雑誌の返品リクエストについて
本日、今月雑誌を購入された購入者より雑誌の返品リクエストがあり、
Amazonにて自動承認されてしまっております。
返品理由は、「都合により必要が無くなったから」という理由です。
Amazonの返信ポリシーでは、
書籍
- 本の帯の損傷や帯がないことによる理由での交換は承りません。
- 雑誌はお客様都合による返品・交換を承りません。
となっているかと思いますが、雑誌の返品に関して、拒否して良いものなのか。
返品に従った方が良いのか、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
雑誌の返品リクエストについて
本日、今月雑誌を購入された購入者より雑誌の返品リクエストがあり、
Amazonにて自動承認されてしまっております。
返品理由は、「都合により必要が無くなったから」という理由です。
Amazonの返信ポリシーでは、
書籍
- 本の帯の損傷や帯がないことによる理由での交換は承りません。
- 雑誌はお客様都合による返品・交換を承りません。
となっているかと思いますが、雑誌の返品に関して、拒否して良いものなのか。
返品に従った方が良いのか、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
15件の返信
Seller_YTrOtg6VtNmyk
最近は自動承認がデフォなんだろうか。
まずアマポリシーに反していない範囲であればどう対応するかは自由、その後の客がどう動くかは
また別の話。システムがどう動くかはテクサポ確認。
自動承認された物を改めて拒否するところのインターフェースが今現在、
どういった形になっているかはわかりかねますが、拒否処理と同時にメッセージにて未承認理由など説明も同時に送信してやればよいでしょう。
しかし、フォーラムよりまずテクサポ確認優先、今現在承認済みであるなら急がないと返品処理の実行がされてしまうのでは？
Seller_mI5SVfCFsacFO
質問なのですが、FBAですか
ショップ直送ですか
当然ですがFBAであれば、解除は無理かと
店舗発送であれば、解除できますが
そのあとに
評価で1を食らう恐れがあります
また
amazonのシステムですと
ごり押しされて、保証まで話が進むといろいろ面倒です
Seller_RY9qEPI4HhK84
新品の雑誌なら 返品を受けたとしても
再販売する時は 折れ目があったりしたら中古本になりませんか？
新品の雑誌(写真集)を買った時ですが シュリンクされてました。
シュリンクを開けたら 返品不可って書いたレターが同封されてましたけど
この出品者さん 上手く考えたなと思いました。
新品の雑誌って販売期間が限られていますし
折り目があったとしたら 新品で販売したら それこそクレームものだと思いますしね
規約にも雑誌の返品は出来ませんと 記載はあるので
『Amazonの規約では、通常はお受けできませんが』 と一言入れ
購入者都合になるため 返品する際の返送料 及び 発送時の送料は購入者持ちと
伝えて下さい。
往復送料を購入者持ちにする事で 諦める人もいるかもしれません
規約を貼り付けて メール返信して下さい
返品・交換の条件
- 本の帯の損傷や帯がないことによる理由での交換は承りません。
- 雑誌はお客様都合による返品・交換を承りません。
Seller_RY9qEPI4HhK84
新品の雑誌を 必要なくなったで返品リクエストをする人って
どういう神経してるんだろうと 思います。
雑誌をめくり 読みたい所だけ 読んだり スキャンしたりした後に
返品依頼をしてるように思いました。
DVDのレンタル返品と同じですね。
こういう人に当たったトピ主さんはお気の毒だと思いますが
Amazonの返品規定が ぬるいのを知ってる購入者なのかもしれません。
Seller_Ol5YYUsVtVGAE
当店ではAmazonの返品ポリシーどおり、雑誌はお客様都合の返品不可でお断りします。
返品設定にも「雑誌は、お客様都合による返品を承りません。」と記載しています。
こちらに非がない場合は、言ったもん勝ちになるのが嫌なので、悪い評価やマケプレ保証を恐れて妥協することがないようにしています。
ただ、評価が少ない出品者の方は悩ましいですね。
