8月頭に納品した商品が、輸送中のまま受領されません。（3週間経過）
運送業者の追跡を見ると納品済みになっていますが、FBAのほうで到着済みにすらならないです。

問い合わせから問い合わせようにも、

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納品はAmazonフルフィルメントセンターで処理されていません。

処理が完了し、納品のステータスが終了になるまで、納品を調査できません。その時点で納品内容に不一致がある場合は、納品の [受領差異の照会]ページから調査を依頼できます。
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と出るだけで、そこから先に進みません。
どうしたら良いでしょう？