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ご注文頂いた商品に間違えた追跡番号を入力してしまいました。

by Seller_nq2aPrjBfADvD

今回注文を頂いた商品とは別で注文を頂いた商品の追跡番号を間違えて入力して出荷通知を送信してしまいました。

すぐに返金の対応は行ったのですが、別で注文を頂いた商品に追跡番号が入力できなくなってしまいました。

この場合の解決策はありますでしょうか?

Tags: MFN
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
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Seller_nq2aPrjBfADvD
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別で注文を頂いた商品の追跡番号を間違えて入力して出荷通知を送信

正しい番号で修正すればいいだけです

過去(配達済みでも)有効追跡率に反映する場合もあるので修正になります

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Seller_nq2aPrjBfADvD
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すぐに返金の対応は行ったのですが、

仰っている意味がわかりませんが

最初に注文いただいたのとは別に注文(追加?)が読み取れます

なぜ返金したのか?間違い出荷?キャンセル?

キャンセルではなく、返金しただけなら出荷通知送っていると思いますが

・返金ではなく最初注文をキャンセルしたので、出荷通知が押せない、、、のならわかりますが、注文番号削除したので注文自体破棄しております、返金だけなら購入者様からアマゾンへ処理依頼をしてもらわなければ売り上げは入りません  返金なのか?注文番号キャンセルかで変わります

・注文番号が個別なら、キャンセルしたとしてももう一つの注文番号から出荷通知(または修正)するだけです

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Seller_nq2aPrjBfADvD
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今回注文を頂いた商品
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Seller_nq2aPrjBfADvD
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とは別で注文を頂いた商品

注文番号は1個ですか?2個ですか?、返金はキャンセルではなく通常の返金方法でしょうか?、2個とも出荷したのでしょうか?

返金したということは、1個だけ出荷して1個は誤注文かなんかでしょうか?

コメントには2種類の注文があり、返金したので出荷通知が押せない、と読み取りました、1個の注文番号で修正できませんか?

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Seller_oHEZlSAsj6oFE
In reply to: Seller_nq2aPrjBfADvD's post

お客様の依頼内容がわかりませんお客様の依頼内容がわかりませんが

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Seller_nq2aPrjBfADvD
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2種類の注文を頂き、そのうち1つを発送しました。

1個はキャンセルなのでしょうか?キャンセルできなかったので返金とお見受けしました

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Seller_nq2aPrjBfADvD
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既に利用されている追跡番号なため通知ができない

基本は注文番号ごとの出荷通知なのですが

どういう挙動が発生するかもアマゾンも解答を持ち合わせておりません、結果やってみないとわからない

・間違ったものを修正で番号無しの定形外郵便などで再通知

・↑そんなことしなくても送信できていない方を番号無しで出荷通知

ただし、今回はセラーの間違い作業なので、有効追跡可能率が低下します(¥1000税別未満は除外)ここは避けられないかと

・できるかできないかはわかりませんが、稀に重複番号を強引に送信できる場合が過去にございました(タイミングか?できる場合とできない場合があるそうです)番号無し確認のように一度重複エラー表示だが強引に押せるといいのですが

こちらができるようであればいいのですが、こちらもどういう挙動になるかはわかりません

セラー側の不備なので、自己責で処理してください

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