異議申し立てチームからの奇妙なメール。
仲間のセラーおよびモデレーターの皆さん、こんにちは！
私はネイティブスピーカーではないので、日本語を非常に残念に思っています。!
アマゾンジャパンアカウントの再開に問題があり、先月アマゾンジャパンに直接連絡するたびに、回答。
非アクティブ化されたアカウントにリンクされているため、Amazon JAPANの私のアカウントは非アクティブ化されました（非アクティブ化されたアカウントは私のAmazonオーストラリアでした）。今私のアマゾンオーストラリアはアクティブで動作しています。
その問題が整理されたので、私は約2週間前にアマゾンジャパンのアピールに追加情報（すべてのドキュメントと状況を説明する短い段落）を提出しました。しかし、私は実際の返事がありませんでした。数日待った後、Amazon Japanで1日1件のケースを公開し始めましたが、実際の回答なしで、それぞれが「転送」または「回答済み」とマークされています。
そして数日前に、amazonから、私の控訴がアクティブでない電子メールに送信されたことを知らせる電子メールを受け取りました。
アマゾンウェブサイトの[アピールの表示]-> [追加情報の追加]ボタンからアピールを送信したため、Amazonに直接メールを送信していません。なぜこれを受け取ったのか非常に混乱しています。
私は1か月間、ケースを通じてアマゾンジャパンに手紙を書いています（私のアカウントが停止されたため）。私のすべてのケースとアピールは、ブラックホールに入るか、不明な理由で単に無視されていると思います。
あなたはこれに遭遇したのか、それについて何か知っているのか、それを解決する方法を知っているのかと思っていました。
これを読んで助けてくれてありがとう！
Hello Fellow Sellers and Moderators!
I am having issue with the reactivation of my Amazon Japan account and I was hoping some of you have come across this and will be able to help me out, as every time I have reached out to Amazon Japan directly in the last month I received no answer.
My account on Amazon JAPAN has been deactivated due to it being linked to a deactivated account (the deactivated account WAS my Amazon Australia). Now my Amazon Australia is active and working.
As that issue was sorted out I have submitted additional information (all my documents and a small paragraph explaining the situation) into my appeal on Amazon Japan about two weeks ago trying to reactivate my account as there is no more issues. But I have not had an actual reply. After a few days of waiting I started opening up a case a day on my Amazon Japan but each of them is getting “transferred” or marked as “answered” without an actual answer.
And a few days ago I have received an email from amazon letting me know that the email my appeal was sent to a non active email.
I have not sent any direct emails to amazon, as I have submitted my appeal through the “view appeal” --> “add additional information” buttons on Amazon website. I am very confused why did I receive this.
I have been writing to Amazon Japan through cases for a month now (since my account got suspended) and I think all my cases and appeals are just going straight into a black hole or simply being ignored for an unknown reason.
I was wondering if any of you have come across this, and know anything about it, or how to solve it.
Thank you so much for reading through this and helping me out!
異議申し立てチームからの奇妙なメール。
仲間のセラーおよびモデレーターの皆さん、こんにちは！
私はネイティブスピーカーではないので、日本語を非常に残念に思っています。!
アマゾンジャパンアカウントの再開に問題があり、先月アマゾンジャパンに直接連絡するたびに、回答。
非アクティブ化されたアカウントにリンクされているため、Amazon JAPANの私のアカウントは非アクティブ化されました（非アクティブ化されたアカウントは私のAmazonオーストラリアでした）。今私のアマゾンオーストラリアはアクティブで動作しています。
その問題が整理されたので、私は約2週間前にアマゾンジャパンのアピールに追加情報（すべてのドキュメントと状況を説明する短い段落）を提出しました。しかし、私は実際の返事がありませんでした。数日待った後、Amazon Japanで1日1件のケースを公開し始めましたが、実際の回答なしで、それぞれが「転送」または「回答済み」とマークされています。
そして数日前に、amazonから、私の控訴がアクティブでない電子メールに送信されたことを知らせる電子メールを受け取りました。
アマゾンウェブサイトの[アピールの表示]-> [追加情報の追加]ボタンからアピールを送信したため、Amazonに直接メールを送信していません。なぜこれを受け取ったのか非常に混乱しています。
私は1か月間、ケースを通じてアマゾンジャパンに手紙を書いています（私のアカウントが停止されたため）。私のすべてのケースとアピールは、ブラックホールに入るか、不明な理由で単に無視されていると思います。
あなたはこれに遭遇したのか、それについて何か知っているのか、それを解決する方法を知っているのかと思っていました。
これを読んで助けてくれてありがとう！
Hello Fellow Sellers and Moderators!
I am having issue with the reactivation of my Amazon Japan account and I was hoping some of you have come across this and will be able to help me out, as every time I have reached out to Amazon Japan directly in the last month I received no answer.
My account on Amazon JAPAN has been deactivated due to it being linked to a deactivated account (the deactivated account WAS my Amazon Australia). Now my Amazon Australia is active and working.
As that issue was sorted out I have submitted additional information (all my documents and a small paragraph explaining the situation) into my appeal on Amazon Japan about two weeks ago trying to reactivate my account as there is no more issues. But I have not had an actual reply. After a few days of waiting I started opening up a case a day on my Amazon Japan but each of them is getting “transferred” or marked as “answered” without an actual answer.
And a few days ago I have received an email from amazon letting me know that the email my appeal was sent to a non active email.
I have not sent any direct emails to amazon, as I have submitted my appeal through the “view appeal” --> “add additional information” buttons on Amazon website. I am very confused why did I receive this.
I have been writing to Amazon Japan through cases for a month now (since my account got suspended) and I think all my cases and appeals are just going straight into a black hole or simply being ignored for an unknown reason.
I was wondering if any of you have come across this, and know anything about it, or how to solve it.
Thank you so much for reading through this and helping me out!
4件の返信
Seller_TpxSXy1FBVZqz
こんにちは
こちらですか？
たぶん、知財関連で出品に問題が出た、様に推測しますが。
正規ルートの商品の様ですので、売買契約書や領収書を提出
するのが必要なのではないでしょうか？ 他に何か原因が有るので
あれば見直してすべての対応策を提出する必要があるかと思います。
私が前回トラブルに巻き込まれた時、処理がうまく出来るスタッフと
処理があまり出来ないamazonのスタッフがいる様に感じました。
優秀なスタッフに当たるまで何度も何度も繰り返して書類を出すのが
良いかと思います。
大変かと思いますが、がんばって下さい。
Seller_RY9qEPI4HhK84
非アクティブにされた 最初のメールを ここにコピー&ペーストされたらいかがでしょう
なぜ非アクティブになったのか 画像の文章では分かりませんでした。
アカウント問題は アカウントの部署(accountspecialist)が担当しますので
ケースから 何度連絡しても テンプレートメールが送信されてくるだけです。
Seller_TpxSXy1FBVZqz
ああ、なんとなく話しが分かりました。
amazon日本のアカウントスペシャリストは中国に有りますので、
貴方の説明が理解できていない可能性があります。
ネット上の翻訳でも日本語→中国語の翻訳は不正確です。
英語→中国語の方が正確です。
そこで英語で文書を書いてみた方が良い結果を得られる可能性があります。
●あなたがメーカーである。 もしくは版権元である。
●その証明として、会社の登記書類、商標書類、コピーライティング関係書類を提出する。
個人的な意見ですが、他の小さい販売店もいる様ですので、ビジネスの流れ、商流の整理の必要が有る様にも思いました。
では、がんばって下さい。 幸運を祈ります。
