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出品用アカウントに紐づく購入用アカウントが「日本のアマゾンに存在しない」と言われる

by Seller_wy52ndFjQmhgY

テクニカルサポートなどにも幾度となく問い合わせをしましたが、すっきり解決しないため、最後の砦として質問いたします。大変困っています。ぜひお知恵をお貸しください。

【起こっている問題】
出品者アカウントを作ると同じメールアドレスで購入用アカウントももれなく付いてくると聞いている。しかし、出品者アカウントのメールアドレスで日本のアマゾン(amazon.co.jp)にログインしようとすると「アカウントが存在しない」と言われる。ただし、アメリカのアマゾン(amazon.com)ではアカウントが存在し、ログインもできる。

【時系列での整理】
2022年7月
出品用アカウントを作成し、出品を開始。テクニカルサポートに投げた質問の回答が英語で返事があるなど、最初から若干おかしい動作があった。

2022年8月
出品用アカウントに購入者アカウントをアクティブにせよ、と案内がある。その電話番号が日本のものではなく、アメリカ(amazon.com)のものだった(テクサポからの指摘で気づく)。無事にログインは完了し、アメリカのアマゾンで出品者用アカウントのメールアドレスでログインできる。

2022年夏-2023年春
問題なく商品を販売できていたが、春に一時休店。

2023年6月
日本のアマゾン(amazon.co.jp)にて出品用アカウントと同じメールアドレスでログインしようとすると「アカウントが存在しない」と表示される。しかし、以前としてアメリカのアマゾンでは問題なくログインできる状態。

【質問】
1)日本で販売を本格的に再開したいと考えているが、購入用アカウントが日本のアマゾンで存在しない状態なのに、日本のアマゾンで販売してもアカウントの健全性などに問題ないのか(アカウントの停止など将来的に問題につながらないか恐れている)

2)このような状態を解消するために、どういう方法が考えられるか?それとも放置で問題ないのか?アカウントの作り直しはできる限り避けたいです。

3)このような問題が発生した原因はどこにあると考えられるのか?

以上、お知恵をお借りできれば大変助かります。どうぞよろしくお願いします。

Tags: ASIN, Buy Box, Fees, Listings, Pricing
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Seller_RY9qEPI4HhK84
In reply to: Seller_wy52ndFjQmhgY's post

出品用アカウントに紐づく購入用アカウントが「日本のアマゾンに存在しない」と言われる

まずは 3)から

この問題 グロセリにより 海外の出品用アカウントが強制的に登録されるようになってから
時々、相談が上がります。
原因は 海外アカウントが強制的に紐づけられ統合された為 起こってるように思います。
Amazon.comが母体の為 米国の購入アカウントが
もれなくい付いてくる購入アカウントになってしまった という事だと思いますが
本当の理由は 分かりません。

購入アカウントでポリシー違反があると 購入アカウントは Amazonアカウントになる為
購入アカウントが閉鎖されると Amazonで加入してるサービス全てが使えなくなります。
サービスの中に出品用アカウントがあります。

しかし 購入アカウントで 例えば詐欺など 余程悪質な事をしない限り
アカウントは閉鎖になるって事ないと思うので
今、起きてる事象で 問題になる事はないと思います。

アカウントの作り直しは しないで下さい。
同じ様になってる方々も
現状のまま セラーとして活動されていると思います。
AmazonJPの購入アカウントが無いと 商品ページの確認など出来ない事もあるので不便だと思います。

JPの購入アカウントはあった方がいいのですが 過去に購入アカウントを登録した事はありませんか?
セラーアカウントとは 紐付かない購入アカウントを持ってるなら その購入アカウントで
購入や商品ページの確認をする事になると思います。

解決方法は、同じようなになった方々がいますので 過去トピを探してみて下さい。
私も時間があれば 探してみます。

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Seller_w680oi2E19VqH
In reply to: Seller_wy52ndFjQmhgY's post

ここに書き込みができると言う事は、セラーセントラルにアクセスできますよね?
もしできたら、セラーセントラルから購入アカウントにログインしてみてください。
一番下まで降りてください。

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Seller_RY9qEPI4HhK84
In reply to: Seller_wy52ndFjQmhgY's post

休止設定をされてたようですが AmazonJPのアカウントは、アクティブになっていますか?
休止期間が長いと アカウントを有効に出来ない事がありますので
その場合は パフォーマンス通知を確認して下さい。

JPの購入アカウントに関して 猫さんがアドバイスされていますので
過去の事例では ログイン画面になり アカウントが存在しない」となるとは思いますが
試してみて下さい。

フッターから

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Seller_bAijvhKjDaBf8
In reply to: Seller_wy52ndFjQmhgY's post

あくまでアカウントは北米アカウントなので、日本でのセラーアカウントは北米アカウント内での『グローバルセリング』プログラムに登録した上、北米アカウントの内包アカウントとして日本Amazonのセラーアカウントを取得し、ログインすることになります。

北米アカウントの設定で、グローバルセリングプログラムに参加しており、日本で同アカウントを使用して販売をしているのかどうか確認しましたか?

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