つじつまがあわず、どこかがおかしいのであれば、自分で打開策を考える事です。

郵便局は「住所不備」で、どうする、もしくはどうしてくれと言っているのでしょうか。
出品者宛返送？
正しい住所を連絡してくれれば再配達してくれるのでしょうか？
もしくは郵便局宛に購入者が受け取りに行くのでしょうか？

郵便局の対応によりできる事は変わりますし、購入者に対して連絡する内容も変わってきます。
返送しかないのであれば、本意ではないけど送料減額の上返金する旨。

再配達もしくは受け取りが可能であれば、正しい住所を郵便局に知らせるまたは受け取る際に必要な本人確認証明。
再配達もしくは受け取りが可能であるにも関わらず、購入者が正しい住所を知らせず、また受け取りに行かない場合は、やむなく返送となり送料減額の上返金となる旨。
Amazonの「再配達の予定」表示が誤りである可能性を示し、もし期限内に受け取らない場合は返送となり、返金額は送料減額となる旨。

購入者に対して状況を正しく説明すれば、何らかのアクションはとると思います。それでも結果的に返送となるのであれば、仕方ないです。

少なくとも、郵便局に対して問い合わせた上で、購入者に対しても状況を正しく、詳しく連絡するべきだと思います。