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中古の真贋について

by Seller_kpmMNLWwilweo

購入者様より、偽物とのクレームがあり商品がキャンセル及び商品が出品できなくなりました。

現在同じ商品を複数個FBAに納品しており、そちらも全て出品できなくなっております。出品を再開するのは、仕入れ元からの領収書が必要との事でしたが、メルカリからの仕入れだった為、該当商品の商品ページと取引履歴を提出致しましたが、情報不足している為、再出品は不要との事でした。

これ以上提出できる資料がないのですが、「私はポリシーを理解しており、違反について認識しています。」を選択するしかないのでしょうか?現在ある在庫は破棄となってしまうのでしょうか?

初めての事にとても戸惑っておりまして、皆様のお力、知恵をお貸し頂けませんでしょうかm(__)m

Tags: Account Health, Product authenticity
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
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状況はわかりますが非常に難しいです

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Seller_kpmMNLWwilweo
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偽物とのクレームがあり

競合社かもしれませんね

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Seller_kpmMNLWwilweo
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仕入れ元からの領収書が必要との事でしたが、メルカリからの仕入れだった

いくら本物でも、アマゾンでは正規問屋からの請求書で判断します

メルカリやアマゾンは小売店認識のため仕入れではなく転売用購入品にあたるようです

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Seller_kpmMNLWwilweo
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現在ある在庫は破棄となってしまうのでしょうか?

アマゾンで疑義がかかっている商品は本物と認められる書類が提出できないのですから、商品を動かすことはできません

残念ながらアマゾンあるある事象です、もう少しこういうことがあると知っていればよかったのですが、どなたからかご教示ございましたか?ご自身で判断したのでしたらご自責です

・クレームをかけた方がどなたかわかりませんが業者や競合店の場合は、他サイト含めもう扱わないと解決(クレーム取り下げ)できるといいのですが、今回アマゾン審査にもなってしまいましたので難しいかと・・・競合社だとして相手から相談持ちかけられている段階だったらまだしも

・今回のような場合は廃棄まで日数もかかかり(保管料も)廃棄料もかかります

・商品が何かはわかりませんが、儲かったのはメルカリの業者様かと感じます・・・在庫捌くための通報だとしたら・・・怖いですね

真偽はわかりませんが、もし偽物でしたら犯罪です

アドバイスしたいのも山々ですが、残念ながら・・・勉強代と思える金額だといいのですが

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Seller_ORqKVN9BAtQl1
In reply to: Seller_kpmMNLWwilweo's post

メルカリ仕入れは古物営業的に不可能かと思いますが、お住いの都道府県では大丈夫なのでしょうか?

そもそもそこからダメははずなので真贋を通すことは不可能かと思います

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Seller_K0MN7Qk9dtEMY
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Seller_JKMQosGR78NLh
In reply to: Seller_kpmMNLWwilweo's post

メーカー→問屋→小売店

この順序で仕入れた物以外はamazonで出品する際は全て中古で出品する方が良いと思います。

通常世の中では最後の小売店から販売された物がエンドユーザー(一般消費者)に渡ってこれが新品から中古になり変わる瞬間です。

未開封でもその様な扱いになってしまいます。

メルカリなど商売の規約が無い所ではこの場合でも新品とうたっても問題はないように思いますがamazonの規約は上記の様な認識だと思っています。

メルカリで仕入れと言う事実は一度中古になった物を未開封と言うだけで中古品を買い、それを新品と偽って出品したと捉えられてると想像します。

何とか商品の返品までこぎつけれたらいいですね。

頑張ってください

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