ブランドオーナーについて教えてください。
Amazon自体の販売前職含め10年近くになる出品者です。
商品ページも何個も作成してきました。
最近、当店が作成した商品ページに新規出品者が相乗りされる機会を増えました。
これはAmazonのシステム上仕方の無い事ではあるのですが、問題は、間違った情報がそのまま掲載される事です。また、購入者にとって大切な情報（写真では分からない部分の色の情報等）が、消され他の詳細情報に書き換わる等が起こっています。
この事により、最近購入者から見えない部分が分からない事により返品リクエストが増えました。
本題ですが、この事をAmazonに報告、改善を要求しましたが、
下記の定型文が返ってくるだけで、商品ページが訂正されません。
「誠に申し訳ございませんが、ブランド名、商品名、説明、画像などすべての商品関連情報の変更はブランドオーナーの承認が必要となりますため、
このたびのカタログ修正につきましては見送りとさせていただきます。
※ご依頼の変更を検討いただくよう、ブランド所有者に連絡はしておりますが、ブランド所有者はリクエストされた変更を実施する義務を負いませんので、ご了承ください。
※ブランドオーナーが管理するカタログにつきましては、必ずしもブランドオーナーによる出品や情報の登録があるわけではございません。
「Amazonブランドに登録されたブランド名」が使用されたカタログにつきましては、ブランドオーナーを保護するため、当サイトではブランドオーナーの管理下と判断いたしますことをご理解ください。
恐れ入りますが、カタログ修正をご希望される場合には、下記いずれかにてご対応いただきますようお願い申し上げます。
1.ブランドオーナーにご連絡いただき、カタログを修正いただくようご依頼ください。
2.ブランドオーナーにご連絡いただき、ご出品者様をブランドオーナーの代理人としてご登録いただくようご依頼ください。
※ブランドオーナー様がご不明な場合は、当該商品の仕入元や製造メーカー等へご確認ください。
セキュリティ上、当方からブランドオーナー様の情報公開はできかねますことをご了承ください。
また、商品情報が出品規約に違反していると思われる場合は下記URLをご参考の上、違反のご報告をお願いいたします。」
今回だけで無く、数ページに同一の症状が起こっており、ページによってはバリエーション崩れも直してもらえません。
Ａｍａｚｏｎは何をしたいのでしょうか。
購入者様にも誤解や間違いを与える情報をそのまま放置するこのシステムの意味が分かりません。
何か改善を行なえる方法はありますか。
※ブランドオーナーはメーカーの事では無く、Ａｍａｚｏｎブランド登録をした店舗のようです。
この店舗がいい加減な情報により商品ページを使えない物にして困っています。
ブランドオーナーについて教えてください。
Amazon自体の販売前職含め10年近くになる出品者です。
商品ページも何個も作成してきました。
最近、当店が作成した商品ページに新規出品者が相乗りされる機会を増えました。
これはAmazonのシステム上仕方の無い事ではあるのですが、問題は、間違った情報がそのまま掲載される事です。また、購入者にとって大切な情報（写真では分からない部分の色の情報等）が、消され他の詳細情報に書き換わる等が起こっています。
この事により、最近購入者から見えない部分が分からない事により返品リクエストが増えました。
本題ですが、この事をAmazonに報告、改善を要求しましたが、
下記の定型文が返ってくるだけで、商品ページが訂正されません。
「誠に申し訳ございませんが、ブランド名、商品名、説明、画像などすべての商品関連情報の変更はブランドオーナーの承認が必要となりますため、
このたびのカタログ修正につきましては見送りとさせていただきます。
※ご依頼の変更を検討いただくよう、ブランド所有者に連絡はしておりますが、ブランド所有者はリクエストされた変更を実施する義務を負いませんので、ご了承ください。
※ブランドオーナーが管理するカタログにつきましては、必ずしもブランドオーナーによる出品や情報の登録があるわけではございません。
「Amazonブランドに登録されたブランド名」が使用されたカタログにつきましては、ブランドオーナーを保護するため、当サイトではブランドオーナーの管理下と判断いたしますことをご理解ください。
恐れ入りますが、カタログ修正をご希望される場合には、下記いずれかにてご対応いただきますようお願い申し上げます。
1.ブランドオーナーにご連絡いただき、カタログを修正いただくようご依頼ください。
2.ブランドオーナーにご連絡いただき、ご出品者様をブランドオーナーの代理人としてご登録いただくようご依頼ください。
※ブランドオーナー様がご不明な場合は、当該商品の仕入元や製造メーカー等へご確認ください。
セキュリティ上、当方からブランドオーナー様の情報公開はできかねますことをご了承ください。
また、商品情報が出品規約に違反していると思われる場合は下記URLをご参考の上、違反のご報告をお願いいたします。」
今回だけで無く、数ページに同一の症状が起こっており、ページによってはバリエーション崩れも直してもらえません。
Ａｍａｚｏｎは何をしたいのでしょうか。
購入者様にも誤解や間違いを与える情報をそのまま放置するこのシステムの意味が分かりません。
何か改善を行なえる方法はありますか。
※ブランドオーナーはメーカーの事では無く、Ａｍａｚｏｎブランド登録をした店舗のようです。
この店舗がいい加減な情報により商品ページを使えない物にして困っています。
30件の返信
Seller_mI5SVfCFsacFO
ここ不思議ですよね
私も、多数の自己作成メニューを持っていますが
時々同じ症状が出ます
とりあえず、しっつピングカートを自己100%に持って行って、内容が変更できるのが8割
残り2割は変更すらできません
但し、最近ありましたが
何らかの問題で、そのメニューで販売したものに対して
amaより販売停止を食らって
停止が解けたときに、なぜかメニューや写真の変更権利が戻ってきて
これ幸いと、変更したことが複数あります
amaの都市伝説になりました
Seller_RY9qEPI4HhK84
フォーラムでは、ちょくちょく上がる相談だと思います。
Amazonブランド登録は、そのセラーの扱うブランド商品の知的財産権や
ブランドを保護する為に登録申請するとAmazon内で保護されますと
謳っています。
言い換えれば、出品者がAmazonブランド登録するのは、
安易に相乗りして欲しくない為、登録してるセラーもいるかもしれませんが、
基本は登録されたAmazonブランドの保護が理念になっています。
この理念の為、AmazonではAmazonブランド登録の商品を保護する為
相乗りセラーには修正権限を与えないのでしょう。
Amazonブランド登録者は、修正権限が100%あります。
通常、修正権限は、移動する事があるのですが、Amazonブランドにおいては、
よほどのことがない限り修正権限がなくなる事はありません。
前置きが長くなりましたが、どんな商品にも相乗りが可能なAmazonですが
Amazonブランドの商品には出品しない事だと思います。
時々見かけるんですが、私がたまに買う醤油があり、
Amazonブランド登録されております。
そこには相乗りせず、ブランド名を変えて その醤油がたくさん出品されてるんです。
なかには、ノーブランド品で出品されており カタログの乱立になっています。
安易に修正させない事が、招いてるAmazonの闇に部分のような気もします。
トピ主さんには 醜いアドバイスとなりますが
現状Amazonブランドの商品説明や商品名に間違った記述があったとしても
そのブランドの所有者へ 変更依頼をするしかありません。
ただし、この方法は非現実的な話になるので
間違った商品内容が記載されてて、修正権限がない商品には相乗りしない事だと思います。
Seller_RY9qEPI4HhK84
型番商品なら 元々のブランド所有者じゃないですか？
後発でAmazonセラーになった企業かもしれないですね。
Seller_D1roatTTMphGi
ホント最近のアマゾンのカタログの間違いってひどいですよね。
出品者としてはどの程度の間違いであれば販売していいかって
ところで最近悩みがつきません。
JANコードや画像からその商品であることは間違いないけれど
微妙に説明が違っているカタログってたまにありますよね。
前は、TSに直してもらってたんですが最近はブランドオーナー
云々で全く直してもらえないので、どこかで売るか売らないかの
線引をしないといけないのですがこれが難しいです。
特に今までずっと売っていたカタログ（それなりに儲けさせていただいた）が
知らぬ間にちょっと説明が変わっていたとかあるとほんとに悩みます。
ほんとにブランドオーナーが変えたのかと疑うようなおかしな説明に
変わっていたりすることがたまにあります。こんなときは泣く泣く撤退するしかありません。
それでも売ってるお店はあるのですが、やはりひどいレビューがどんどんついて
ランキングもだだ下がりとなる運命のようです。
ほんとにアマゾンは何がしたいのでしょうね。
先日は購入者としてもひどいものを買わされてしまいました。
6枚セットとあるのに、1枚でした。私も出品者なのでJANを調べてみたら
1枚のものでした。もちろん返品しましたが未だに販売されているみたいです。
アマゾンさん、正しいカタログを作るよう努力してください。
Seller_lt1BS0Zqbj1jc
ブランド登録は、商標権を日本国特許庁に登録していることが条件のはずです。
商標権保有しているのは通常はメーカーなはずで、メーカーはもっとも正しい商品情報を保有しているという前提で、正しい商品情報を維持することが一つの目的になっているはずです。
しかし、どうもブランド登録を正当な商標権者（メーカーとか総代理店）商標権者の代理人以外が行っている場合、あるいはシステム上のエラーで本来、ブランド登録者がいないにもかかわらず商品情報改定時にブランド登録者がいるような挙動をする場合があったりしそうです。しかし、判然としません。この問題を解決するためには、ブランド登録者とブランド登録内容を公表するのが一番です。
本当に商標権者がブランド登録しているなら、もともと商標権者は特許庁のデータベースで公表されているのだから、ブランド登録者を公表しても問題ないはずです。それとも、不正にブランド登録が行われているから公表できないのでしょうか。商品情報が客観的に間違っていても放置されることは異常です。それを解決するにはブランド登録者を公表すること、商品情報が客観的に間違っている場合には裏付けに基づいてブランド登録者以外でも修正申請を行えるようにする必要があります。
