーそれぞれ規模や取扱商品や価格帯も違うので手間/人件費/再販でも利益確保、したいのか？しないほうがルーティーンにあっているのか？詳細がわからないとアドバイスも難しいかもしれません
Seller_oHEZlSAsj6oFE
自社出荷（再送できる）ではなくFBA（再注文以外再送できない）のことかと推測します
ご存じのようにFCではお客様の返品理由や未着などの判断により再販に回されると思います
基本、返送依頼するか破棄するかの２択になるはずです
言われているように返品したいがためのお客様の虚言理由もあると思います、トピ主様の製品の不良発生率や金額にもよると思います
・最悪不良品の場合でも、手間がからず、再生品やR品でランク下げて再販できるものなら廃棄するよりいいかなと思いますが、ブランドや価格を維持したいのなら問題ない商品（返品品ではない）のみ販売するのも一つの商法なのでご自社で考えることだと思います
・手間暇/経費考えても返送するより廃棄の方が向いている商品なら不良品でなくても廃棄の方が手間がかからないと感じます
＞一応毎回返送しています
今これで行なっているなら、そのやり方でいいのではないでしょうか？
しかし、ここにトピ建てしたということは、他の方の意見を参考にしたい気持ちもわかります
が、セラーそれぞれ規模や取扱商品や価格帯も違うので手間/人件費/再販でも利益確保、したいのか？しないほうがルーティーンにあっているのか？詳細がわからないとアドバイスも難しいかもしれません
Seller_TSltN6xItFLnw
写真等で破損が明らかな場合を除き、返送を必ず指示ください。すると返送してこないのが当社では７０％くらいあります。ヤマト運輸に引き取りに行かせていますが引き取れない場合も多いです。（返品なしの返金を狙っている有料マニュアルコーチ事案も多いです）返品なしの返金をすると返品申請が怒涛のように増えます。マーケットプレイス販売を守るため必ず返品を求めてください。
Seller_TSltN6xItFLnw
写真等で破損が明らかな場合を除き、返送を必ず指示ください。すると返送してこないのが当社では７０％くらいあります。ヤマト運輸に引き取りに行かせていますが引き取れない場合も多いです。（返品なしの返金を狙っている有料マニュアルコーチ事案も多いです）返品なしの返金をすると返品申請が怒涛のように増えます。マーケットプレイス販売を守るため必ず返品を求めてください。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>購入者が嘘を言っているとただの損になるので
私が販売しているのは中古のPC周辺機器がメインですが、
基本的に返品されたものは毎回返送して状態を確認します。
「嘘を言っている」と一方的に断じるのは行き過ぎだと思います。
申請理由は無審査で通るのでもちろん嘘を言っている可能性はありますが、嘘をついているかどうかは確かめようがありません。
購入者の動作環境に対する誤解の場合もあるし、購入者が操作を知らなかった場合もあり得ます。
もちろん嘘をついているケースはありますが、嘘をついているか否かは返品された商品の状態を見た上で判断する事です。
昔の話ですが、「電源が入らない」と連絡を受けて、状況を確認するために電話したところ、機器背面の電源スイッチの存在に気づいておらず、スイッチをONにしていなかっただけという事がありました。
今は電話する事がNGと言われるので、やりとりができない今の時代であれば返品されていたケースかもしれませんが、私のこのケースについて「購入者が嘘をついている」と表現するのは妥当ではありません。
手間でなければ毎回返送をお勧めしますが、破棄するか否かは手間とコストを天秤にかけての判断でしょう。
Seller_go8FVXJDCH4g8
>購入者が嘘を言っているとただの損になるので
私が販売しているのは中古のPC周辺機器がメインですが、
基本的に返品されたものは毎回返送して状態を確認します。
「嘘を言っている」と一方的に断じるのは行き過ぎだと思います。
申請理由は無審査で通るのでもちろん嘘を言っている可能性はありますが、嘘をついているかどうかは確かめようがありません。
購入者の動作環境に対する誤解の場合もあるし、購入者が操作を知らなかった場合もあり得ます。
もちろん嘘をついているケースはありますが、嘘をついているか否かは返品された商品の状態を見た上で判断する事です。
昔の話ですが、「電源が入らない」と連絡を受けて、状況を確認するために電話したところ、機器背面の電源スイッチの存在に気づいておらず、スイッチをONにしていなかっただけという事がありました。
今は電話する事がNGと言われるので、やりとりができない今の時代であれば返品されていたケースかもしれませんが、私のこのケースについて「購入者が嘘をついている」と表現するのは妥当ではありません。
手間でなければ毎回返送をお勧めしますが、破棄するか否かは手間とコストを天秤にかけての判断でしょう。
