6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
購入者へ発送する為なのか
倉庫へ納品する為の集荷なのか分かりませんが
集荷依頼は電話でしたのか？
webからしたのか
どちらにしてもヤマトへ問合せしないと解決しません。
Seller_f8PxucupUahML
マーケットプレイス配送だとしますと
集荷依頼か？持込み？しないと自動集荷ではないと思います
別のことでしたらスルーしてください
Seller_IaqDVNe8LeAgq
ヤマトビジネスメンバーズの集荷依頼を指しているのでしたら、稀にシステムエラーや人的なミスによってドライバーに情報がいかず集荷が来ない事もあります。
お世話になっている営業所さんからは『１７時までに集荷されない場合はドライバーに伝わっていない可能性があるので携帯に電話頂けませんか』と言われています。
(弊社の場合です。全ての事業者に当てはまる訳ではありません)
次回の為に営業所やドライバーさんとコミュニケーションをとってみては？
Seller_w680oi2E19VqH
弊社もたまにあります。
弊社の場合は、本日中に発送の場合１６時までに電話をしないといけません。
通常は１５時半ぐらいに来ていただけますが、来ない場合は１５時５０分の時点で担当さんの携帯へ電話します。
顧客に発送する場合、ＦＢＡ納品の場合、共に電話して集荷依頼します。
ネット申し込みで集荷依頼した場合も、時々伝わっていない事がありますので所定の時間までに来ない場合は担当さんの携帯へ電話します。
Seller_noXjx9YvA6PjB
ヤマトドライバーはエリアごとに携帯番号が決まっています。
ドライバーさんに番号を聞いておけば、万が一の時(集荷時間を過ぎても来ない、誤ったラベルで発送したなど)に役立ちますよ。
Seller_V6T6hGh4EhIRv
ヤマトに問い合わせしたほうが良いかと。
回収されないのは日常的になのか、
今回という一回だけなのか。
またはビジネスメンバーズで依頼して
指定した時間に来てくれない、とか
なのか。ヤマトは個人での集荷か法人での
集荷かで、集荷時間が決まっているようです
