追跡番号の取り消し方
追跡番号を違うお客様に送信してしまいました。
取り消す方法はありますか？
わかる方教えていただきたいです。
同じ商品をご購入で
別の方に追跡番号を送ってしまいました。
追跡番号を誤送信してしまった方の商品は
まだ発送されていません。
追跡番号の取り消し方
追跡番号を違うお客様に送信してしまいました。
取り消す方法はありますか？
わかる方教えていただきたいです。
同じ商品をご購入で
別の方に追跡番号を送ってしまいました。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
出荷済み注文一覧から 修正したい注文IDをクリック
⇒出荷情報を編集から お問合せ番号を修正
追跡可能率（VTR）に関するよくある質問
お問い合わせ伝票番号はどのように修正できますか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202014610
注文のお問い合わせ伝票番号を編集するには、 注文 、 注文管理 の順に移動します。 検索 タブに注文番号を入力します。訂正する注文番号を見つけたら、 編集 をクリックして、新たなお問い合わせ伝票番号を入力します。
レポートと指標に変更が反映されるまでには72時間ほどかかります。
7件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
2人の購入者の追跡番号を 相互に入れ替えて入力してしまった間違いでしょうか？
購入者に届くまでなら 修正は可能です。
届いてからだと修正が出来ても 購入者に正しい方が表示されるのか？
まではセラーでは分かりませんのでテクサポに聞いてください。
Seller_HHUEa6EsHhWuJ
ご回答ありがとうございます！
同じ商品なのですが、
もうひと方の方はまだ発送されていないため
追跡番号を入力できません。
本来送るべきだった方には
メールで運送会社と追跡番号を
お送りしました。
誤送信してしまったお客様には
謝罪のメールをお送りしました。
この対応でよかったのでしょうか？
また、商品到着後でも
追跡番号を入力することは可能でしょうか？
色々お聞きしてすみません。
Seller_RY9qEPI4HhK84
この人の場合、未出荷なら出荷後に普通に追跡番号を入力して
出荷通知を出せばいいです。
ただし、同じ番号での登録は出来ないと思うので
新しい番号を取得してください。
もう一人の方の番号を間違えたなら前述した通り 届く前の修正が望ましい対応ですけど
購入者宅へ届いた後でも 修正は出来ますが、正しい番号がAmazonの購入履歴に反映されるのに ガイドラインに72時間後だと書かれていますので
届いたあとなら
本来送るべきだった方には
メールで運送会社と追跡番号を
お送りしました。
で良いと思いますが、
パフォーマンス的には、発送はされてない番号ですから
追跡不可能で追跡可能率には影響すると思います。
一応 反映されるか分からないけど 今からでも修正しておけばいかがでしょう。
Seller_HHUEa6EsHhWuJ
度々ありがとうございます。。
誤送信してしまった方には
商品出荷次第、正式な追跡番号を入力し直す
本来送るべき方には
メールでもすでに送っていますが
届く前に訂正ができれば訂正
今からでも修正
というのはどういうことでしょうか？
無知で本当にすみません。
Seller_RY9qEPI4HhK84
出荷済み注文一覧から 修正したい注文IDをクリック
⇒出荷情報を編集から お問合せ番号を修正
追跡可能率（VTR）に関するよくある質問
お問い合わせ伝票番号はどのように修正できますか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202014610
注文のお問い合わせ伝票番号を編集するには、 注文 、 注文管理 の順に移動します。 検索 タブに注文番号を入力します。訂正する注文番号を見つけたら、 編集 をクリックして、新たなお問い合わせ伝票番号を入力します。
レポートと指標に変更が反映されるまでには72時間ほどかかります。
Seller_HHUEa6EsHhWuJ
商品が届いてしまった後の
対応の一つとしてのご提案ですね！
ご丁寧にありがとうございます！
とても助かりました！
