お届け日の設定について
とある競合店がお届け予定日を（いわゆる遠方の二日地域でも）翌日に設定して、カートを獲得しています。
本当に翌日に届くのであれば、たいしたものですし、何の問題もありません。
しかしながら、このショップは「Amazonの購入画面上に表示されている到着予定日はあくまで予定日です、到着を確約するものではございません。」とショップページに明記していて、お届け日を守るつもりはなさそうです。
お届けに最大３日かかるのであれば、お届け予定日（配送設定）を３日後着にするのが普通だと思います。
案の定、お客様から予定日に届かなかったという低評価を複数受けています。
マーケットプレイス全体の信用にもかかわることなので、不正を報告しましたが、「ご提供いただいた情報に基づく違反を確認できなかったため、現時点ではご依頼の件について措置を講じることができません」との回答で、Amazonは黙認するという結果になりました。
マナーではなく、厳格に適用すべきルールの問題なのに、やったもん勝ち、お客様の信用低下も気にしないショップが優遇される現状に納得ができません。
何か良い対処法はないものでしょうか。
お届け日の設定について
とある競合店がお届け予定日を（いわゆる遠方の二日地域でも）翌日に設定して、カートを獲得しています。
本当に翌日に届くのであれば、たいしたものですし、何の問題もありません。
しかしながら、このショップは「Amazonの購入画面上に表示されている到着予定日はあくまで予定日です、到着を確約するものではございません。」とショップページに明記していて、お届け日を守るつもりはなさそうです。
お届けに最大３日かかるのであれば、お届け予定日（配送設定）を３日後着にするのが普通だと思います。
案の定、お客様から予定日に届かなかったという低評価を複数受けています。
マーケットプレイス全体の信用にもかかわることなので、不正を報告しましたが、「ご提供いただいた情報に基づく違反を確認できなかったため、現時点ではご依頼の件について措置を講じることができません」との回答で、Amazonは黙認するという結果になりました。
マナーではなく、厳格に適用すべきルールの問題なのに、やったもん勝ち、お客様の信用低下も気にしないショップが優遇される現状に納得ができません。
何か良い対処法はないものでしょうか。
5 replies
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします 色々試行錯誤あるのですね勉強になります
＞「ご提供いただいた情報に基づく違反を確認できなかったため、現時点ではご依頼の件について措置を講じることができません」との回答
担当者の判断によるかもしれませんが、購入してその通りなのか？証拠提供がいいと思います
1～3日なので追跡番号で判明できると思いますが、こればかりは対応してくれるのかは試したことないのでわかりませんが
やる価値があるかないかはトピ主様のご判断にお任せいたします
カート表示のお届け予定日が翌日なのか？～なのか？画面見ていないのでわかりませんが
翌日のみ表示であれば遅延ペナもシステム上発生するのではないのでしょうか？
＞本当に翌日に届くのであれば、たいしたものですし、何の問題もありません。
今月からヤマト運輸直利用であれば+￥500（契約要）で通常２日かかる地域も翌日着可能になりました
この出品者が利用しているとは限りません（徳島県出荷対応地域かは不明）が
そこそこ高額品であればカート取得のメリット重視もありうるのかもしれませんね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
Amazonサポートに却下されたわけですよね
購入した証拠が発生します、そこから新たに通報も出来ると思います
金額にもよると思いますが番号や印取りの有無もご注意ください
トピ主様が何処まで対抗したいのか？Amazonにとってどの店舗がカート表示されることが有効的なのかはわかりません
行なったからといっても解決できるかできないかはAmazonの担当者次第と申し上げました
表示通りに届かなければCSへも通報できるわけです
状況はわかりますしトピ主様がカート権利（したいのでしょうが）より
購入者様に迷惑やAmazon規定が有効でないことを主張したいとも感じましたので
アドバイスをさせていただきました
ルールで決まっているのに裏ワザ的に回避しているのでれば
当方も見過ごせないということです
カードを扱っていないセラー様方には今回のASINは関係ないことかもしれませんが
他の商品でも行なえる事象だと思います
わざわざ購入してまでTS反応不明を心配なら、TSへこのような場合でもカートは取得表示できるのか事前相談したり、問題無いとの回答だったためどうすれば問題定義できるのか？購入して噓表示出て申請却下されず証拠提出すれば調査・対応してくれるのかだと思います
結果は行なってみないとわかりませんし、カート取得条件はBLBOXと逃げられるかもしれません
また、トピ主様が同じ真似をしたら同じようになるのか？いずれ違反ペナが発生するのかもAmazon次第なのでわかりません
＞相当数の低評価（配達遅延）があっても、問題なくカート獲得しているので、こちらで相談した次第です。
低評価があろうがカート取得条件はベツモノと思っております
今回の件はトピ主様がどうしたいのか？だと思います・・・日付表示でカートを取得していると言われていますがそれが取得の根拠なのかも不明だと感じております
Seller_pOdCwuFiNXYtu
そのショップをどうにかするより
まずカートを取得したいという点のほうが重要でしたら
FBAがいいと思います。
最安値じゃなくても、
FBMとFBAなら
FBAのほうが基本的に優先されてカートになりますし
人口の多い地域ならFBAは
翌日どころか当日お届けにできます。
弊社はこのシステムにょり、
約二倍の金額の高額転売がカートを取り続け
安くてブランド保持者の弊社がカートを取れず、結局FBAに参入させられました。
（壊れやすい食品なので避けたかったのですが…）
たとえば、今も確認できているSKUだと
2500円のFBA（当日お届けやprime対応）と、
1500円のFBM（翌日お届け）では、
年間通してFBAがカート取得しています。
セール期間などでカート取得してたFBAが売り切れると、10倍ほどのFBM注文が入り、よくびっくりしていました。
ちなみに、
同じFBA内では価格順になるので、転売は消えました。
（一応、勧告があったからか、最近は安いFBMがあると、テキストのみで「最安値のショップがほかにあるよう」ですみたいな文言は表示されるが、目立たないし、結局おすすめやカートはFBAが勝つ）
Sky_Amazon
こんにちは@Seller_HYyzLLSH0xc3K
フォーラムにご連絡いただき、ご懸念を共有いただきありがとうございます。
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追加情報が必要な場合は、セラーサポートチームにケースを開くことをお勧めいたします。チームが詳細を確認し、次のステップについてご連絡いたします。
- Sky
