タイトル【Amazonのマーケットプレイス通販で代引き詐欺が増えている？SNSで報告相次ぐ】

篠原修司 ITジャーナリスト／炎上解説やデマ訂正が専門　9/30(月) 22:47

記事はYahoo!かX(旧ツイッター)で検索すれば出てきます。

要点だけ抜粋します。

「直近で報告されているAmazonのマーケットプレイスを使った代引き詐欺の仕組みは以下の通りです。

ユーザーがマーケットプレイスで商品を注文する

販売者側から注文をキャンセルされる

入手した購入者の住所に同じ金額、または高額な代引き商品を送りつける

購入者、または勘違いした家族が現金を支払ってしまう」

そして「Amazonのマーケットプレイスを使った代引き詐欺に引っかからないようにする一番の方法は、マーケットプレイスの商品を購入しないことです。」と結論付けています。

この篠原修司というライターは過去にもデマ、嘘、誤解を招くような文章を書いています。今回の記事も、何の根拠もデータもない恣意的、一方的なでっち上げの内容だと思われます。本人はAmazonアソシエイト登録をしており、自らの利益優遇の為に、マーケットプレイス業者に不利な情報を流しています。

マーケットプレイスでの郵便局留め・配送業者センター留めでの発注は規約上できないものであると認識していたのですが、2025/02/15現在Amazonのヘルプからその記載がなくなってしまっているようです。

テクニカルサポートにも確認していますが、担当者によって回答が異なり、現時点での回答としては「多分今もマーケットプレイスでは郵便局留め、センター留めは不可だが、具体的にその記述がある個所はわからない」という回答です。

具体的な記述のあるURLがわかる方がいれば教えてください。

弊社が経験したので、他の方にお役に立てればと思い投稿します。

＜状況＞

出品者配送かつマーケットプレイス配送サービスを利用した場合に配送途中で商品が破損した。

＜対応処理フロー＞

以下の処理フローとなった。

1. ヤマト運輸から顧客へ連絡　⇒もしかしたら、顧客連絡の前に弊社まで連絡があった可能性あり。
2. ヤマト運輸のAmazon配送担当部署からAmazonへ連絡（たぶん）
3. Amazonから弊社に対応するように依頼あり
4. 顧客へ連絡し、返品または交換で問題ないか承諾（今回は交換）
5. 交換分の商品を配送（マーケットプレイス配送ではなく通常の配送をクロネコヤマトに依頼）
6. ヤマト運輸と交渉し、商品代金と交換分の配送料に対して請求書を発行してお支払い頂くことで合意

＜考察＞

Amazon的にはマーケットプレイス配送サービスで配送途中での破損等は関知しないとのこと。クロネコヤマトと御社で交渉してください。と言われます。きっと、Amazon↔クロネコヤマトでの契約がそのような内容になっていると考えられます。

おそらく、このマーケットプレイス配送サービス時の配送時に破損した場合は、クロネコヤマトさんが渋々、保証しているのが現状かと思います。なので、金額が高価になった場合はクロネコヤマトさんが保証してくれるかは不明です。危険と感じるのであればマーケットプレイス配送ではなく通常の宅配便での配送をお勧めします。