競争者からの意地悪りはとう対応したらいいでしょうか。
同じ商品を販売しているひとがいました。
今年１月くらいに３万円－４万円ぐらいする中古機器整備済品で販売しているものですが、１人のお客さんから２日かけて４点購入されました。
いろんな理由を入れて全品返品されました。すべてのところに評価１を４点それぞれつけられた最悪な記憶がありました。
その時はおかしいお客さんだなと思いましたが、今日、またこのお客さんから前回販売した商品の購入前からこれはどうだそれはダメだ違反でないかとか言いつけ始めました。
そこで同じ商品販売している方が一人しかいないので住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました。
この場合とうすべきでしょうか。アマゾンに報告したら解決してくれるでしょうか。
ご意見ございましたらよろしくお願いします。
9 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
内容によりますが、多分対応はしてくれません
事件沙汰や明らかに競合店攻撃していると相手が認めるなら別ですが
＞住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました
無視されると思われますが、相手にはおやめくださいと伝えましたか？、損害も発生するでしょうから公的機関の相談は？
パフォーマンス低下覚悟で出出荷しなくてもいいのではないでしょうか？万が一アカ停にに結び付いても改善計画書提出で解除方向かと感じます（そのためにはテクサポに今回の件を報告だけはしておいてください・内部的に考慮しておきますが後で利いてくるかと思いますのでその言葉引き出しておいてください）
整備済み品の同じ商品がそんなに多数あるものなのでしょうか？そんなに一般のお客様に購買されされるものなのでしょうね
＞いろんな理由を入れて
返品があるということは大型品ではないとないという（傷つけられたり壊されたりばら対策あるのでしょうが）前提で
中古なので難しいでしょうが、普通に使用する分は問題ございません中古としてご理解いただける方のご購入お待ちしております、万が一の返品には送付時実費送料や返金手数料差し引いての返金となります・・・の詳細コメはされていると思いますが差し引き返金を強調ご検討ください
アマゾンはセラー同士の間にも入りません、悪質だと証明できても事情データ保管だけになると推測します
競合店対策は、一つ間違えると攻撃も増え難しいのですが、相手の事情（某国セラーでなければ）話し合いができるといいのですが？（いいなりになるのではなく相手の事情もあるのかもしれませんね）、ご自分でできなければ〇〇からの通知は結構相手に利く場合も耳にしております、その商品の販売を継続するもやめるのも自由です、相手との出品価格が原因なら高めにつけて相手より有利・強い（即日出荷・保証期間延長・その他価格以外での勝負・〇日間無料サポートとか）強調ができるといいのですが
中古とのこと、状態は異なると思います、相手も競合販売をさせたくないのでしょうが停止はできません、ご自身で対策考えるしかないと思います
PCであれば機種も違うのでASINかぶらないと思いますがSHOPがターゲットにされているのでしょうか？
Seller_go8FVXJDCH4g8
競争相手にしたら、あなたの商品が違反であると言っているのですから、それが事実でないとすれば、購入者である競争相手に対してきちんと返答した上でAmazonに、競争相手が虚偽の内容で低評価コメントを残して営業妨害をしていると申し立てをすればいいでしょう。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
多分ですがAmazonでは何もしてくれないと思われます。
通信販売の盲点に便乗されAmazon規約がそれを増幅しやすくなっている、と言う事は有ろうかと思われます。
出来る事ならばその辺に抵触するものから撤退が望ましい訳ですが・・・・・・・・。
悪意を持って仕掛けてくる相手には何の抗力もない通信販売システムとも言える訳です。
私はそれを承知の上で通販をやっている訳ですが・・・・・・。
世の中それほど悪い奴ばっかりでもないとも言えますね。
腹が立っても闇試合に参入して決着を求めるのは身の破滅になる場合もありますので自重が肝要かと考えます。
Seller_OUpJsFUY695ux
事業者自身やその関係者が、自分の立場を明示せずに口コミを投稿することや、競合事業者の商品やサービスに不当に低い評価を投稿するような行為は景品表示法に違反します。
昨年導入されたステマ規制に抵触する行為となりますので、消費者庁に通報するのが正しいフローとなります。
Seller_RHbIkodmsReZE
パフォーマンスからアカウント健全性のAmazonポリシーの不正または違反を報告します。
からamazonに通報できますよ。
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
を選びASINと注文番号と詳細などを記入し送信してください。
不正または違反を報告のページに下記の説明がありますが該当すると思われます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
以下の方法のいずれかで、出品者様のビジネスに危害を加えようとしている可能性のある別の出品用アカウントを報告するには、このフォームを使用してください。
出品者の在庫を保留とする目的で、出品者の商品を注文する。
出品者の商品の評価を下げる目的で、出品者の商品に否定的なレビューを残す。
出品者の商品に不快な情報を提供する。
出品者に対して虚偽の否定的な評価を残すことを目的として、商品を注文する。
出品者のビジネスに危害を加えるため、他の出品者が試みようとするその他のケース。
これらの出品用アカウントの目的は、出品者様の正当な販売を停止に追い込むこと、または購入者やAmazonに対する出品者様の信用を傷つけることである可能性があります。
Seller_zYKR20AWsIwTR
今のAmazonさんは、悪質なお客様をbanする傾向にあります。悪質なキャンセル返金等繰り返すとbanされているみたいですよ。x等でもよく話題に上がっています。Amazonさんに通報する場所がわかりにくいですがあります。セラーセントラルのヘルプの検索欄に【ガイドライン違反】と入力すると【ガイドラインおよびきやくいはんの報告】というタイトルと文書が出てきます。【1.不正または違反わ、報告に移動します。】にリンクが貼られていますので、クリックして違反報告ページにアクセスしてください。そこに嘘偽りなく報告をしてみてください。解決すると良いですね。
頑張って
競争者からの意地悪りはとう対応したらいいでしょうか。
同じ商品を販売しているひとがいました。
今年１月くらいに３万円－４万円ぐらいする中古機器整備済品で販売しているものですが、１人のお客さんから２日かけて４点購入されました。
いろんな理由を入れて全品返品されました。すべてのところに評価１を４点それぞれつけられた最悪な記憶がありました。
その時はおかしいお客さんだなと思いましたが、今日、またこのお客さんから前回販売した商品の購入前からこれはどうだそれはダメだ違反でないかとか言いつけ始めました。
そこで同じ商品販売している方が一人しかいないので住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました。
この場合とうすべきでしょうか。アマゾンに報告したら解決してくれるでしょうか。
ご意見ございましたらよろしくお願いします。
競争者からの意地悪りはとう対応したらいいでしょうか。
同じ商品を販売しているひとがいました。
今年１月くらいに３万円－４万円ぐらいする中古機器整備済品で販売しているものですが、１人のお客さんから２日かけて４点購入されました。
いろんな理由を入れて全品返品されました。すべてのところに評価１を４点それぞれつけられた最悪な記憶がありました。
その時はおかしいお客さんだなと思いましたが、今日、またこのお客さんから前回販売した商品の購入前からこれはどうだそれはダメだ違反でないかとか言いつけ始めました。
そこで同じ商品販売している方が一人しかいないので住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました。
この場合とうすべきでしょうか。アマゾンに報告したら解決してくれるでしょうか。
ご意見ございましたらよろしくお願いします。
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
内容によりますが、多分対応はしてくれません
事件沙汰や明らかに競合店攻撃していると相手が認めるなら別ですが
＞住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました
無視されると思われますが、相手にはおやめくださいと伝えましたか？、損害も発生するでしょうから公的機関の相談は？
パフォーマンス低下覚悟で出出荷しなくてもいいのではないでしょうか？万が一アカ停にに結び付いても改善計画書提出で解除方向かと感じます（そのためにはテクサポに今回の件を報告だけはしておいてください・内部的に考慮しておきますが後で利いてくるかと思いますのでその言葉引き出しておいてください）
整備済み品の同じ商品がそんなに多数あるものなのでしょうか？そんなに一般のお客様に購買されされるものなのでしょうね
＞いろんな理由を入れて
返品があるということは大型品ではないとないという（傷つけられたり壊されたりばら対策あるのでしょうが）前提で
中古なので難しいでしょうが、普通に使用する分は問題ございません中古としてご理解いただける方のご購入お待ちしております、万が一の返品には送付時実費送料や返金手数料差し引いての返金となります・・・の詳細コメはされていると思いますが差し引き返金を強調ご検討ください
アマゾンはセラー同士の間にも入りません、悪質だと証明できても事情データ保管だけになると推測します
競合店対策は、一つ間違えると攻撃も増え難しいのですが、相手の事情（某国セラーでなければ）話し合いができるといいのですが？（いいなりになるのではなく相手の事情もあるのかもしれませんね）、ご自分でできなければ〇〇からの通知は結構相手に利く場合も耳にしております、その商品の販売を継続するもやめるのも自由です、相手との出品価格が原因なら高めにつけて相手より有利・強い（即日出荷・保証期間延長・その他価格以外での勝負・〇日間無料サポートとか）強調ができるといいのですが
中古とのこと、状態は異なると思います、相手も競合販売をさせたくないのでしょうが停止はできません、ご自身で対策考えるしかないと思います
PCであれば機種も違うのでASINかぶらないと思いますがSHOPがターゲットにされているのでしょうか？
Seller_go8FVXJDCH4g8
競争相手にしたら、あなたの商品が違反であると言っているのですから、それが事実でないとすれば、購入者である競争相手に対してきちんと返答した上でAmazonに、競争相手が虚偽の内容で低評価コメントを残して営業妨害をしていると申し立てをすればいいでしょう。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
多分ですがAmazonでは何もしてくれないと思われます。
通信販売の盲点に便乗されAmazon規約がそれを増幅しやすくなっている、と言う事は有ろうかと思われます。
出来る事ならばその辺に抵触するものから撤退が望ましい訳ですが・・・・・・・・。
悪意を持って仕掛けてくる相手には何の抗力もない通信販売システムとも言える訳です。
私はそれを承知の上で通販をやっている訳ですが・・・・・・。
世の中それほど悪い奴ばっかりでもないとも言えますね。
腹が立っても闇試合に参入して決着を求めるのは身の破滅になる場合もありますので自重が肝要かと考えます。
Seller_OUpJsFUY695ux
事業者自身やその関係者が、自分の立場を明示せずに口コミを投稿することや、競合事業者の商品やサービスに不当に低い評価を投稿するような行為は景品表示法に違反します。
昨年導入されたステマ規制に抵触する行為となりますので、消費者庁に通報するのが正しいフローとなります。
Seller_RHbIkodmsReZE
パフォーマンスからアカウント健全性のAmazonポリシーの不正または違反を報告します。
からamazonに通報できますよ。
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
を選びASINと注文番号と詳細などを記入し送信してください。
不正または違反を報告のページに下記の説明がありますが該当すると思われます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
以下の方法のいずれかで、出品者様のビジネスに危害を加えようとしている可能性のある別の出品用アカウントを報告するには、このフォームを使用してください。
出品者の在庫を保留とする目的で、出品者の商品を注文する。
出品者の商品の評価を下げる目的で、出品者の商品に否定的なレビューを残す。
出品者の商品に不快な情報を提供する。
出品者に対して虚偽の否定的な評価を残すことを目的として、商品を注文する。
出品者のビジネスに危害を加えるため、他の出品者が試みようとするその他のケース。
これらの出品用アカウントの目的は、出品者様の正当な販売を停止に追い込むこと、または購入者やAmazonに対する出品者様の信用を傷つけることである可能性があります。
Seller_zYKR20AWsIwTR
今のAmazonさんは、悪質なお客様をbanする傾向にあります。悪質なキャンセル返金等繰り返すとbanされているみたいですよ。x等でもよく話題に上がっています。Amazonさんに通報する場所がわかりにくいですがあります。セラーセントラルのヘルプの検索欄に【ガイドライン違反】と入力すると【ガイドラインおよびきやくいはんの報告】というタイトルと文書が出てきます。【1.不正または違反わ、報告に移動します。】にリンクが貼られていますので、クリックして違反報告ページにアクセスしてください。そこに嘘偽りなく報告をしてみてください。解決すると良いですね。
頑張って
Seller_oHEZlSAsj6oFE
内容によりますが、多分対応はしてくれません
事件沙汰や明らかに競合店攻撃していると相手が認めるなら別ですが
＞住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました
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整備済み品の同じ商品がそんなに多数あるものなのでしょうか？そんなに一般のお客様に購買されされるものなのでしょうね
＞いろんな理由を入れて
返品があるということは大型品ではないとないという（傷つけられたり壊されたりばら対策あるのでしょうが）前提で
中古なので難しいでしょうが、普通に使用する分は問題ございません中古としてご理解いただける方のご購入お待ちしております、万が一の返品には送付時実費送料や返金手数料差し引いての返金となります・・・の詳細コメはされていると思いますが差し引き返金を強調ご検討ください
アマゾンはセラー同士の間にも入りません、悪質だと証明できても事情データ保管だけになると推測します
競合店対策は、一つ間違えると攻撃も増え難しいのですが、相手の事情（某国セラーでなければ）話し合いができるといいのですが？（いいなりになるのではなく相手の事情もあるのかもしれませんね）、ご自分でできなければ〇〇からの通知は結構相手に利く場合も耳にしております、その商品の販売を継続するもやめるのも自由です、相手との出品価格が原因なら高めにつけて相手より有利・強い（即日出荷・保証期間延長・その他価格以外での勝負・〇日間無料サポートとか）強調ができるといいのですが
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
内容によりますが、多分対応はしてくれません
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＞住所や名前を確認したところ住所と苗字が一致してました
無視されると思われますが、相手にはおやめくださいと伝えましたか？、損害も発生するでしょうから公的機関の相談は？
パフォーマンス低下覚悟で出出荷しなくてもいいのではないでしょうか？万が一アカ停にに結び付いても改善計画書提出で解除方向かと感じます（そのためにはテクサポに今回の件を報告だけはしておいてください・内部的に考慮しておきますが後で利いてくるかと思いますのでその言葉引き出しておいてください）
整備済み品の同じ商品がそんなに多数あるものなのでしょうか？そんなに一般のお客様に購買されされるものなのでしょうね
＞いろんな理由を入れて
返品があるということは大型品ではないとないという（傷つけられたり壊されたりばら対策あるのでしょうが）前提で
中古なので難しいでしょうが、普通に使用する分は問題ございません中古としてご理解いただける方のご購入お待ちしております、万が一の返品には送付時実費送料や返金手数料差し引いての返金となります・・・の詳細コメはされていると思いますが差し引き返金を強調ご検討ください
アマゾンはセラー同士の間にも入りません、悪質だと証明できても事情データ保管だけになると推測します
競合店対策は、一つ間違えると攻撃も増え難しいのですが、相手の事情（某国セラーでなければ）話し合いができるといいのですが？（いいなりになるのではなく相手の事情もあるのかもしれませんね）、ご自分でできなければ〇〇からの通知は結構相手に利く場合も耳にしております、その商品の販売を継続するもやめるのも自由です、相手との出品価格が原因なら高めにつけて相手より有利・強い（即日出荷・保証期間延長・その他価格以外での勝負・〇日間無料サポートとか）強調ができるといいのですが
中古とのこと、状態は異なると思います、相手も競合販売をさせたくないのでしょうが停止はできません、ご自身で対策考えるしかないと思います
PCであれば機種も違うのでASINかぶらないと思いますがSHOPがターゲットにされているのでしょうか？
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競争相手にしたら、あなたの商品が違反であると言っているのですから、それが事実でないとすれば、購入者である競争相手に対してきちんと返答した上でAmazonに、競争相手が虚偽の内容で低評価コメントを残して営業妨害をしていると申し立てをすればいいでしょう。
Seller_go8FVXJDCH4g8
競争相手にしたら、あなたの商品が違反であると言っているのですから、それが事実でないとすれば、購入者である競争相手に対してきちんと返答した上でAmazonに、競争相手が虚偽の内容で低評価コメントを残して営業妨害をしていると申し立てをすればいいでしょう。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
多分ですがAmazonでは何もしてくれないと思われます。
通信販売の盲点に便乗されAmazon規約がそれを増幅しやすくなっている、と言う事は有ろうかと思われます。
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Seller_bcIgNmjKDYfq0
多分ですがAmazonでは何もしてくれないと思われます。
通信販売の盲点に便乗されAmazon規約がそれを増幅しやすくなっている、と言う事は有ろうかと思われます。
出来る事ならばその辺に抵触するものから撤退が望ましい訳ですが・・・・・・・・。
悪意を持って仕掛けてくる相手には何の抗力もない通信販売システムとも言える訳です。
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世の中それほど悪い奴ばっかりでもないとも言えますね。
腹が立っても闇試合に参入して決着を求めるのは身の破滅になる場合もありますので自重が肝要かと考えます。
Seller_OUpJsFUY695ux
事業者自身やその関係者が、自分の立場を明示せずに口コミを投稿することや、競合事業者の商品やサービスに不当に低い評価を投稿するような行為は景品表示法に違反します。
昨年導入されたステマ規制に抵触する行為となりますので、消費者庁に通報するのが正しいフローとなります。
Seller_OUpJsFUY695ux
事業者自身やその関係者が、自分の立場を明示せずに口コミを投稿することや、競合事業者の商品やサービスに不当に低い評価を投稿するような行為は景品表示法に違反します。
昨年導入されたステマ規制に抵触する行為となりますので、消費者庁に通報するのが正しいフローとなります。
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パフォーマンスからアカウント健全性のAmazonポリシーの不正または違反を報告します。
からamazonに通報できますよ。
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
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不正または違反を報告のページに下記の説明がありますが該当すると思われます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
以下の方法のいずれかで、出品者様のビジネスに危害を加えようとしている可能性のある別の出品用アカウントを報告するには、このフォームを使用してください。
出品者の在庫を保留とする目的で、出品者の商品を注文する。
出品者の商品の評価を下げる目的で、出品者の商品に否定的なレビューを残す。
出品者の商品に不快な情報を提供する。
出品者に対して虚偽の否定的な評価を残すことを目的として、商品を注文する。
出品者のビジネスに危害を加えるため、他の出品者が試みようとするその他のケース。
これらの出品用アカウントの目的は、出品者様の正当な販売を停止に追い込むこと、または購入者やAmazonに対する出品者様の信用を傷つけることである可能性があります。
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不正または違反を報告のページに下記の説明がありますが該当すると思われます。
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別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています
以下の方法のいずれかで、出品者様のビジネスに危害を加えようとしている可能性のある別の出品用アカウントを報告するには、このフォームを使用してください。
出品者の在庫を保留とする目的で、出品者の商品を注文する。
出品者の商品の評価を下げる目的で、出品者の商品に否定的なレビューを残す。
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出品者に対して虚偽の否定的な評価を残すことを目的として、商品を注文する。
出品者のビジネスに危害を加えるため、他の出品者が試みようとするその他のケース。
これらの出品用アカウントの目的は、出品者様の正当な販売を停止に追い込むこと、または購入者やAmazonに対する出品者様の信用を傷つけることである可能性があります。
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今のAmazonさんは、悪質なお客様をbanする傾向にあります。悪質なキャンセル返金等繰り返すとbanされているみたいですよ。x等でもよく話題に上がっています。Amazonさんに通報する場所がわかりにくいですがあります。セラーセントラルのヘルプの検索欄に【ガイドライン違反】と入力すると【ガイドラインおよびきやくいはんの報告】というタイトルと文書が出てきます。【1.不正または違反わ、報告に移動します。】にリンクが貼られていますので、クリックして違反報告ページにアクセスしてください。そこに嘘偽りなく報告をしてみてください。解決すると良いですね。
頑張って
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今のAmazonさんは、悪質なお客様をbanする傾向にあります。悪質なキャンセル返金等繰り返すとbanされているみたいですよ。x等でもよく話題に上がっています。Amazonさんに通報する場所がわかりにくいですがあります。セラーセントラルのヘルプの検索欄に【ガイドライン違反】と入力すると【ガイドラインおよびきやくいはんの報告】というタイトルと文書が出てきます。【1.不正または違反わ、報告に移動します。】にリンクが貼られていますので、クリックして違反報告ページにアクセスしてください。そこに嘘偽りなく報告をしてみてください。解決すると良いですね。
頑張って
