Ken_Amazon様

お世話になっております。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

標題の件ですが、確実に配達完了しているにも関わらず、理不尽な言いがかり(届いていない等)をつけて返金を要求されるケースを経験し、対応をお願いしたく投稿させていただきました。

返品があるならばともかく、返品も無くマーケットプレイス保証を申請してくるケースです。

お届けしているにも関わらず、返品も何もなしで返金成立してしまい、困ってテクニカルサポートに相談しても「こちらではどうにもできません。」とのこと

当然、マーケットプレイスで異議申し立てをして、真っ当な状況説明をしても返金は取り消されず、配達完了しているにも関わらず売り上げがゼロになりました。

何度かこのケースを経験しました。

二重取り、もっと言うと犯罪です。

セラーが被害を被らなければならない理由が全く分かりません。

「部署柄、対応外です」で済ませず、貴社一丸となって不当なケースを取り締まって頂くようお願い申し上げます。