バリエーション商品のレビューについて
バリエーション商品のレビューについて。
５種類のカラーバリエーションのある商品を販売しています。
以前は親SKUに子商品として紐づけず、５種類のカラーの商品を単独で販売していました。
レビューも、カラーによってレビューが１件も投稿されてないものがあったり、複数登録されているものとが混在していました。
先日、親SKU商品を作成し、それに５種類のカラーバリエーションの商品を子として結びつけました。
しかしながら、レビューが統合されません。カラーによってはそのままレビューが１件もないカラーが存在しています。
親子関係を設定した場合、それぞれの子の商品レビューは、すべて統合されて合計件数が表示されるものと思っていたのですが、なぜ統合されないのでしょうか？
ちなみに別の商品でも同じように、親子関係を設定したのですが、レビューはちゃんと統合されています
バリエーション商品のレビューについて
バリエーション商品のレビューについて。
５種類のカラーバリエーションのある商品を販売しています。
以前は親SKUに子商品として紐づけず、５種類のカラーの商品を単独で販売していました。
レビューも、カラーによってレビューが１件も投稿されてないものがあったり、複数登録されているものとが混在していました。
先日、親SKU商品を作成し、それに５種類のカラーバリエーションの商品を子として結びつけました。
しかしながら、レビューが統合されません。カラーによってはそのままレビューが１件もないカラーが存在しています。
親子関係を設定した場合、それぞれの子の商品レビューは、すべて統合されて合計件数が表示されるものと思っていたのですが、なぜ統合されないのでしょうか？
ちなみに別の商品でも同じように、親子関係を設定したのですが、レビューはちゃんと統合されています
8件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
レビューの統合は 時間がかかります。
当店は 長いと 48時間かかってます。
もうすこし 待ってみて下さい。
予備知識ですが
バリエーションを解体したとしても レビューがバラバラになるのにも 時間がかかります。
Seller_L0xxShuFRznD5
私も統合されたり、されなかったりだったのでテクニカルサポートに確認しました。
以下が回答です。
異常なレビュー操作が検出された場合、関連商品のレビューやレビューの共有を制限することがあります。
この制限は、カスタマーレビューに対する信頼を維持するために設けられます。
バリエーション統合を利用して不正にレビュー数を獲得するセラーがいるので仕方ない措置ともいえます。
Seller_WnRCnvC9rvNOl
Seller_PMsX12RLg7EiA
コメント無しの低評価に異常があると感じたとき、親を分解したりして、どの子ASINが計算が合わないかを試していたのですが、このような変な障害が発生しましたね。
更に細かく分析し、多数ある子ASINを統合するときに、コメ無しレビューのついたASINでも、変な挙動を作る子ASINと通常通り動くASINに分けることまでできました。この分析からのこちらは、コメ無しレビューには２種類あり、バグを発生させる評価と、通常動作する評価があるのでは？という推測を立てていますが、出品者側は状況からの推測までとなり、プログラムが見えないので立証まではできていません。
分析してテクサポに調査をして頂く事を目的に分析したのですが、相変わらず開発は問題ないと告げるようで、回答を得られません。
これが発生してから、表示される総合の平均が変になってます。低評価の割合が大きくなって表示されてしまっております。 一度、テクサポに伝え、あまりに変に動くので、問題のある子ASINを作り直すと報告して新しい子ASINに置き換えました。 もう最近は面倒なので、放置してます。
Seller_PMsX12RLg7EiA
この問題が生じるカタログですが、分解しなくてもReviewMetaで分析すると違和感のある状態である事がわかったりします。 評価グレード分散図のAmazonとReview Metaの結果にて、大きな隔たりが見えたりしませんか？
特定のコメなし評価が変な挙動を作り上げていると思うのですが、Amazonはレビューの削除はしていただけないので、これ以上のテストはできません。 悪霊みたいなコメなしレビューに取り憑かれたら、そのまま放置しかできないです。
前回にアクビ様がコメなし評価のトピをあげていましたが、個人的にはコメなし評価の有無より、このバグを引き起こす起因になっている危険なコメなしレビューが潜んでいそうな点を、最も恐れています。 コメなしレビューですが、色々と解せない箇所があるんですよね。。
