商品の外装箱のまま配送される件について
FBAで、化粧箱入りの商品を出品しているのですが、いつの間にか「この商品は、商品の外装箱のまま配送されます。」という表示が付けられており困っています。サポートに事情を説明して「この様な配送方法はやめて欲しい」と依頼しても「ご意見としてお聞きしておきます」という対応のみで、全く改善してもらえません。この表示を無くし、常時、梱包発送される方法がありましたらご教授願います。
商品の外装箱のまま配送される件について
FBAで、化粧箱入りの商品を出品しているのですが、いつの間にか「この商品は、商品の外装箱のまま配送されます。」という表示が付けられており困っています。サポートに事情を説明して「この様な配送方法はやめて欲しい」と依頼しても「ご意見としてお聞きしておきます」という対応のみで、全く改善してもらえません。この表示を無くし、常時、梱包発送される方法がありましたらご教授願います。
6件の返信
Seller_f8PxucupUahML
選択したことないですが
（詳しい方からのレスお待ちください）
FBA納品プラン作成時に
FBA梱包サービス
Amazonに商品の梱包を依頼する場合は、 どこで梱包しますか？ で Amazon を選択します。商品1点あたりの料金について詳しくは、FBA梱包サービスをご覧ください。
を選択しておりますか？
表示されるか？されないか？の理由は未現認です
TSに確認して、このことが関係している回答なら
同じような方のためにも、こちらで結果開示ください
Seller_I4UEEgLAGPIq6
早速にコメントいただき有難うございます。
FBAを始めた当初(約8年前)から、納品プラン作成時に「FBA梱包サービス」は一切利用した事がありませんが、私が知る限り、顧客への配送の際は常にAmazonの段ボール箱へ梱包されていたと思います。
ところが、約3年程前に顧客から直接クレームを受け、その際に初めて梱包無しで配送されている場合があるのを知った次第です。
出荷代行手数料には梱包に掛かる資材等費用も含まれているものと認識していたので、梱包無しで顧客へ配送されるなど有り得ないと考えてましたが、サポートは「商品を梱包するか否かは各倉庫の判断による」という回答のみで、FBA梱包サービスの事などは一切アドバイスされていません。
いずれにしても、今のところ有料でそのようなサービスを受けるつもりは有りません。
Seller_RY9qEPI4HhK84
下記にガイドラインがあります。
化粧箱に入ってる商品で該当する場合は 化粧箱に送り状が貼られます。
梱包要件
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200141500
下記条件に該当する商品の場合、Amazon箱で梱包されず商品外装箱のまま
購入者様へ発送される場合がございますのでご了承ください。
- 直方または立方体で、かつ六面が段ボールで覆われた商品
- クッション性のある保護材がついた封筒に梱包されている商品
- 寸法が230mm×150mm×2mm以上、660mm×520mm×380mm以下
- 割れ物（ガラス、陶器、瀬戸物、焼き物、珪藻土）の場合、外装箱に「割れ物注意」「ガラス」などのケアマークがついている
- 箱に商品をディスプレイするための窓がない
- 箱に取っ手（外に突き出す持ち手、吊り下げフック）がない
- 段ボール箱の上から、さらにビニール、ラップ、フィルム、紙が巻かれていない
- 「保証書（本文）」が外装に貼付されていない（例：封筒貼付、シール貼付）
- ギフトボックスデザイン（例：お中元、お歳暮、父の日/母の日ギフト等）やコレクターボックス（例：コレクション、コレクターズと記載のある箱）ではない
購入者になる時 これ↓を 確認します
これを確認して購入します。
貼られても問題のない 大きな物を買う時は気にしませんが
最近では モニターでしたが 化粧箱が段ボールだし 段ボールは捨てるし
鍋とか調理器具とかの場合 箱にしまってから保管する事があるので
送り状が貼られる事のは 嫌な事があります。
