購入者の商品レビューポリシー違反（購入者と連絡を取り、レビューの投稿や変更を依頼する）

警告を削除して出品を再開するには、以下の情報をお送りください。

-- Amazon のカスタマーレビューポリシーで禁止されている、カスタマーレビューの投稿や獲得目的に使用したすべての方法に関する詳細な説明。

マーケットプレイス・メッセージ管理プラットフォームを使用して送信された、禁止された ID の例。

この内容を返さない外池ないのですが何を書いたらいいのかさっぱりわからないのです

たすけてください

当社　　爬虫類の成体を扱っております。商品の特性上　（夏）は特に死亡する危険性が多少なりともあります

情報ポリシーにも書いてはあるのですが一部貼り付けます

配送後のトラブルがあった場合の対処方法

いきなり評価等は触らないでください 精一杯対応いたします。落ち着いてください

まずはスマフォにてトラブルがあった商品の撮影をしていただきます。　

動画2分程度　写真3枚程度全体が写るように撮影してください　証拠となります。

当社宛にご連絡ください

このように書いてあるのですが　無視されたうえ評価★１で感情的に商品を送れ

このような方がおられたもので

商品を送る条件としてとりあえず評価を取り消してくださいと促したところ

ポリシー違反として連絡が入りました

この後の対応は今待ちな状態なのですがどういう風にＡｍａｚｏｎ側に対応したほうが良いか？

ご教授ください

警告が2023年10月頃ほど前に警告されその際警告の意味を理解しておらず放置しておりました

２０２４年４月３０日頃にアカウント停止となりました。

アカウント停止理由としましては、

出品者利用規約および出品者行動規範（他の出品者に悪影響を与える、または不正を働く）

と表示されており当初は自力で調べて思いつく限りの改善等をしましたが復帰せず

アカウントサポートへ電話をさせていただきお聞きする限りでは、当方自身が作成しましたカタログの相乗り出品者へ

不正なレビューをしたようでレビューを調べるように回答され調査しましたが、レビュー欄に相乗り出品者に関係するような

レビューはなく関連する個人・法人のアカウント全てを調査し証拠等を提出しましたがアカウント復帰には至りませんでした。

サポートへお聞きする限りでは関連性のあるアカウントでのレビューがあるようで

不正レビューをしたアカウントのＩＰアドレスの地域でのログインを聞かれましたが

当方では海外からのアクセスはしておらず、また他府県でのログインもあるようで全くいったことが無いような

地域からのアクセス履歴があるようでした

過去にログイン操作をしていない時に２段階認証の通知がスマホに通知されたことがあり、守られていると思っておりましたが

既に他者にログインされている場合等アカウント自身の過去履歴のＩＰアドレスを確認する方法等ありますでしょうか？

現状レビュー等ですが当方で使用しておりますアカウントレビューは、削除可能な物は全て削除等をしており

再提出させていただきましたが復帰せず再度サポートへ連絡させていただき事情等をお話しましたが

現状出来ることは無いようですと回答頂きました。

ご指摘の該当レビューと不正アカウントレビューを教えて頂けないか、お聞きしましたが権限がないと言われており

身に覚えのないレビュー操作での停止になっており手詰まりとなっており

セラーアカウント停止になった場合解約等も出来ない状況となり

同じような場合調査が進展するまで放置をされておられますでしょうか？